Стратегия роста продаж Любой малый бизнес может использовать

Капитан Peerless II много знает о рыбалке, но она также много знает о стратегиях роста продаж. Каждый раз, когда ее лодка приходит в порт в сезон с грузом свежего палтуса, трески или лосося, она использует свою автоматизированную систему обмена сообщениями, чтобы позвонить всем своим постоянным клиентам, сообщив им, что пришло время снова спуститься на пристань и купить свежая рыба (обратите внимание, что капитан - старая школа - если бы она была моложе, она, вероятно, использовала бы платформу Social Media, такую ​​как Facebook или Twitter, чтобы уведомить своих клиентов).

Легче продавать новые продукты существующим клиентам

Увеличение продаж на существующем рынке - один из самых простых способов развития вашего бизнеса. У вас уже есть начало этой стратегии роста, как только ваш бизнес создан, у него постоянные клиенты, и, как и большинство предприятий, вы, вероятно, собрали различные виды информации о них. Ключом к успешному увеличению продаж на существующем рынке является знание истории покупок ваших клиентов, как в целом, так и в индивидуальном порядке.

Цель, конечно же, состоит в том, чтобы заставить ваших существующих клиентов покупать больше. Данные о том, что покупают ваши покупатели, когда и как часто помогут вам получить разумные решения о запасах и маркетинге. Холодные напитки горячим продавцом летом? Предложите скидку на покупку. Или используйте своих горячих продавцов для перемещения других предметов, которые не работают. Когда они покупают горячий предмет, дайте им возможность купить другой связанный товар по сниженной цене.

Предлагайте скидки или программы для покупателей для повторения клиентов

Ищете ярлык для реализации этой стратегии роста продаж? Институт - частая программа вознаграждения покупателя. Такая программа не должна быть сложной. Один из способов сделать это - просто предложить своим постоянным клиентам прямую скидку на все, что они покупают, например 10 процентов.

Другой подход заключается в том, чтобы связать скидку с покупкой определенной суммы в долларах, например, предлагать 10 процентов за каждые 300 долларов, которые проводит клиент. Еще один способ предложить другие товары в качестве вознаграждения частым покупателям. Ключом к успеху с какой-либо чадовой программой вознаграждения покупателем является то, чтобы правила были четкими и применялись справедливо.

Настроить ваши усилия по продажам

Массовые покупки, стимулы покупки и частые программы вознаграждения покупателей - все это примеры стратегий роста бизнеса для увеличения продаж на существующих рынках на основе общей истории покупок ваших клиентов. Стратегии продаж, основанные на индивидуальных историях покупки покупателей, могут быть еще более мощными. История покупки отдельного клиента дает вам представление о ее предпочтениях и настройках и позволяет настраивать ваши продажи и маркетинговые усилия.

Подумайте еще раз о примере Peerless II. Потому что у нас (клиентов) есть история покупки некоторых видов рыб, это безопасная ставка, которую мы будем интересовать покупкой. Но это также довольно безопасная ставка, что

1) мы были бы очень заинтересованы в покупке других видов свежих морепродуктов и

2). Мы такие люди, которые предпочитают покупать морепродукты как можно дольше (со скамьи подсудимых) ).

Капитану Peerless II было бы невероятно легко продать нам другие продукты из морепродуктов на ее лодке - и вот самое лучшее - мы с большей вероятностью купим это морепродукты из нее, а не из других лодок, потому что она потрудился настроить свои усилия по продажам.

Понимаете, если все сделано правильно, настроенные продажи и маркетинговые усилия создают лояльность клиентов, что также помогает увеличить продажи. Это (наряду с большим обслуживанием клиентов) также создает позитивное слово из уст вашего бизнеса, которое может принести еще больше продаж.

Сайты идеально подходят для такого рода индивидуальных продаж. Например, когда вы помещаете что-то в корзину покупок на сайте Amazon, на полученной странице вы увидите несколько других продуктов, перечисленных в названии «Покупатели, которые купили _______, также купили». Поскольку список настроен для этого клиента, вероятность того, что клиент добавит один из этих продуктов в корзину, тоже высок.

Но вам не обязательно иметь сайт для успешного использования этой стратегии роста бизнеса, как показывает пример Peerless II. Все, что вам нужно сделать, это узнать историю покупок вашего индивидуального клиента и использовать информацию для настройки ваших рекламных апелляций. Подумайте, «этот клиент купил это и это. Поэтому она также может быть заинтересована в _______ и _______. «Тогда пусть клиент узнает об этих других продуктах, через социальные сети, электронную почту, телефонный звонок или специальную рассылку.

Автоматизация ваших рекламных апелляций

Хотя настройка ваших усилий по продажам звучит как большая работа, это не обязательно. У вас уже есть данные, и есть хорошие шансы, что вы уже используете какое-то программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), такое как Microsoft Outlook Business Contact Manager, Maximizer, Goldmine или Act! чтобы помочь вам отслеживать и анализировать его.

Социальные медиа идеально подходят для настройки ваших рекламных апелляций, в зависимости от вашего клиента. Существуют также другие виды продуктов, которые помогут вам автоматизировать процесс. Например, есть программное обеспечение для автоматизации уведомлений клиентов путем написания своих мобильных телефонов. Некоторые из перечисленных выше программ CRM имеют встроенные возможности для управления кампаниями электронной почты. Существуют также автономные программные продукты для электронной почты.

Сосредоточение внимания на увеличении объема продаж на существующих рынках стоит усилий, поскольку это стратегия роста бизнеса, которая будет расти вместе с вашим бизнесом. И, как мы все знаем, один постоянный клиент стоит десяти разовых покупателей - или больше.