Как использовать BBB для поиска правильной страховой компании

Это может быть сложно, когда вы покупаете страховку, чтобы попытаться выбрать правильную страховую компанию. Вы можете ознакомиться с отзывами клиентов и изучить рейтинги рейтинговых организаций, таких как A. M. Best или Fitch, чтобы узнать, как финансовая безопасность компании поможет вам принять это решение. Еще один полезный инструмент - проверить запись страховой компании в Better Business Bureau (BBB), чтобы узнать, как компания обрабатывает и решает жалобы клиентов.

О Бюро лучшего бизнеса

Бюро лучшего бизнеса было основано в 1912 году как некоммерческая организация как способ для потребителей найти авторитетные предприятия на рынке. BBB стал надежным именем, чтобы найти надежную информацию и обзоры бизнеса. Веб-сайт BBB входит в число 300 посещенных веб-сайтов в Соединенных Штатах. В Арлингтоне, штат Вирджиния, находится более 2 500 сотрудников, а штаб-квартира компании находится в Арлингтоне. В Соединенных Штатах и Канаде существует 112 независимых организаций BBB. BBB не связан или не регулируется каким-либо федеральным агентством.

Аккредитация BBB

В то время как компания не обязана добиваться аккредитации BBB, это позволяет потребителям узнать, что компания заботится о разрешении любых жалоб потребителей. Аккредитация и членство в BBB являются необязательными для компаний. Даже компании, которые не являются членами, имеют право на получение помощи в разрешении жалоб клиентов.

Чтобы иметь право на аккредитацию BBB, он должен соответствовать восьми стандартам BBB.

Создать доверие
Знать честно
Сообщить правду
Будьте прозрачны
Почетные обещания
Быть отзывчивыми
Защитить конфиденциальность
Целостность Embody

BBB Рейтинги

BBB предоставит вам общую информацию о компании, включая тип компании и юридическое лицо, ее лицензионную и контактную информацию, количество сотрудников, зону обслуживания, категорию бизнеса, ключевых сотрудников, местоположение и любые альтернативные названия компаний.

Кроме того, вы можете узнать, имеет ли страховая компания, которую вы ищете, рейтинг BBB, и есть ли какие-либо действия правительства в отношении поведения на рынке компании.

До 2008 года рейтинги BBB были либо перечислены как удовлетворительные или неудовлетворительные. Теперь он использует рейтинговую систему A-F. Вот некоторые из факторов, используемых для определения рейтинга BBB компании:

Тип бизнеса
Время в бизнесе
Лицензирование компетенций
Объем жалоб
Ответы без ответа
Неразрешенные жалобы
Серьезные жалобы
Анализ жалоб
Заявления о задержках с жалобами
Отказ в рассмотрении жалоб
Действия правительства
Обзор рекламы
Фоновая информация

Если у компании есть «NR» или «No Rating», перечисленные, это означает, что у BBB не было достаточной информации о бизнесе для присвоения рейтинга.BBB дает отказ от ответственности, что рейтинг BBB не является гарантией надежности или производительности бизнеса.

Подача жалобы с BBB

Когда BBB получает жалобу или спор от потребителя против компании, он связывается с организацией с предложением помочь посреднику в этом споре. Организация не обязана быть членом BBB для получения помощи. Вы можете использовать онлайн-форму заявки BBB, чтобы подать спор против компании.

Компания направляет жалобу в течение двух рабочих дней и у нее 14 дней для ответа на вашу жалобу. Вы будете уведомлены о реакции компании на вашу жалобу, когда она будет получена BBB.

The Bottom Line

Покупки для страхования и попытки получить максимальную отдачу от страхового полиса Не всегда легкая задача. Он платит, чтобы сделать домашнее задание и найти авторитетную страховую компанию с финансовой стабильностью и с сильным показателем обслуживания клиентов. Когда вы просматриваете файл BBB страховой компании, вы можете просмотреть жалобы клиентов, прочитать, как компания ответила, как была решена проблема и был ли клиент удовлетворен предоставленным ответом. Просто подумайте о том, насколько важна эта информация для ноу-хау, как ваша страховая компания будет реагировать на вас, если у вас есть проблемы?

Информация, предоставленная Бюро Better Business - это еще один инструмент, который вы можете использовать, чтобы помочь вам найти нужную компанию для ваших страховых потребностей.