Создание ежемесячной программы предоставления вашей некоммерческой организации

Хотели бы вы сократить свои расходы на сбор средств, увеличить пожизненную стоимость ваших доноров, сделав это как можно проще для ваших доноров, чтобы давать их на регулярной основе? Это может показаться слишком хорошим, чтобы быть правдой, но, создав успешную преавторизированную подарочную программу, вы действительно можете добиться всех этих преимуществ для своей организации.

Что такое предопределенные подарки?

Предоплаченные подарки (также называемые периодическими, ежемесячными, постоянными или регулярными выплатами) - это только обещания, за которые донор разрешил вашей организации автоматически собирать определенную сумму каждый месяц (или другой цикл).

Разрешение может проводиться в течение определенного периода времени или, предпочтительно, может быть на неопределенный период (например, до тех пор, пока донор не решит его прекратить). Это, конечно, означает, что вашим донорам никогда не придется принимать другое решение, давать или не давать.

Предоплаченные подарки могут быть собраны несколькими формами электронного перевода средств (EFT), включая платежи по кредитной карте или прямым дебетом на контрольный или сберегательный счет донора.

Хотя платежи по кредитным картам, как правило, более популярны у доноров, банковские проекты (часто называемые транзакциями ACH, поскольку они обрабатываются через систему автоматизированной расчетной палаты Федерального резерва (ACH)) предлагают собственный набор уникальные преимущества, такие как снижение затрат и отсутствие сроков действия.

Зачем устанавливать программу предварительного разрешения?

По словам Харви Маккиннона, автора Hidden Gold и ведущего специалиста по ежемесячным программам предоставления услуг, существует много преимуществ для разработки программы для предварительной авторизации.

В его книге представлен следующий список некоторых убедительных преимуществ.

• Значительно увеличить свой годовой доход
• Построить лучшие отношения с вашими донорами
• Доноры будут продолжать давать больше
• Ежемесячный доход будет предсказуемым
• Снизить затраты на сбор средств
• Доход будет расти с течением времени < Ежемесячная подача удобна
• Согласно исследованиям, спонсируемым MasterCard International, только 3% доноров сообщают, используя кредитные карты для автоматического пожертвования, но 28% считают, что они, вероятно, или определенно подумают о том, чтобы сделать повторяющиеся пожертвования, если они им были предложены по их избранной благотворительной организации.

Неиспользованный потенциал в предоставлении предопределенного варианта предоставления подтверждается успехом организаций, которые начали программы. Например, «Миротворческая деятельность» в настоящее время обрабатывает тысячи предоплаченных пожертвований каждый месяц, в среднем в размере от 30 000 до 40 000 долларов США в виде подарков.

Как внедрить программу повторного пожертвования

Для создания успешной программы потребуется несколько шагов:

Обучение ваших сотрудников и доноров о повторных пожертвованиях через EFT.

• Разработка методов приема заявок на повторное пожертвование.
• Убедитесь, что у вас есть технология, позволяющая легко управлять и обрабатывать повторяющиеся подарки.
• Тестирование процессов и процедур.
• Роль технологии

Возможно, самым важным инструментом в создании и поддержании успешной повторяющейся подарочной программы является то, что Харви Маккиннон называет «эффективной и отзывчивой внутренней системой». Это состоит из системы управления донорами и обработки транзакций EFT и обработки кредитных карт.

Система управления донорами

Хорошая система управления донорами - это нечто большее, чем просто база данных доноров и перспектив.

Он должен предоставить вам инструменты, которые помогут вам быстро и легко справиться со многими задачами, связанными с вашей предварительной рекламной программой (как и ваши другие усилия по сбору средств), например:

Ведение полной донорской / учредительной информации > Отслеживание полной истории дат с автоматическим расчетом резюме резюме по году

• Формирование / отслеживание запроса
• Управление подарком / залогом
• Отчетность
• Обработка транзакций EFT
• Хотя многие некоммерческие организации начали принимать кредитные карты для либо онлайн, либо разовые пожертвования, важно признать, что предварительно авторизированные повторяющиеся транзакции обычно обрабатываются как пакетные, и поэтому у них есть некоторые уникальные атрибуты. Вы, конечно, не хотите тратить время и увеличивать вероятность ошибки, введя номера и суммы кредитных карт каждый месяц в терминал кредитной карты.

Как мы уже отмечали, вы, вероятно, захотите предложить вариант платежей посредством прямого дебетования (ACH), для которого требуется другой тип обработки.

Остерегайтесь решений для обработки EFT, которые не интегрируются с вашей системой управления донорами. Хотя они могут позволить вам автоматизировать процесс создания и сбора транзакций, вы, вероятно, откажетесь от нескольких важных преимуществ.

Заключение

Повторяющаяся программа пожертвований - отличный способ увеличить жизненную ценность ваших доноров при одновременном снижении затрат и усилий по сбору средств. Для разработки эффективной повторяющейся программы пожертвований вам необходимо надлежащим образом обучить персонал и доноров, тщательно ориентировать и проверять ходатайства о привлечении участников, а также обеспечивать эффективные и гибкие системы поддержки (управление донорами и обработку транзакций) для минимизации административных усилий. Хотя успех может занять много времени и усилий, конечный результат стоит того.

Эта статья предоставлена ​​компанией DonorPerfect