Контактная информация для генерального директора FedEx Фреда Смита

Можно ли напрямую связаться с учредителем, генеральным директором, председателем и президентом FedEx? Это точно. Адрес электронной почты, номер факса, номера телефонов и физический адрес доступны, если вы хотите получить сообщение генеральному директору Фреду Смиту. Он легко доступен через все эти средства коммуникации.

Электронная почта Контактная информация для генерального директора Fred Smith

• FWSmith @ fedex. com

Номер факса для Фреда Смита

• 901-818-7570

Физический адрес для отправки почты непосредственно Фред Смит

• FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Мемфис, TN 38120

Свяжитесь с исполнительным помощником Фред Смит

• Кармин Эколс: Телефон 901-369-3600 или адрес электронной почты руководителей-менеджеров @ fedex. ком

Использование социальных сетей

FedEx продемонстрировала свое высокое отношение к социальным сетям, поэтому публикация сообщения для Fred на счетах Twitter или Facebook FedEx, скорее всего, будет замечена и передана.

Почему эта информация не является глубокой, темной тайной?

Легко понять, почему потребители могут получить контактную информацию для корпоративных директоров. Не так легко понять, почему руководители хотели бы, чтобы у потребителей была такая контактная информация.

В эпоху уполномоченного потребителя неограниченный доступ - это не просто ожидание клиента. Это часто спрос. Потребители хотят, чего хотят, когда они этого хотят, и у них есть беспрецедентный доступ в эти дни, чтобы передать свои бесценные жалобы на неограниченном количестве общественных форумов, когда они не получат свой путь.

Нехорошо, не хорошо. Любое сообщение, обнародованное, - это просто твит, доля или отговорка от того, чтобы стать вирусным явлением или кошмаром в сфере общественных отношений.

В интересах каждой компании поощрять людей напрямую и конфиденциально общаться с представителем компании, а не принимать их в социальных сетях. Обеспечение простого доступа к генеральному директору намного более управляемо, чем неконтролируемый доступ к массам.

FedEx - пример

Контактная информация для генерального директора FedEx Фреда Смита изначально была предоставлена ​​в связи с пересказом истории неудач обслуживания клиентов в реальной жизни.

Контакт с исполнительным звеном был ключевой частью восстановления службы и окончательного разрешения после этой программы обслуживания клиентов FedEx. И это самая распространенная причина, по которой средний потребитель, инвестор или сотрудник хотели бы получить контактную информацию для Фреда Смита или любого генерального директора розничной компании - для разрешения споров, для правильного восприятия неправильного или жалобы на неудовлетворительный опыт.

Самая распространенная причина, по которой потребитель тратит время и прилагает усилия для общения с генеральным директором компании, заключается в том, что обычно будет замечено какое-либо сообщение, которое достигнет генерального директора или личного помощника генерального директора. Он получит ответ и, надеюсь, заставит людей заняться ключевыми позициями, чтобы принять меры.Даже самые загружаемые и наиболее важные руководители крупнейших компаний розничной торговли склонны считать, что любое сообщение, которое удается достичь своего рабочего стола, почтового ящика или учетной записи в социальных сетях, важно.

Руководители знают, что потребители любят чувствовать себя важными, и клиенты обычно не ищут директоров розничных компаний, пока и до тех пор, пока другие сотрудники не сделают их неважными.

Что происходит дальше

Независимо от того, является ли ваше сообщение положительным или отрицательным, оно, как правило, перемещается по определенным каналам после его получения. Обычно он обычно не останавливается на столе генерального директора, в почтовом ящике или в социальной сети.

Связь с заинтересованными сторонами может попасть в информационный бюллетень сотрудника как пример лучшей или худшей практики, а также поощрять повторение или никогда не повторять эту практику.

Положительные коммуникации, проводимые генеральным директором, часто выходят на корпоративный веб-сайт, в файлы HR сотрудников и даже в корпоративные учебные программы. Если сообщение особенно необычно или сердито, оно может даже найти свой путь в рекламной кампании в средствах массовой информации, в главной роли отправителя сообщения.