, Как розничные торговцы используют науку, чтобы вы могли больше тратить

Розничные торговцы, включая супермаркеты, используют различные стратегии, чтобы вы могли тратить больше денег. Розничные торговцы вкладывали средства в интеллектуальные рекламные агентства, чтобы придумать броские лозунги и знаки, которые поощряли бы покупателей покупать. Но с 1970-х годов розничные торговцы перестали строить магазины, которые были просто привлекательными, и вместо этого начали строить среду, созданную с атмосферой, которая побуждала бы их клиентов покупать.

Atmospherics Entice You Buy Buy

В 1971 году Филипп Котлер первым применил термин «атмосферность» и применил его в качестве маркетингового инструмента. Основной принцип был тогда (как и сегодня), что атмосфера учреждения замечена через свои чувства. Котлер писал: «Визуальное восприятие (цвет, яркость, размер, форма), слуховое восприятие, звук (объем, высота), обоняние, обоняние (запах, свежесть) и тактильность, смысл (мягкость, гладкость, температура).

Атмосфера заведения может быть создана таким образом, чтобы оказывать наибольшее влияние на поведение покупателей. С момента входа в магазин вы становитесь как мышь в атмосферном лабиринте, разработанном с одной главной целью - увеличить ваши расходы.

Сила фоновой музыки

Музыка - одно из самых влиятельных влияний на поведение покупателей. В течение многих лет исследования показали, что медленная музыка поощряет покупателей замедлять и задерживать больше.

Это также музыкальный темп, который оказывает наиболее положительное влияние на расходы клиентов. Медленная музыка увеличивает продажи.

Объем музыки также влияет на покупателей. Громкая музыка быстрее высылает клиентов из дверей, несмотря на возрастную группу. Громкая музыка также, похоже, искажает восприятие времени. Некоторые клиенты считают, что они потратили меньше времени на покупки, чем у них.

Музыкальный жанр также влияет на поведение клиентов. Например, Топ-40 поп-музыки положительно влияет на то, сколько денег тратят подростковые девочки и молодые женщины. Когда играет праздничная музыка, продается больше праздничных товаров. В магазинах, которые продают наружную одежду и снаряжение, кантри-музыка поощряет расходы.

Из-за большого влияния музыки на поведение покупателя, когда розничные торговцы находят музыку, которая наилучшим образом соответствует бренду магазина и демографии клиентов, они могут заставить вас тратить больше.

Сила запаха

Та же часть нашего мозга (внутри лимбической доли), которая контролирует эмоции, контролирует запах. Сила запаха может заставить вас отказаться от того, чтобы быть счастливым, увеличивать или замедлять сердечный ритм, а также заставлять вас тратить больше денег.

Когда магазины имеют приятный аромат, клиенты, как правило, имеют более благоприятное мнение о магазине и товарах и в конечном итоге покупают больше.Это также влияет на то, как клиенты воспринимают время. Чем приятнее аромат, тем меньше они замечали, сколько времени прошло.

Сила цвета

Часть создания среды, которая стимулирует расходы клиентов, заключается в создании согласованной и логичной логики клиента.

Цвет оказывает огромное влияние на согласованность магазинов.

В то время как все мы так же реагируем на цвета, как мы реагируем, определяется нашей культурой. Например, белый представляет чистоту в нашей культуре, в то время как в Китае он связан со смертью.

Розничные торговцы будут использовать цвет для улучшения атмосферы окружающей среды на основе своей клиентской базы. Различные возрастные группы предпочитают разные цветовые палитры. Магазин, предназначенный для подростков, скорее всего, сохранит их внимание, имея смелую и яркую палитру. Среднего возраста и старше удобнее окружать цвета, которые более мягкие и спокойные.

Розничные магазины часто используют красные знаки продажи в окнах, потому что, когда люди смотрят на красный цвет, первое сообщение, которое отправляется им, останавливается. Когда люди смотрят на красный цвет на какое-то время, это создает чувство неотложности. Благодаря этим ответам красный цвет является хорошим выбором для розничных торговцев, чтобы привлекать клиентов в магазины.

В то время как цвет является важным элементом в соединении с клиентами, он не гарантирует успех. Однако, когда розничные торговцы понимают это правильно, это обычно приводит к созданию привязанности к бренду и увеличению расходов.

The Power of Touch

Розничные продавцы восприняли идею о том, что прикосновение влияет на общее качество обслуживания клиентов. Исследования показали, что когда клиенты прикасаются и держат товар, возникает психологическое чувство собственности, которое испытывается.

В результате, больше магазинов теперь делают товар в пределах досягаемости своих клиентов и побуждают их забрать его, почувствовать, попробовать и попробовать. Это относится, в частности, в магазинах электроники, когда в прошлом большая часть ручного товара была закрыта под счетчиками показа. Сегодняшние отделы электроники живы. Клиенты играют на инструментах, используют компьютеры и настраивают тома.

Теплота, как правило, вызывает у людей чувство доверия и безопасности. В автосалонах всегда есть горшок свежего кофе. Размещение теплой чашки кофе в руках потенциального покупателя могло запечатать сделку.

Качество предмета часто оценивается по его весу. При принятии решения о покупке камеры вес влияет на общее мнение покупателя. Если он изготовлен из тяжелого пластика, а не из легкого пластика, клиент будет относиться к качеству камеры, несмотря на многие другие функции продажи. Легкая камера может быть превосходным продуктом, но большинство клиентов предпочтут обратное.

В насыщенные субботы во многих супермаркетах будут созданы вкусовые станции вокруг магазинов. Покупатели могут остановиться и не только прикоснуться к еде, но и посмотреть на нее, почувствовать ее запах и попробовать. Объединение всех чувств может привести к тому, что покупатели смогут подключиться к продукту (чувствуя владение), но есть желание ответить взаимным отношением, показанным помощником магазина, когда они дали им образец пищи.Люди не могут помочь ему, когда они чувствуют себя обязанными и хотят вернуть. Неизбежно покупатель покупает продукт, который продает работник, хотя они и не собирались делать это, когда шли по вкусу.

Еще необъяснимая территория

Хотя многие розничные торговцы используют силу прикосновения, чтобы побудить клиентов охватить их бренд, это область, которая не была глубоко исследована. Прикосновение - это мощный инструмент, который повлияет на поведение покупателя. До сих пор ритейлеры только коснулись верхушки айсберга.

Сегодняшним покупателям бросают вызов возможность контролировать свои чувства при совершении покупок в магазинах розничной торговли. Компании прилагают огромные усилия для создания идеальной среды, которая будет связывать свой бренд с клиентами через атмосферу и другие мощные маркетинговые инструменты, которые укрепляют их розничные стратегии и в конечном итоге увеличивают продажи.