Как новые менеджеры могут усилить роль принимающих решения

Поздравляем вас с новой ролью менеджера! Хотя ваши навыки как индивидуального вкладчика помогли вам заработать эту работу, это будет ваша эффективность в качестве лица, принимающего решения, который поможет вам добиться успеха в этой и будущих ролях. Эта статья предлагает восемь идей для нового менеджера, чтобы укрепить свои мышцы принятия решений.

Сказка о двух принимающих решения:

Представьте, что вы находитесь в необычной позиции отчетности одновременно с двумя разными менеджерами.

Именно в такой ситуации Эми столкнулась в своей важной роли нового руководителя команды технической поддержки. Двойная структура отчетности должна была помочь ей решить потребности двух разных отделов, поскольку она работала над созданием этой новой функции.

Один босс Эми, Сьюзан, был быстрым лицом, принимающим решения, предпочитая держать вещи в движении и не вмешиваться в заложники членов команды, в то время как она обсуждала проблемы. Ее другой босс Тим был гораздо более методичным, предпочитая нажимать кнопку паузы почти на каждую проблему и думать о проблемах и последствиях. Взгляд Эми заключался в том, что Сьюзен была способна сделать еще несколько ошибок в обмен на то, чтобы держать вещи в движении, а Тим не рискнул.

Различные стили каждый день бросают вызов Эми в качестве нового руководителя. Однако она многому научилась из опыта.

Из Сьюзан она признала важность решений в продвижении действий.

Ничего не случилось без решения, и она узнала, насколько зависимы ее новые члены команды будут на ней за своевременные, четкие решения. Стиль Эми мог бы породить еще несколько ошибок, но он никогда не отвечал за замедление прогресса.

От Тима она узнала о важности рассмотрения решений со всех сторон и стремлении поддержать решение с доказательствами.

Она также узнала, насколько сложной она была для всех остальных, когда босс замедлил процесс принятия решений. Точность точности Тима была бы выше, чем у Сьюзан, хотя он принимал бы гораздо меньше решений в один и тот же таймфрейм.

По мере того, как закончился ее опыт с двумя боссами, она пообещала взять лучшее из обоих этих стилей принятия решений, чтобы сформировать ее подход: тот, который был эффективным и преднамеренным.

8 советов, которые помогут новым менеджерам укрепить принятие решений:

1. Признать, как Эми сделала из своего опыта выше, что решения способствуют действиям. Ваша команда зависит от вас за критический выбор политики, программ, бюджетов или новых идей. Уважайте их потребность в принятии решения и старательно выполняйте каждый день, чтобы помочь членам команды продвигаться вперед с их инициативами.
2. Балансируйте необходимость помогать людям продвигаться вперед по своим инициативам с вашей обязанностью вашей фирме и боссу управлять риском. Если вы оцениваете проблему как потенциально опасную, вы в пределах своих прав привлекать других, включая вашего босса, чтобы помочь вам оценить ваши варианты. Члены вашей команды могут быть временно приостановлены, но ваша работа - сначала не навредить вашим решениям. Обещайте быстро следить, а затем делайте это.
3. Члены команды помощи учатся принимать собственные решения в отношении хорошо установленных политик. Решения, регулируемые политикой, считаются запрограммированными решениями. Они могут включать бюджетные лимиты или политики по обработке возвратов клиентов или жалоб. Тщательно работайте над тем, чтобы члены команды понимали эту сложившуюся политику и усиливали свою ответственность за принятие своих решений, не требуя консультаций. Очень важно, чтобы вы не позволяли каждому прийти к вам на каждое решение.
4. Нарисуйте ценности вашей фирмы в процессе принятия решений. Если значения четко определены и видны на вашем рабочем месте, они оказывают неоценимую поддержку некоторым из самых сложных решений. Ценности описывают ожидания поведения, в том числе навигацию по конфликтам, преследование инноваций, взаимодействие с коллегами и обслуживание клиентов. Стремитесь привлечь ценности своей фирмы к повседневным действиям по принятию решений и быть уверенными в том, чтобы информировать членов вашей команды о том, как значения применяются к каждой ситуации.
5. Научитесь создавать проблемы различными способами. Психологи показывают, что мы разрабатываем разные решения для одной и той же ситуации, в зависимости от того, сформирована ли она как положительная или отрицательная. Когда мы сталкиваемся с негативной рамкой, мы склонны к большему риску. Оценивая ту же проблему, что и потенциальный положительный результат, мы принимаем более консервативные решения. Научитесь создавать проблемы с разных точек зрения и побуждать других помогать вам разрабатывать и анализировать различные варианты принятия решений на основе положительного или отрицательного фрейма. Это упражнение откроет новые идеи и поможет вам и другим рассмотреть полную картину проблем и возможностей.
6. Используйте данные широко и тщательно. Отличное упражнение при решении сложной проблемы заключается в том, чтобы спросить и ответить на вопрос: «Какие данные нам нужны для принятия этого решения? «Эти усилия заставляют вас выйти за рамки данных и обеспечить полную картину доказательств. Слишком часто мы фокусируемся исключительно на информации, которая поддерживает наше дело, игнорируя или подавляя противоречивую информацию. И помните, что данные часто показывают корреляцию между двумя проблемами, но корреляция не является причинностью. Не попадайте в ловушку корреляции!
7. Учитесь создавать эффективные групповые обсуждения . Для многих случаев, когда вы будете работать с командой по принятию решения, важно развивать эффективные навыки содействия. Практика, направляющая вашу команду через шаги определения проблемы, кадрирования, анализа данных, разработки опционов, оценки риска и, в конечном счете, принятия окончательного решения. Научитесь держать людей сосредоточенными на одной теме одновременно.
8. Запустите ведение журнала ваших решений. Леонардо да Винчи сделал это. Томас Джефферсон сделал это. Покойный гуру управления, Питер Друкер сделал это тоже. Все они научились отмечать их решения, а затем оглядываться на них, чтобы оценить результаты и определить, где они, возможно, пошли не так. Процесс документирования и анализа решений и результатов является неотъемлемой частью укрепления и совершенствования с течением времени.

Нижняя линия:

По мере роста вашей карьеры и получения дополнительных обязанностей решения становятся все более сложными. Старшие менеджеры и руководители сталкиваются с трудными решениями, в том числе, где инвестировать и как развернуть ресурсы для развития бизнеса и избиения конкурентов. Каждый менеджер в конечном итоге будет участвовать в принятии решений о талантах, включая найм, увольнение и продвижение по службе. Вы столкнетесь с этическими дилеммами, где выбор решения будет серым, а не черным или белым. Укрепление навыков принятия решений является неотъемлемой частью развития в качестве менеджера. Сделайте его ключевой частью вашей программы непрерывного совершенствования.