Как менеджеры могут создать профессиональную рабочую среду

Что такое профессиональная рабочая среда и что может сделать менеджер для ее создания и поддержки?

Профессиональная рабочая среда - это рабочая среда, в которой работают высококвалифицированные, уважительные, зрелые и подотчетные сотрудники, работающие над достижением общей цели. Это такое рабочее место, что любой сотрудник будет гордиться тем, что забирает своих детей. Профессиональные сотрудники не ругаются, не сплетничают, не запутываются, не лгут, не обманывают, не крадут, не теряют своих настроений - они оставляют драму дома и одеваются должным образом.

Другими словами, они выглядят, действуют и звучат как профессионалы.

Сотрудники процветают в профессиональных условиях работы, где они всегда уважают и уважают. Мало кто из нас любит работать в средах, где каждый день кажется, что день в цирке.

Итак, что может сделать менеджер для создания и поддержания профессиональной рабочей среды? На самом деле, все начинается и заканчивается лидером команды или организации.

10 Действия по стимулированию профессиональной рабочей среды:

1. Найм. Включить элементы профессионализма в профили работ и описания должностных обязанностей. Оглянитесь за впечатляющие резюме и технические навыки и используйте эффективный отбор и поведенческие опросы, чтобы вырыть глубокие знания о признаках профессионального или непрофессионального поведения.

2. Будьте образцом для подражания. Описание работы, которое включает профессиональное поведение, бесполезно, если менеджер команды не устанавливает правильный пример. Менеджер, который плохо одевается, использует грубый язык или занимается сплетнями или бадмутами, компания будет получать больше от своей команды.

С другой стороны, менеджер, который берет на себя обязательства, допускает ошибки, никогда не теряет своего характера и всегда позитивно относится к положительному примеру, и получает право ожидать от них того же его / ее команды.

3. Признайте и вознаградите как результаты , так и . Когда менеджер говорит: «Все, что имеет значение, - это результаты, и мне все равно, как вы туда попадете», это приглашение для непрофессионального поведения.

Эффективные менеджеры работают над тем, чтобы никто не пересекает этическую линию. Если вам говорят, что только результаты подсчитываются, это признак потенциально токсичной рабочей среды.

4. Будьте готовы дисциплинировать или уволить сотрудника для непрофессионального поведения . Ничто не посылает более сильное сообщение, чем «коронации и казни». «То есть, вознаграждение и празднование правильного поведения, и наказание неправильного поведения. Это означает, что не позволить топ-исполнителю уйти с непрофессиональным поведением и вознаградить правильное поведение, даже если результат не был тем, что вы искали.

См. «Разница между проблемами производительности и Pet Peeves», чтобы убедиться, что поведение связано с работой.

5. Обеспечьте обратную связь и коучинг. Новые сотрудники, особенно сотрудники, новые для рабочей силы, иногда нуждаются в ком-то, чтобы отвлечь их и обеспечить обратную связь и коучинг. Опытный, заботливый сотрудник также может предоставить такой конструктивный совет.

6. Обучение. Я не большой поклонник чувствительности, этики и обучения по борьбе с издевательствами, но такие программы обучения часто назначаются компаниями, поэтому, если они есть, покажите свою поддержку и убедитесь, что все присутствуют (начиная с менеджеры). Некоторым сотрудникам может потребоваться индивидуальное обучение навыкам межличностного общения, грамматике, управлению конфликтами и управлению гневом.

Просто не используйте обучение, если сотрудник уже знает, как это - проблема управления производительностью, а не проблема обучения. См. «Как бороться с ленивым сотрудником», чтобы узнать, как отличить.

7. Не игнорируйте отзывы других или предупреждающие знаки. Менеджеры не всегда могут наблюдать примеры непрофессионального поведения, поэтому, когда жалоба передается менеджеру, это не следует воспринимать легкомысленно. Поблагодарите человека и убедитесь, что вы его изучите.

8. Обеспечьте физическую среду, которая поощряет профессионализм. Когда организация сокращает углы на офисных площадках, мебели, офисном декоре, услугах по уборке и обслуживании, довольно лицемерно разговаривать с сотрудником об их внешности. Если вы ожидаете поведения и поведения пятизвездочных сотрудников ваших сотрудников, начните с пятилетней рабочей среды.

9. Встаньте для своих сотрудников. Если один из ваших сотрудников является предметом преследования, злоупотребления, истерики или любого другого особого непрофессионального поведения, поступающего от другого отдела, поставщика или даже клиента, то это зависит от менеджера, чтобы сообщить сотруднику это неприемлемо, и им это не нужно терпеть. Менеджер должен поддерживать сотрудника, когда он сам встает на свои места, и когда это необходимо, сталкивайтесь с самим правонарушителем.

10. Политика профессионального поведения? Некоторые скажут «да», что если это важное ожидание для всех сотрудников, то вы должны указывать в руководстве для сотрудников. Думаю, в некоторых организациях, которые могут понадобиться, особенно для защиты от противоправных судебных процессов. С другой стороны, если менеджер последовательно следует за пунктами от одного до девяти, не было бы необходимости в письменной политике.

В нижней строке:

Эффективные менеджеры и руководители упорно трудиться, чтобы поддержать развитие эффективной рабочей среды. Это слишком важно для фирмы, команды и для вашей карьеры, чтобы уйти на волю случая.

-

Обновлено Art Petty