Как сделать собственное исследование рынка

Проведение собственных маркетинговых исследований не представляет трудностей, хотя, как правило, это требует много времени. Если вы владеете небольшим бизнесом, вы, вероятно, постоянно изучаете свои рынки в неформальной обстановке. Каждый раз, когда вы разговариваете с клиентом о том, что он или она хочет, или общаетесь с поставщиком или продавцом, вы проводите маркетинговые исследования.

Но более формальные исследования рынка также необходимы, чтобы ваш бизнес был жизненно важен и рос.

Я думаю о рыночных исследованиях как о сетке.

Сектор анализа рынка

	Клиент	Конкурс	Среда
Вторичная
Первичная

Сетка рыночных исследований показывает два типа источников данных и три области исследований, которые важны для любого бизнеса. Вам необходимо собрать информацию и о своих клиентах, чтобы сосредоточить свои маркетинговые усилия, поддерживать и улучшать обслуживание клиентов, а также направлять свои усилия на разработку новых продуктов и / или услуг.

Глядя на сетку, информация, собранная о конкурсе, может помочь вам определить, что работает и что не сработало, дать вам идеи для улучшения ваших продуктов и / или услуг и дать представление о том, как увеличить или сменить свою долю магазин.

Раздел окружающей среды сетки относится к тем экономическим, социальным и политическим силам, которые формируют бизнес. Сбор информации об окружающей среде позволяет вам быть в курсе определенных тенденций или событий, которые влияют на ваш малый бизнес, и реагировать на них.

Является ли это прогнозируемым снижением процентных ставок или закрытием местной мельницы, вам нужно знать об этом и судить о влиянии пульсаций на ваш бизнес, для хорошего или плохого.

Подумайте о вторичных источниках данных как данных маркетинговых исследований, которые уже были собраны кем-то другим. Телефонные справочники, правительственные публикации и источники, такие как Министерство торговли США, Статистическое управление Канады, торговые журналы и опросы, проведенные другими компаниями, являются примерами информации, которая уже собрана, чтобы вы могли исправить то, что хотят ваши клиенты , что было сделано в конкурсе, и какова среда.

Дополнительную информацию о североамериканских предприятиях см. В разделе «Статистика компаний США по переписи населения США» и канадской статистике малого бизнеса.

Первичные источники предоставляют информацию из первых рук. Когда вы осматриваете своих клиентов или задаете вопрос о конкурсе, вы собираете информацию непосредственно из источника. Хотя такие данные о рыночных исследованиях могут быть самыми затратными и трудоемкими для сбора, он также может быть самым ценным, поскольку он является самым современным и наиболее конкретным.

Является ли бизнес-идея жизнеспособной?

Первым шагом в исследовании рынка является постановка вопроса или вопросов, на которые вы хотите получить ответы.Предположим, например, что у меня уже есть успешный розничный бизнес, продающий оконные покрытия (жалюзи, навесы и шторы). Мне интересно, как добавить в мой бизнес услуги по уборке слепых и драпировок. Итак, мой вопрос о рыночных исследованиях, является ли услуга слепых и драпировок чистой?

Благодаря мониторингу тенденций в бизнесе (чтение как можно большего количества онлайн или печатных журналов, газет и журнальных статей, связанных с бизнесом), я знаю, что потребители все больше обеспокоены рециркуляцией и повторным использованием. И я наблюдал, как местные компании находят успех при продаже подержанных товаров, от компьютеров через винтажную одежду.

Мой мониторинг окружающей среды говорит мне, что люди могут быть более заинтересованы в том, чтобы что-то делать со своими старыми шторами и шторами, а не покупать новые.

Исследование Конкурса

Для такого исследования рынка такого рода, первой областью, которую я буду исследовать, является конкуренция. Предположим, что в городе есть еще три окна для бизнеса. Я могу позвонить им и спросить их, предоставляют ли они эту услугу. Если они это сделают, я узнаю как можно больше деталей. Просто потому, что кто-то предлагает услугу, это не обязательно означает, что я не должен; это просто означает, что мне придется тщательно рассмотреть такие вопросы, как доля рынка и позиционирование.

Дополнительную информацию о том, как проверить деятельность ваших конкурентов, см .:

Как сделать конкурентный анализ

6 способов узнать, что ваш конкурс составляет

Исследование потребителя

Объем моего исследования рынка будут основаны на потребителях. Я бы начал с исследования рынка моих текущих клиентов, сосредоточившись на том, будут ли они заинтересованы в такой услуге. Это может быть так же просто, как спросить всех, кто пришел в магазин, или как формальный вопросник, который может быть передан клиентам, размещен на моем бизнес-сайте или отправлен по электронной почте в список моих клиентов. Интерактивный (и недорогой!) Характер социальных сетей делает его идеальной платформой для маркетинговых исследований, поэтому я также попытаюсь опросить моих клиентов через Facebook, LinkedIn или Twitter, чтобы оценить реакцию (см. Как создать план социальных медиа).

Если бы ответ был положительным в соответствии с установленными мной критериями, я мог бы приступить к более углубленным опросам по исследованиям рынка с выбранными респондентами. Исследования также могут быть косвенно получены по жалобам клиентов.

По мере того, как я продолжаю, мои исследования должны стать более конкретными. Мое первое исследование рынка исследований может быть таким же простым, как: «Вас заинтересует служба драпировки и / или слепой уборки?» Но если показания положительные, мне нужно знать намного больше, чем просто интересуются ли клиенты.

Например, я могу спросить, сколько раз в год респондент-респондент будет использовать такую ​​услугу или сколько он или она захочет заплатить, чтобы очистить его или ее шторы. Как правило, более подробная и конкретная информация, которую я собираю в своих исследованиях, тем полезнее будет принимать решение.

Когда вы проводите собственное исследование рынка, есть некоторые вещи, о которых вы должны помнить.

1. Ваша информация будет только такой же хорошей, как ваш образец исследования рынка.

Будьте осторожны, когда вы выбираете группу опросов по рыночным исследованиям. Чтобы получить полезные данные о рыночных исследованиях, ваша группа образцов должна быть релевантной и представлять вашу целевую группу. Обратите внимание, что в моем примере слепых и драпирующих бизнес-рынков я перешел от запроса клиентов в магазине до опроса случайно выбранных членов моей целевой аудитории. Это потому, что просто спрашивать людей в магазине недостаточно. Некоторые из них скажут «Да» только потому, что они мне нравятся или не хотят оскорбить меня. Неформальные исследования рынка всегда в какой-то степени загрязнены отношениями вовлеченных людей.

2. Внимательно спроектируйте опросник или опросник исследования рынка.

Удостоверьтесь, что он специально ориентирован на информацию, которую вам нужно знать, и что вы не включили никаких вопросов, которые могут оскорбить кого-либо. Многие люди откладываются на вопросы, которые задают им, сколько денег они зарабатывают, например. Если вы оскорбляете или путаете их, они не потрудится заполнить ваше исследование рынка.

3. Держите опрос или опросник на рынке довольно коротким.

Если возможно, ваше исследование рынка или вопросник должны соответствовать одной странице. Некоторые люди запуганы длинными формами; другие видят многостраничные формы как слишком большую часть наложения на свое время.

4. Всегда предоставляйте некоторую возможность для подробных ответов.

Не все смогут воспользоваться этим, но некоторые будут, и иногда эти написанные комментарии являются самыми ценными из всех.

5. Сначала разработайте свои методы регистрации рыночных исследований.

Исследования рынка телефонного рынка популярны, но как вы собираетесь записывать то, что говорят респонденты? Если вы устно беседуете с кем-то, вы будете записывать их или делать заметки? Цель исследования рынка - собрать и проанализировать данные, поэтому у вас должна быть система записи данных, разработанных заранее.

6. Предварительно установите критерии для информации.

Другими словами, исследование рынка - это процесс, который может быть отключен или перенаправлен в любое время. Если, например, когда я разговаривал с клиентами, которые приходили в магазин на примере моих исследований в шторках и драпировках, никто не проявлял интереса к службе слепых и драпировок, упражнение закончилось бы в этот момент. Но что, если 10 клиентов выразили интерес? Или 32?

Прежде чем я попрошу своих клиентов что-нибудь, мне нужно понять, что процесс изучения рынка ясен. Сколько клиентов должно было бы проявить интерес к сервису, чтобы сделать его полезным, чтобы продолжить изучение возможности? Предварительно установите критерии рыночного исследования, например, «как минимум 50 процентов клиентов должны проявить интерес к услугам по слепым и драпировщикам, или нет смысла переходить к следующему этапу моих маркетинговых исследований».

Объем маркетинговых исследований, которые вы делаете, ограничен только вашим временем (если вы делаете это самостоятельно) или вашим бюджетом (если вы нанимаете кого-то другого, чтобы сделать это).Но исследования рынка необходимы на всех этапах жизни бизнеса, если вы хотите продолжать успех. Только маркетинговые исследования могут действительно поддерживать связь с тем, что является самым важным - нашими клиентами, их потребностями и желаниями.