Проверяйте свою торговую панель

Иногда даже опытным продавцам eBay не удается определить, насколько хорошо работают их методы обслуживания клиентов. Насколько хорошо вы относитесь к другим продавцам? Как eBay оценивает работу, которую вы делаете, и вряд ли вы столкнетесь с проблемами безопасности на eBay в ближайшем будущем в результате того, что у вас есть или чего не было сделано?

Чтобы ответить на эти вопросы, eBay имеет инструмент панели инструментов продавца, доступный для всех продавцов, который может помочь вам оценить вашу недавнюю производительность eBay и определить области, которые нуждаются в улучшении.

Панель управления продавцом eBay можно получить со страницы My eBay или напрямую перейдя по адресу // www. EBay. ком / sellerdashboard.

Резюме панели управления продавцом

В левом верхнем углу панели инструментов продавца вы увидите сводку Dashboard продавца, в которой четко и просто отображается ваш текущий статус продавца eBay по отношению к политикам eBay.

Ваш поиск определяет, как рано ваш элемент будет отображаться в результатах поиска «наилучшего соответствия» eBay, когда пользователи будут искать предметы, которые вы продаете. «Поднятый» означает, что eBay активно продвигает ваш вещи, опережающие других, «стандарт» указывает, что ваш товар находится в естественном положении в результатах поиска, «пониженный» означает, что eBay активно подпитывает ваши товары из-за плохого обслуживания клиентов и / или соблюдения политики.

Если вы участвуете в программе PowerSeller, указывает, получаете ли вы скидку на комиссию продавца в результате хорошей работы продавца, и если да, то какой процент скидки является ,

Нажмите на маленькую иконку слева от окна скидок, чтобы узнать подробности о том, что вам нужно для увеличения скидки.

Вы найдете резюме восприятия eBay вашего соответствия политике на сегодняшний день. Все продавцы должны стремиться к «хорошему» рейтингу, а не «справедливому» или «бедному» рейтингу здесь, поскольку все, что ниже «хорошего», помещает вас в линию для потенциальных ограничений учетной записи.

Заметьте, что даже при «хорошем» рейтинге вы все равно можете быть наказаны или временно отстранены за соответствующие правонарушения.

Панель управления продавцом также позволяет определить степень удовлетворенности покупателя. Он суммирует уровень удовлетворенности, который покупатели сообщили eBay после покупки у вас на основе ваших отзывов, некоторых аспектов соответствия, истории споров и других соответствующих показателей.

И вы найдете информацию о текущем статусе вашего продавца, указав все сборы, которые вы в настоящее время должны.

Вы можете щелкнуть по любому из полей в сводке Dashboard вашего продавца, чтобы узнать больше о том, как подсчитывается данный объект, и как вы можете улучшить свое положение в рассматриваемой области.

Показатели эффективности продавца

В поле «Показатели эффективности продавца» приведены сводные данные о ваших текущих подробных рейтингах продавца (если вы получили 10 или более таких оценок), а также подробную информацию о своих низких рейтингах (оценки 1 и 2 звезды).Вы можете суммировать результаты как скользящее среднее за последние 90 дней или за последние 12 месяцев, используя удобный раскрывающийся список в верхней части окна.

Каждая из стандартных подробных показателей оценки включена в график: если элемент был таким, как описано, было ли сообщение хорошим, если время доставки было разумным и были ли приемлемыми расходы на доставку и обработку.

Ниже подробных списков рейтингов продавцов указано количество споров (случаев защиты покупателей), которые были открыты против вас в качестве продавца, а затем количество дел, для которых вы не смогли предоставить разрешающая способность.

Резюме и пояснения

Ниже сводного сводного отчета продавцов и номеров продаж продавцов - это поле, в котором суммируются ваши транзакции на eBay - общее количество транзакций и их общая стоимость в долларах.

Ниже приведен краткий обзор вашего текущего статуса продавца, а также подробная информация о том, как увеличить свой статус для лучшего поиска, скидки и другие льготы, которые начисляются наиболее опытным или производительным продавцам eBay.

Устранение вашего магазина

В качестве продавца вы должны быть уверены, что часто обращаетесь к панели вашего продавца, чтобы убедиться, что ваша торговая деятельность стоит на хорошем месте с eBay и что ваша недавняя работа с клиентами и соответствие требованиям помогают, а не повреждение, конечные значения в ваших продажах.