Преимущества непрерывного совершенствования на рабочем месте

План непрерывного совершенствования - это комплекс мероприятий, направленных на постепенное, постоянное совершенствование продуктов, услуг или процессов посредством постоянного обзора, измерение < и действий. Цикл Shewart (также известный как PDCA, который представляет собой цикл Deming of Plan, Do, Check, Act) или подход Kaizen, является двумя наиболее известными структурами, используемыми для поддержки непрерывного совершенствования.

Непрерывное совершенствование является критическим аспектом всех основных рамок и методологий качества, включая Six Sigma, ISO и Baldrige.

Почему непрерывное совершенствование реализовано

Организации, посвященные постоянному совершенствованию, признают важность этих действий для повышения качества продукта, повышения удовлетворенности клиентов и повышения эффективности, производительности и прибыли.

4 Различные отраслевые приложения непрерывного совершенствования

В отраслях и приложениях с интенсивным процессом непрерывная программа улучшения позволяет отдельным лицам и группам выявлять неэффективность или узкие места. Это дает людям возможность оптимизировать процессы, минимизируя время, усилия и отходы. Непрерывное улучшение присуще методам производства Toyota или Lean и их использованию Kaizen.

В программных продуктах, ориентированных на продукт, программа непрерывного совершенствования, основанная на обратной связи с клиентом, позволяет производителю улучшить качество продукта, повысить возможности продукта в последующих продуктах и ​​определить возможности для оптимизации производственных процессов, сокращение расходов.

В отраслях, ориентированных на обслуживание, осуществляется непрерывное совершенствование для повышения эффективности и повышения качества предоставления услуг. От обслуживания к автомойкам эти фирмы должны регулярно оценивать удовлетворенность клиентов и наблюдать за деятельностью, чтобы определить возможности для улучшения результатов.

Во многих программах и методологиях разработки программного обеспечения, включая водопад и гибкие подходы, теория и практика непрерывного совершенствования присущи. В водопаде продукт разработан в соответствии с подробными спецификациями, и заполненное приложение проверяется на наличие ошибок. Исправлены ошибки и протестирована новая версия с ожиданием уменьшения количества ошибок с течением времени. Гибкие методы включают более короткие циклы разработки и обеспечивают постоянную обратную связь с клиентами, с последующими выпусками, которые улучшаются с точки зрения возможностей, качества и производительности.

Цикл Shewart

Цикл Shewart (PDCA) чаще всего представляет собой круг без начала или конца, что означает, что непрерывное улучшение - это процесс, который никогда не останавливается.

Простое описание цикла PDCA:

План:

• Определите возможность и создайте план для улучшения. Do:
• Проверьте изменение в небольшом масштабе, где результаты можно легко наблюдать и измерять. Проверка
• : Оцените результаты теста и суммируйте полученные уроки. Акт:
• Если тест работал, внесите изменения в несколько больший масштаб и выполните мониторинг результатов. Помните, что процесс - это цикл. Если тест завершился неудачно, повторите весь процесс. Если он работает, отслеживайте результаты и начинайте заново с нового плана по продвижению дополнительных улучшений.

Работа непрерывного совершенствования бесконечна.

Kaizen

Kaizen - это японский термин, который означает «изменение к лучшему». Kaizen поддерживает перспективу, что все можно улучшить, даже если это инкрементно. Непрерывные дополнительные улучшения со временем считаются желательными и могут привести к повышению качества, снижению затрат, упрощению рабочих процессов, меньшему количеству отходов и, в конечном счете, повышению удовлетворенности клиентов и прибыли. Kaizen является важной частью более широкой производственной системы Toyota.

Непрерывное улучшение - это образ жизни, а не одноразовая программа.

Покойный гуру качества У. Эдвардс Деминг сказал, что руководители и организации должны иметь последовательность целей и глубокую и постоянную приверженность постоянным, постоянным улучшения в целях удовлетворения потребностей клиентов, избиения конкуренции и сохранения рабочих мест.

Фокус Деминга состоял в том, чтобы обеспечить непрерывное совершенствование культуры, а не то, что было кратковременным или случайным. Он часто критиковал менеджеров за близорукость и внимание к неправильным мерам. Он призвал менеджеров инвестировать в долгосрочную перспективу, сосредоточив внимание на значимых мерах непрерывного совершенствования.

Организации, которые преуспевают в непрерывном совершенствовании, включают его в свои ценности и отражают его при найме и обучении. Они также включают его в систему оценки и вознаграждения сотрудников. Если вы посещаете фирму, которая преуспевает в этой работе, признаки непрерывного улучшения видны во всех аспектах культуры. Непрерывное улучшение - это образ жизни, а не мимолетная причуда или программа месяца.