Авиалинии авиакомпаний Кампании сфокусированы на решениях по болевым ощущениям клиентов

Воздушные путешественники наблюдали, как американские авиалинии демонстрируют «изменение в воздухе» и «новую главу», готовясь к более «новому планетному запаху». Возможно, это повышает уверенность, которую путешественники имеют в авиакомпаниях, когда они видят позитивные изменения и восстановление земли. В частности, когда эти изменения приводят к ощутимым преимуществам или улучшенному опыту в качестве пассажиров авиакомпаний.

Просто подумайте: если есть одна вещь, которую клиенты авиакомпаний ценят в авиакомпаниях, это совершенно новый флот, который находится в отличном состоянии.

American Airlines выполнили именно это, когда в 2011 году они приобрели 550 новых самолетов. Рекламная кампания, которая объявила об этих изменениях путешественникам, была дорогой, и она потратила до 40 миллионов долларов хорошо потраченных денег. Изменение логотипа American Airlines стало важной частью нового ребрендинга, и Америка успешно провела этот переход, используя маркетинговые исследования, чтобы сгладить изменения с лояльными клиентами.

Потерянный багаж

Delta Airlines хотели бы, чтобы путешественники думали, что никогда не забывают или не теряют чемодан пассажира. И действительно, авиакомпании стали намного лучше следить за багажом пассажиров. В 2007 году, когда потерянные багажные ставки достигли смущающе высоких уровней, Дельта была восьмой худшей авиакомпанией за потерянный багаж в 7 60 потерянных сумм на 1 000 пассажиров. К 2013 году Delta переместилась на третье место в исследовании, потеряв всего 2,19 пакета на 1 000 пассажиров. Это было 71. 2% -ное сокращение количества потерянных мешков в течение шестилетнего периода.

Да, «Дельта находится в бизнесе вверх». «И завтра, Дельта поднимает планку на полете, а завтра, мы [они] снова поднимут ее».

Подключение к Интернету

United Airlines хочет, чтобы путешественники знали, что дружелюбное небо теперь более wi-fi дружелюбный , чем когда-либо. С помощью спутникового Wi-Fi пассажиры Unite Airlines могут получить надежные соединения wi-fi на глубине 30 000 футов над океаном.

У United есть новые видеоизображения для бедер, а также, что подключенные пассажиры могут просматривать их устройства, как только они завершат просмотр видео с безопасностью на выпадающих телевизионных экранах в плоскости.

Производительность во время работы

Клиенты авиакомпаний ясно дали понять, что они не любят его, когда полеты задерживаются, откладываются, отменены или заставляют их ждать на асфальте. Alaska Airlines является первым в отрасли для полетов на рейс.

Low Fares Staying Low

Домашнее животное из многих путешественников - это способ, которым тарифы постоянно меняются. Клиенты жаловались, исследование рынка - это полный набор ссылок на отсутствие прозрачности проезда. Все эти негативные разговоры побудили Southwest Airlines установить политику Trans fare ncy.Как знает этот гладкий стажер Ларри, низкие тарифы означают, что вся команда может отправиться на встречу. Когда тарифы низки, экскурсии по университетским городкам становятся реальностью, что делает письма о допуске к поступлению в колледжей осязаемыми. Низкие тарифы также означают, что каждый может посещать свадьбу назначения - могут ли они танцевать или нет.

Tran fare ncy { trans-fair-uhn-see ] n. 1. Философия, созданная Southwest Airlines, в которой Клиенты рассматриваются честно и честно, а низкие ставки на самом деле остаются низкими.

Авиакомпании Southwest напоминают путешественникам, что они не просто « имеют » ярмарки, а придумали низкие тарифы.

Почему мы путешествуем - в другом руководстве из Эмиратов

Авиакомпания Emirates утверждает, что путешественники должны «Быть ​​там», чтобы узнать, насколько интересны путешествия, звуки, вкусы и другие впечатления, так же хорошо, как говорят другие люди. The tagline Emirates Airlines присоединилась к богатому созвездию путешествий, который авиакомпании могут «Going Is Believe». И Эмираты хотели бы напомнить путешественникам, что полеты на других авиалиниях могут показаться кошмаром по сравнению с полетами, совершаемыми Эмиратами. Просто спросите Дженнифер Энистон, если вы не совсем верьте этому утверждению. Потому что, как говорит одно из рекламных роликов в Emirates, «некоторые из самых запоминающихся моментов на Земле даже не происходят на земле.

Привет, завтра».

_{Источник:}

_{U. S. Департамент транспорта}