10 Заповедей маркетинга

Эти Десять Заповедей не пришли из Горы. И они не вырезаны на глиняных планшетах, а на полиэфире с высоким растяжением. Тем не менее любой маркетолог, стоящий за своей солью, должен следовать этим заповедям, чтобы найти Землю Обетованную.

Вы не должны видеть маркетинг как департамент

Когда вы доберетесь до него, все в вашей компании являются маркетологами. От регистратора, чей голос является первым делом, о котором ваши покупатели слышат, человеку доставки, который сзади может быть последним, что они видят, каждый из ваших сотрудников играет центральную роль в организации ваших маркетинговых усилий.

Хорошие компании наполняют каждого сотрудника здоровым почтением к клиенту, чтобы компания, со всех точек соприкосновения с ее рынком, умела торговать.

Следуйте правилу девяносто дней.

Ваши клиенты, перспективы и чемпионы (те, кто ссылаются на ваш бизнес) должны получать от вас каждые 90 дней. Люди просто слишком заняты, чтобы помнить вас иначе. Если вы не следуете 90-дневному правилу, вы рискуете получить крик со стороны любого из ваших конкурентов.

Почитай концепцию возиться со всем своим сердцем

Если ты такой ребенок 70-х годов, как я, ты помнишь чрезвычайно успешную рок-группу Флитвуд Мак. Но я готов поспорить, что вы не знали, что их, казалось бы, ночной успех пришел только после многих лет возиться. Правильно, до выпуска своих альбомов-монстров они продолжали не менее 14 кадровых изменений в течение 10 лет. В маркетинге, как и в рок-н-ролле, успех маркетинга редко случается с вашим оригинальным составом.

Ты не должен бросить

Моисей и израильтяне бродили по пустыне 40 лет, не сдаваясь. Вы обязаны сделать это для себя (и, возможно, Моше), чтобы попробовать любую новую маркетинговую инициативу, по крайней мере, три раза, прежде чем бросать полотенце. Ваша перспектива могла быть вне страны в первый раз, когда вы ее запустили и ухаживали за своей больной матерью второй.

Повторение - лучший друг маркетолога.

Ты будешь кормить свою поисковую воронку

Подозреваемые становятся перспективами, которые затем становятся клиентами. И эти клиенты затем генерируют рефералов, которые создают больше перспектив, и цикл начинается заново. В течение тысяч лет этот маркетинговый процесс (также известный как поисковая воронка) регулировал маркетинговую деятельность для всех компаний, и я чувствую себя уверенно, заявляя, что он продолжит этот путь еще тысячу лет.

Помните время своего времени, соблюдая его.

Успешные маркетинговые кампании не берут лето и не создаются », когда у меня есть время. «Вы должны сделать время. Я обнаружил, что полезно последовательно выставлять в тот же день и время каждую неделю работу над маркетинговыми задачами. Для меня это пятница после обеда; для вас это может быть иначе.Но независимо от того, что вы выбираете, почитайте его всем своим сердцем.

Ты будешь летать по одной программе каждый год

Я не могу подсчитать количество напряженных маркетологов, которых я видел за последние 15 лет. Поскольку задача после задачи добавляется к их пластинам, ничего не удаляется. Прекратите это безумие сразу и каждый год определяйте одну маркетинговую задачу для устранения. Слишком часто кто-то продолжает выполнять задачу (например, выдает отчет), но это не добавляет значения.

Устранить одну маркетинговую задачу в год; ваше здоровье зависит от этого.

Вы не должны сокращать расходы на маркетинг в медленные времена

Исследование McGraw-Hill Research проанализировало 600 компаний и их маркетинговые расходы. Макгроу-Хилл пришел к выводу, что те фирмы, которые сохранили или увеличили свою рекламу во время рецессии, в течение следующих пяти лет достигли среднего роста продаж на 275%. Но те компании, которые сократили свою рекламу, увидели незначительный рост продаж в течение следующих пяти лет только на 19%. Когда настало время продать свой бизнес? Все время.

Вы должны похвастаться выходными сотрудниками

У меня когда-то был клиент туристической индустрии, который показывал, откуда пришли новые рефералы. Вторая высшая категория - бывшие сотрудники. Оказывается, покупатели каникул спрашивали этих бывших сотрудников, где они могли бы заказать пакет Vegas, как и о соседе, о котором они слышали, и бывшие сотрудники обращались к ним со своим старым работодателем.

Когда вы относитесь к своим уходящим сотрудникам с дозой доброй воли, они могут просто превратиться в ваши неоплачиваемые силы продаж и направлять бизнес по-своему.

Чрезвычайно благодарим

К сожалению, мы живем в эпоху хамства. Но опытный маркетолог может внести свой вклад, чтобы принести цивилизованность в иначе нецивилизованный мир. Среди бесчисленных способов поблагодарить клиентов - благодарственные письма, подарочные сертификаты и оцененные завтраки, чтобы назвать лишь некоторые из них. Эти благодарности вам не обязательно должны быть эффектными. Просто убедитесь, что вы классный и внимательный, и доброта в конечном итоге будет погашена.

Конечно, мы все время нарушаем эти заповеди и в конечном итоге ищем прощения. Но если вы последовательно нарушаете эти десять заповедей по маркетингу, вы рискуете исходом - исходом клиента.

Отредактировано Laura Lake