Почему ваш бизнес нуждается в дифференциаторе

Не случайно, что рост Интернета совпал с резким увеличением конкуренции среди многих отраслей, что привело к необходимости найти дифференциал бизнеса, который подчеркивает, насколько ваша компания уникальна среди моря конкуренции.

Интернет предоставил предпринимателям и владельцам бизнеса возможность быстро и эффективно увеличивать охват и масштаб быстрыми темпами.

Препятствия для входа низки, и есть меньше факторов, препятствующих росту. И хотя большая конкуренция обычно считается позитивной большинством людей, она ставит нагрузку на многие существующие предприятия, требующие стратегической дифференциации.

Поиск вашего диктатора в разгар соревнований

Когда дело доходит до современной экономики, Майкл Портер широко известен как лидер мысли. И хотя он сыграл определенную роль в создании и объяснении многих разных теорий, это его исследования в области бизнес-операций и методы, которые организации используют для того, чтобы оставаться конкурентоспособными, что привлекло к нему самое широкое внимание в деловых и академических кругах.

Благодаря своей работе он создал общие стратегии Портера, которая заключается в том, что большинство организаций используют один из трех подходов, чтобы отделить себя друг от друга:

• Руководство по затратам: Первая стратегия - лидерство в затратах. В этом подходе бренд пытается получить конкурентное преимущество, заряжая самую низкую цену, возможную для потребителя. Компании делают это, снижая затраты, устраняя избыточные услуги и устраняя ненужные расходы, которые другие компании должны учитывать при установлении нормы прибыли.
• Дифференциация: Вторая стратегия выглядит меньше по цене и больше фокусируется на уникальных факторах, которые бренд или продукты приносят в таблицу. Цель состоит в том, чтобы сделать то, что так отличается и привлекательно для клиентов, которые устали видеть то же самое.
• Фокус: В то время как подавляющее большинство компаний преследуют лидерство в расходах или дифференциацию, существует третья стратегия, известная как «Фокус-подход». Вместо того, чтобы пытаться обратиться к самой широкой клиентской базе, компании используют этот подход для обращения к очень конкретной демографической или нише, предлагая специализированный продукт или услугу, отвечающую их индивидуальным потребностям.

В то время как все три стратегии имеют свое место, самый быстрый и эффективный способ для среднего бизнеса подняться выше тяжелой конкуренции онлайн - это агрессивно преследовать создание дифференциатора, который явно делает их уникальными от других в вашем пространстве.

«Дифференциация, по сути, означает, что ваш бизнес или бренд выделяются, предлагая уникальные функции, преимущества, услуги или другие элементы вашего решения», - объясняет Нил Кокемюллер, профессор маркетинга.«Эта стратегия означает определение наиболее важных критериев, используемых покупателями на вашем рынке, а затем проектирование продуктов, услуг или других предложений таким образом, который наилучшим образом соответствует этим критериям. «

Другими словами, дифференциация - это все, чтобы определить, что уникально для вашего бизнеса, и использовать этот фактор, чтобы выделиться в сегменте рынка, где каждый другой бренд сливается и выглядит одинаково. Многие люди называют это уникальным торговым предложением вашего бренда или USP.

USP может включать продукт, логотип, сервис или любой другой материальный или неосязаемый фактор, который вас разделяет. Важно то, что вы находите этот дифференцирующий фактор и используете его в своих интересах.

Примеры реальных сильных дифференциаторов

Говоря о дифференциации, теоретически это одно, но на самом деле оно выглядит на рынке?

Какие бренды и организации вы можете изучить, чтобы лучше понять, как вы на самом деле выполняете в этой области? Рассмотрим несколько примеров:

1. Aldi: Если вы когда-либо покупали в одном из более чем 1 600 продовольственных магазинов Aldi по всей стране, то вы знаете, что они делают что-то по-другому - и это очень важно. Они используют эффективность как свою точку дифференциации.

Когда вы совершаете покупки в Aldi, вы заметите, что многое уникально. Вы должны разветвить более четверти, чтобы получить тележку (а затем верните тележку, чтобы получить четверть назад). Вы должны принести свои собственные сумки и сумку с вашими собственными товарами при оформлении заказа. Каждый магазин Aldi открыт только во время местных пиковых часов, чтобы снизить затраты на рабочую силу.

Хотя это может показаться неприятным для тех, кто никогда не покупал в магазине, клиенты Aldi отчаянно лояльны, потому что им нравится эффективность, которую предлагает магазин (не говоря уже о низких ценах).

Эта стратегическая точка дифференциации привела к тому, что Aldi стала пятым крупнейшим супермаркетом в Великобритании. В настоящее время планируется добавить еще 900 магазинов в течение следующих нескольких лет. Таким образом, вы можете смело предположить, что он работает.

2. Rush University: Люди часто забывают, что колледжи и университеты - это образовательные бренды. Rush University - один из примеров образовательного бренда, который имеет стратегически выгодную дифференциацию, продавая опыт. Они называют это «Rush Experience» и состоят из меньших размеров класса, практического обучения и доступа к уникальным сетевым опытом.

Этот подход к нахождению дифференциатора-i. е. продавая уникальный опыт, похоже, тоже работает. Несколько программ занимают первое место в их соответствующих категориях в U. S. News & World Report, несмотря на то, что Rush University классифицируется как «молодой» университет (менее 50 лет).

3. Ben & Jerry's: Любители мороженого по всему миру развивают миллионы долларов каждый год для мороженого Ben & Jerry, что является свидетельством дифференциации стратегического бренда, созданного экспертным руководством компании.

В индустрии, которая очень переполнена, подумайте, Хааген-Даз, Брейерс, Синий Белл, Баскин-Роббинс, Эди, Молочная Королева, Холодный камень и т. Д.-Ben & Jerry's постоянно оценивается одним из лучших брендов. В то время как сам продукт потрясающий - кто не любит большие куски шоколада или вкусные свежие фрукты? - это брендинг, который действительно отличает компанию.

Ben & Jerry's приобрел веселый, яркий, изворотливый и социально сознательный бренд, который не похож ни на что, что видел индустрия. В результате люди оказываются в поиске продукта над «скучным» соревнованием. В настоящее время у Ben & Jerry есть 8,7% рынка в США.

4 Бизнес-дифференциаторы, которые вы можете использовать, чтобы выделиться из толпы

. Это фантастические примеры, на которые вы могли бы часами учиться, но что выглядит различие как для вашего бизнеса?

Как предприниматель, который понимает конкуренцию в вашей нише и хочет подняться выше шума, ваша задача - найти конкретный способ, который вы можете предложить своим клиентам уникальную ценность.

Вот несколько практических маршрутов для поиска дифференциатора, который поможет вам преодолеть конкуренцию:

1. Специализация: Одна из наиболее заметных областей дифференциации происходит в форме специализации. Именно поэтому вы увидите, что некоторые автомагазины только тормозят работу или заменяют нефть. Именно поэтому рестораны быстрого питания продают конкретные продукты питания. Специализация - это то, почему некоторые автомобильные партии продают только один или два автомагазина.

Трудно отличить, когда вы продаете немного всего. Некоторые бренды делают эту работу, например, Walmart или Amazon, но небольшим компаниям нужно сосредоточиться немного больше.

2. Уникальная бизнес-модель: Иногда вашей лучшей стратегией для дифференциации может быть создание новой или уникальной бизнес-модели. Это именно то, что сделал основатель Блейк Микоски с TOMS Shoes. Вместо того, чтобы создавать еще одну обувную компанию, он создал модель «один к одному», в которой покупка обуви для себя также привела к покупке пары обуви для кого-то в обедневшей стране.

Уникальная бизнес-модель дает вам уникальную историю - шанс сказать: «Вот почему мы разные. «Подумайте о своем продукте, нише и промышленности и посмотрите, есть ли здесь возможность.

3. Исключительное обслуживание клиентов: Один из лучших способов дифференцировать, когда продукты считаются идентичными или похожими на конкурентов, - предлагать превосходное обслуживание клиентов. Не только хорошее обслуживание клиентов, но и отличное обслуживание клиентов.

Zappos - это классический пример компании, предлагающей исключительное обслуживание клиентов как точку дифференциации. Мало того, что они очень отзывчивы и приспособлены, но они предлагают такие вещи, как бесплатная доставка и возврат.

4. Творческая борьба: В то время как большинство компаний согласны с тем, что лучше избегать споров, некоторые бренды фактически обнаружили, что разногласия обеспечивают выгодную точку дифференциации в определенных ситуациях.

Chick-fil-A и Starbucks - хорошие примеры этого недавно. Когда президент Chick-fil-A цитировался как поддерживающий библейское определение брака в 2012 году, огненная буря в СМИ сопровождалась множеством заметных фигур и компаний, осуждающих организацию за фанатизм.Тем не менее, основная группа клиентов-евангельских христиан и консерваторов - аплодировала Чик-фил-А за то, что она придерживалась своих убеждений, и компания наслаждалась поразительным ежегодным ростом доходов с 4 до 4 долларов. 6 миллиардов.

Starbucks, с другой стороны, дал понять, что они очень поддерживают однополый брак. И хотя споры в средствах массовой информации были гораздо менее шумными, было много оскорблений правых, в том числе хорошо освещенный бойкот. Несмотря на это, Starbucks в этом году вырос на 15 процентов.

Мораль этой истории состоит в том, что полемика иногда может использоваться как долгосрочная точка дифференциации, даже если она кажется проблематичной в краткосрочной перспективе. Вы, вероятно, не хотите приветствовать разногласия, но ваш бренд не должен убегать от него, когда обстоятельства верны.

Остановить смешение и сделать заявление

Вложение не является отличием, это ленивый подход к усилению конкуренции в вашей нише.

Если вы хотите выделиться, у вас есть несколько разных вариантов. Согласно общим стратегиям Портера, вы можете использовать управление затратами, дифференциацию или фокус. Хотя есть время и место для первого и последнего, это средний подход - поиск дифференциатора - это самый мощный и применимый для большинства владельцев бизнеса.

Теперь вопрос в том, как вы настроите свой бренд на дифференциатор, которого будут заботиться ваши клиенты? Не торопитесь, поговорите с существующими клиентами, учитесь у своих конкурентов и ставите стратегическую мысль в этот вопрос. Ваш ответ будет определять траекторию вашего бренда, лучше или хуже.