Sears Худшая практика Основная бизнес-стратегия

Несмотря на то, что компания Sears Holdings (которая включает в себя как розничные бренды Sears и Kmart), так и потребительские предпочтения, связана с экономикой и изменением потребительских предпочтений, на самом деле представляет собой сочетание наихудших практик в отношении розничной торговли, устаревшей основной бизнес-стратегии, и изображение большого и старого бренда. Вопрос, который розничные инвесторы, аналитики и клиенты просили в течение многих лет, - «Может ли Sears быть спасен от банкротства главы 11?» И если так, произойдет ли это, изменив основную стратегию бизнеса Sears от розничной продажи до управления недвижимостью?

Марка и реальность бренда

Согласно отчетам и рейтингам аналитиков, клиентов, акционеров, экспертов и электронных таблиц за последние годы, Sears была одной из худших компаний, для работы и наихудшей репутации любой компании в мире. Sears - это не самые безопасные розничные инвестиции, а не самые уважаемые менеджеры денег, а не лучший корпоративный гражданин, а не самая этичная компания в мире.

Sears. com не является любимым веб-сайтом клиента для одежды и действительно не является любимым клиентом для любого аспекта интернет-шоппинга. Бренд Sears не самый патриотичный, он не самый зеленый, а бренд Sears определенно не самый ценный розничный бренд в Америке.

Так что же такое Sears? По сравнению с другими крупнейшими розничными сетями США, мы можем только сказать, что Sears - две вещи - большие и старые. И я уверен, что если одна из многих исследовательских консалтинговых фирм, которая будет анализировать и количественно оценивать розничную торговлю со всех сторон, проведет опрос по ассоциации слов, их результаты будут одинаковыми.

Когда люди думают «Сирсы», они думают «большие и старые».

Итак, если основатель Ричард Сирс переродится, что бы он сделал из всего этого? Конечно, это парадигма без контекста и, следовательно, вопрос без ответа.

Возможности в сфере недвижимости

Но одна вещь, которую мы знаем, это то, что Ричард Сирс был оппортунистом, прежде чем он был розничным продавцом.

По сообщениям, Сирс вошел в розничную торговлю, в первую очередь, когда он работал агентом железнодорожной станции, и курьерская доставка часов от производителя была отклонена продавцом. Как говорится, вместо того, чтобы отправить пакет обратно отправителю, Ричарду Сирсу было предложено воспользоваться возможностью для оплаты самого пакета и посмотреть, сможет ли он продать часы. Менее чем через 20 лет Ричард Сирс, как сообщается, стоит 20 миллионов долларов от своего маленького часового предприятия, что он превратился в огромную империю розничного каталога.

Основываясь на этой истории, я думаю, что оппортунистический Ричард Сирс одобрит, как Sears Holdings медленно превращается из компании, которая продает вещи в компанию, которая арендует пространство, где другие люди могут продавать вещи.Еще в 1906 году компания Sears Roebuck контролировала 3 миллиона квадратных футов коммерческой недвижимости, которая, как сообщается, сделала ее крупнейшим бизнесом в мире с точки зрения собственности.

Поэтому неудивительно, что через 228 лет после официального основания Sears Holdings (SHC Realty) имеет портфель недвижимости, который в настоящее время является одним из крупнейших в мире для корпоративных организаций. У Sears Holdings больше недвижимости, которую он может сдавать в аренду, чем Simon Property Group, арендодатель мегамаркетов и крупнейшая компания по недвижимости в мире.

«Монетизация недвижимости», по-видимому, является преобладающей стратегией Sears в эти дни, и акционеры Sears заявили о своем согласии на переход Sears к приоритетам в сфере недвижимости путем голосования со своими инвестиционными долларами каждый раз, когда Sears делает шаг, который использует свою недвижимость портфель в текущий доход или денежные средства.

В принципе, Sears Holdings спокойно проводит активную реорганизацию своей главы 11 без вмешательства назначенного судом доверенного лица или хлопот любых действий, санкционированных судом. Сдерживая всю историческую розничную сентиментальность, руководители Sears беспристрастно делают то, что нужно сделать, чтобы держать Sears Holdings жизнеспособной деловой проблемой.

Перспективы хороши для коммерческой деятельности Sears в настоящее время и в ближайшем будущем. Послекризисный избыток дешевого пространства ушел, а доля вакантных должностей в розничной торговле находится на докризисных уровнях в большинстве мест.

Хорошее время для Sears сделать некоторые из своих торговых площадей доступными для розничных торговцев, которые более розничны и продолжают расширяться, открывая новые магазины. Спрос и предложение должны принести Sears некоторые хорошие арендные ставки для его квадратных квадратных метров в лучших местах по всей Северной Америке.

Усовершенствования еще нужно сделать

Любой успех, который Sears Holdings генерирует как розничный арендодатель, не собирается делать его лучшим розничным продавцом. Пока у него все еще открываются розничные двери, Сирсу предстоит выяснить, как быть хорошим ритейлером или, по крайней мере, «хорошим» розничным продавцом, чтобы найти путь обратно к черному. У нас мало подсказок о том, как руководители Sears собираются это сделать, что, вероятно, является отражением того же невежества, которое скрывалось за дверями залов Sears в течение многих лет.

Но погребенные в оползень негативных сообщений - две части позитивного прогресса для розничной торговли Sears. Руководители Sears сосредоточили свое внимание на улучшении опыта покупки веб-сайтов International Lands End и одновременном расширении его. И лидеров Sears также поощряют 65% продаж, которые проходят через программу поощрения лояльности клиентов «Shop Your Way». «Shop Your Way» интерпретируется как значимый прогресс в преобразовании Sears в компанию, ориентированную на членство.

Бизнес-модель членства может работать для Sears в краткосрочной перспективе, если маркетинг агрессивный и «награды» достаточно хороши. Но в какой-то момент Сирс должен будет ответить на важный вопрос для членов «Сирса», что он не смог достаточно долго отвечать за потребителей Sears.Когда вы «присоединяетесь» к Сирсу, в чем именно вы состоите? Точно, что такое Sears?

Если лидеры Sears не смогут найти лучшего ответа, чем «большие и старые», которые покупают потребители, тогда он, в конечном счете, откажется от всех своих основных торговых площадей для розничных арендаторов, которые более достойны. С беспристрастной точки зрения, в какой-то момент Сирсу придется оправдать свое собственное розничное существование хранителям электронных таблиц. Без резкого переопределения и новой розничной идентичности он не сможет.