Шесть Сигма-терминология

Six Sigma - это стратегия управления бизнесом, которая была первоначально разработана Motorola в 1980-х годах и теперь используется во многих компаниях из списка Fortune 500. Он используется в первую очередь для выявления и устранения ошибок и дефектов в производственном или бизнес-процессе. Six Sigma использует ряд качественных методов и инструментов, которые используются профессионалами в организации, которые прошли обучение методам Six Sigma.

Часто термины, используемые в Six Sigma, иногда вводят в заблуждение, поэтому ниже перечислены некоторые из наиболее часто используемых с объяснением термина.

Исполнительное руководство

В эту роль могут входить генеральный директор или другое высшее руководство. Они отвечают за создание видения для реализации «Шесть сигм».

Чемпион

Чемпион может быть определен как человек в организации компании, который «защищает» проект Six Sigma. Его можно использовать более конкретно, чтобы обратиться к старшему менеджеру, который защищает проект, гарантирует, что он правильно обеспечен ресурсами и использует свои полномочия для преодоления организационных барьеров.

Мастер Черный пояс

Мастер Черный пояс является экспертом, обладающим обширным опытом и техническими знаниями во всех аспектах Six Sigma. Мастер Черный пояс отвечает за выбор, обучение и наставничество черных поясов в организации. Мастер Черный пояс часто будет участвовать в выборе и подходе к проектам.

Они также будут нести ответственность за обеспечение соблюдения стандартов программы Six Sigma.

Черный пояс

Черный пояс - полный рабочий день, который выступает в качестве руководителя команды, ответственного за работу и результаты проектов Six Sigma. Чтобы стать Черным поясом, требуется, чтобы человек продемонстрировал мастерство инструментов Шесть Сигм через экзамен и опыт.

Учебный курс Black Belt может включать в себя от четырех до пяти недель обучения в классе методам, статистическим инструментам и навыкам команды в дополнение к завершенному проекту. Американское общество качества (ASQ) предлагает квалификацию Certified Six Sigma Black Belt.

Зеленый пояс

Зеленый пояс является членом организации, прошедшей обучение по методологии Six Sigma и участвующей в проектах в рамках своей полной занятости. Они могут либо работать как часть команды, возглавляемой Черным поясом, либо вести небольшие проекты, а Черный пояс действует как наставник.

Спонсор

Спонсор проекта - старший менеджер, который может подписаться на ресурсы, определяет цели и оценивает результаты.Спонсор проекта иногда называют чемпионом проекта, хотя чемпион может быть использован для описания любого, кто чемпионов проекта Six Sigma.

Изменить агент

Агент изменения - это человек, который ведет изменения в организации, отстаивая изменения, а также управляя и планируя его реализацию. Позиция агента изменения может быть официальной или добровольной.

Big Y и Little y

Важная мера высокого уровня, которую проект Six Sigma стремится улучшить, называется Big Y . Big Y должен быть связан с критическими требованиями клиентов.

Big Y часто используется для создания операционных задач little y , которые необходимо улучшить для достижения улучшений Big Y.

Определить для Six Sigma (DFSS)

DFSS используется для разработки нового процесса, продукта или услуги или для изменения существующего процесса, продукта или обслуживания с нуля. Это контрастирует с обычным подходом Six Sigma, который используется для улучшения существующих процессов, продуктов или услуг. DFSS использует последовательность DMADV, а не последовательность DMAIC.

DMADV

DMADV относится к последовательности этапов, используемых в Design for Six Sigma (DFSS), вместо последовательности DMAIC, которая используется в обычной Six Sigma. Последовательность DMADV также может упоминаться как DMADOV, где дополнительный O означает Оптимизировать .

• Определить - определить цели проекта, аналогичные DMAIC.
• Измерение - Измерение ожиданий всех заинтересованных сторон, особенно клиентов. Также используйте сравнительный анализ и анализ конкурентов.
• Анализ - Определение и анализ альтернативных решений
• Дизайн - Проведение детального проектирования
• Оптимизация - Использование экспериментальной разработки, моделирования и т. Д. Для оптимизации решения
• Verify - Проверить дизайн с помощью пилотных исследований, а затем оценить, как он поступает в эксплуатацию

DMAIC

Термин DMAIC означает пять основных шагов в процессе Six Sigma; Определить, измерить, проанализировать, улучшить и контролировать.

Определить

• Определить клиентов и их «Критические для качества» проблемы и ожидания
• Определить бизнес-процессы, которые задействованы
• Определить границы проекта
• Создать карту процесса
• Решить на метриках, включая Big Y и little y's
• Формировать команду проекта
• Разработка уставного документа

Измерение

• Измерение существующих процессов путем сбора данных

Анализ

• Анализ собранных данных
• Определите пробелы между существующей и желаемой производительностью
• Идентифицируйте источники вариации
• Определите процессы, которые будут улучшены

Улучшить

• Предложить решения > Проведение пилотных исследований, тестирование и оценка предлагаемых решений
• Разработка плана внедрения
• Контроль

Внедрение систем и процедур для обеспечения устойчивого улучшения

• Разработка процедур, планов контроля и подготовки персонала >