Шесть концепций Sigma: метод решения проблем DMAIC

Введение

Six Sigma - это стратегия управления бизнесом, которая была первоначально разработана Motorola в 1980-х годах, которая используется многими компаниями из списка Fortune 500. Он используется в первую очередь для выявления и устранения ошибок и дефектов в производственном или бизнес-процессе. Система Six Sigma использует ряд качественных методов и инструментов, которые используются обученными специалистами Six Sigma в организации. Метод решения проблем DMAIC может использоваться для решения любой проблемы, которая возникает, как правило, теми, кто профессионалы в организации, достигшие уровня зеленого пояса.

Метод DMAIC

Метод решения проблем DMAIC, который является дорожной картой, которая может использоваться для любых проектов или улучшения качества, которые необходимо выполнить. Термин DMAIC обозначает пять основных этапов процесса: определение, измерение, анализ, улучшение и контроль.

• Определить - в Six Sigma важно определить задачу или цели проекта. Чем конкретнее проблема, тем больше вероятность получения измерений, а затем успешно завершает проект или решает проблему. Определение должно точно описывать проблему с числовым представлением. Например, «поврежденные готовые изделия с производственной линии за последние три месяца увеличились на 17 процентов». Определение проблемы или проекта не должно быть расплывчатым, например, «качество упало. «В рамках этапа определения необходимо определить масштаб проекта или проблему, а также связанные с этим бизнес-процессы.

• Измерение. Когда проект или проблема определены, тогда должны быть приняты решения о дополнительных измерениях, которые необходимы для количественной оценки проблемы. Например, если определение проблемы «поврежденные готовые изделия из производственной линии увеличились на 17 процентов за последние три месяца», тогда могут потребоваться дополнительные измерения, чтобы посмотреть, какие поврежденные изделия повреждены, когда они повреждены, уровень повреждения и т. д.

• Анализ. После того, как этап измерения определил измерения сложения, данные затем собираются и анализируются. На этом этапе можно определить, действительно ли проблема, является ли это случайным событием, которое не имеет конкретной причины, которая может быть исправлена. Данные, которые были собраны, могут быть использованы в качестве базового уровня для сравнения с измерениями после завершения проекта, чтобы убедиться в успешности проекта.
• Улучшить - После того, как измерения были сделаны и проанализированы, можно разработать возможные решения. Тестовые данные могут быть созданы и начаты пилотные исследования, чтобы найти, какое из решений предлагает наилучшие улучшения в этой проблеме по сравнению с первоначальными сделанными измерениями.Команда также должна посмотреть на результаты, чтобы убедиться в отсутствии каких-либо непредвиденных последствий для выбранного решения. Когда выбирается наиболее подходящее решение, команда может разработать план внедрения и график завершения проекта.
• Контроль. После реализации решения или проекта требуется установить несколько элементов управления, чтобы можно было выполнить измерения, чтобы подтвердить, что решение остается в силе и предотвратить повторение. Контрольные измерения могут быть запланированы для конкретных дат, например. г. ежемесячно, ежедневно и ежегодно и т. д. Решение также должно быть хорошо документировано и обновлена ​​любая другая связанная документация по процессам.

Резюме

Метод решения проблем DMAIC может привести к значительным улучшениям для организации, использующей методологию и инструменты Six Sigma. Метод предлагает пятиэтапный план, который предлагает организациям дорожную карту, чтобы следить за тем, чтобы проблемы могли быть решены с использованием структурированной методологии.