Успехи в области маркетинга и ремаркетинга

Тематическое исследование по ребрендингу бренда Starbucks представляет собой конкретный пример того, как компания может уменьшить нежелательные потребительские ответы на изменения одного из своих любимых брендов. В то время как Starbucks реализовала успешную инициативу ребрендинга, исследования рынка и опыт управления изменениями за ребрендинг были сохранены за закрытыми дверями.

Это общая стратегия, принятая компаниями.

Если они раскрывают свои результаты исследований рынка и их стратегические обсуждения, которые привели к конфигурации изменений, которые они, наконец, решили использовать, будут распространяться популярные мнения и критические замечания. У каждого в бизнесе будет представление о том, что Starbucks могло бы сделать по-другому или должно было сделать лучше.

Применение исследования управления изменениями в бренды

Как и любая организация, планирующая внести изменения, маркетологи, рекламодатели и бренд-менеджеры должны разработать убедительное видение, а затем эффективно сообщать об этом потребителям. Подготовка к ребрендингу включает в себя обеспечение того, чтобы видение изменений бренда слышалось часто, как внутри, так и снаружи. Маркетинговые сообщения должны мощно передавать преимущества видения. Ежедневные напоминания о видении, что каждый человек работает над тем, чтобы сделать его верным для руководителей брендов, но этот подход также эффективен для потребителей.

Для облегчения усилий по ребрендингу требуется выявление и устранение препятствий, особенно ожидаемых в отношении принятия потребителем изменений. Без эффективной подготовки может оказаться трудным или невозможным добиться прогресса в реализации концепции изменения.

Задача команды управления брендом - предвидеть и понять эти барьеры.

Структуры, процессы и люди, которые выступают в качестве барьеров для эффективной реализации инициативы по ребрендингу, требуют внимания лидеров и команды по управлению брендом. Когда для людей устраняются препятствия, часто возникает опытная динамика, и это может в значительной степени привести к запланированным изменениям бренда.

Создание краткосрочных побед важно для борьбы с усталостью инициативы изменений, которая наносит вред людям, которые некоторое время работали над изменениями. Как и при любых больших усилиях, создание меньших ведер в работе и фокус поддерживает более устойчивые усилия и позволяет сотрудникам чаще получать вознаграждение за их работу и поддержку.

Процесс создания желаемого изменения требует поддержания усилий, чтобы каждый этап или этап можно было использовать в качестве платформы или лесов для достижения следующего этапа.То, что это означает для руководства, - это планировать устойчивые усилия и оценивать обвинения, чтобы двигаться вперед в значимых последовательностях, а не сразу, что является непреодолимым для персонала и быстро приведет к выгоранию.

Основные отношения между деловой культурой и брендингом

Любые усилия по изменению усиливаются путем закрепления изменений в культуре организации.

Изменение должно стать центральным для организации таким же образом, как видение было во время усилий по изменению. Организационная культура является основным определятелем того, что делается сотрудниками и руководством, поэтому важно, чтобы ценности, поддерживающие видение, присутствовали в повседневной работе. Starbucks хорошо делает свою культуру прозрачной. Инициатива ребрендинга Starbucks была в значительной степени заявлением о культуре Starbucks и о том, как компания рискует как горизонтальной, так и вертикальной интеграцией, чтобы оптимизировать услуги для клиентов.

Сценарий худшего случая может переместить перемаркировку в обратном направлении

Рекомендация для придания чувства безотлагательности используется для четкого определения того, как не сделать предлагаемые изменения угрозой для организации. Это может быть достигнуто путем разработки и передачи различных сценариев, которые показывают, что может произойти, если изменение не будет выполнено.

Starbuck просто должен был указать на проблемы, с которыми сталкиваются Tully's и другие пивовары и дистрибьюторы кофе, чтобы проиллюстрировать слишком распространенные результаты не ремаркетинга.

Рекомендация о создании коалиции изменений состоит в том, чтобы идентифицировать истинных лидеров в организации и не влиять на названия и статус, а скорее искать людей, способных влиять на других. Затем убедитесь, что выбранные агенты изменений эффективно работают как члены более крупной команды. Действительно, Starbucks привлек клиентов к артикуляции своих ребрендинговых усилий.