Что говорят законы о конфиденциальности, говорящие о телефонных звонках с сотрудниками?

f Если вы звоните в любую линию обслуживания клиентов, вы, вероятно, услышите записанное заявление, объясняющее, что ваш телефонный звонок может быть «контролирован для контроля качества». Этот тип мониторинга является стандартной операционной процедурой для многих компаний, и, по определенным параметрам, он совершенно легален. Что вызывает вопрос: «Каковы пределы возможностей работодателей использовать телефонные звонки сотрудников?»

Когда это право для работодателя прослушивать телефонные звонки или сообщения сотрудников?

Ваш работодатель имеет право прослушать любой телефонный звонок, связанный с бизнесом, даже если он не дает вам знать, что они слушают.

Согласно правовому сайту Nolo. org:

В целом, работодатели могут контролировать бизнес-телефонные звонки в свои помещения и из их собственных помещений, например, для оценки качества обслуживания клиентов. Однако федеральный закон, Закон о конфиденциальности электронных коммуникаций или ECPA (18 U. S. C. § 2510-2720), ставит некоторые серьезные ограничения на это право. ECPA ограничивает отдельных лиц и организации, включая работодателей, от перехвата проводов, устных или электронных сообщений.

В соответствии с Законом, даже если звонок контролируется по деловым причинам, что совершенно законно, если приходит личный вызов, работодатель должен повесить трубку, как только он или она поймут вызов является личным. Работодатель может контролировать личный вызов только в том случае, если сотрудник знает, какой конкретный вызов контролируется, - и он или она соглашается с ним.

Хотя это кажется довольно простым решением, оно может или не может охватывать все ваши сообщения.

Например, что происходит, если вы делаете частный телефонный звонок, несмотря на правила вашего «не личного телефонного звонка» вашего работодателя? Согласно «Клиринговому центру конфиденциальности», «когда сотрудникам говорят не делать личные звонки с указанных бизнес-телефонов, сотрудник тогда рискует, что звонки на эти телефоны могут контролироваться».

Какие другие виды надзора за деятельностью сотрудников являются юридическими?

Пока ваш работодатель не должен слушать ваши личные телефонные звонки без вашего ведома и согласия, у них есть другие права, которые почти так же инвазивны. Например, работодатели имеют право делать аудио- и видеозаписи сотрудников (при условии, что они не находятся в ванных комнатах или раздевалках). В некоторых штатах они имеют право слушать голосовую почту, записанную на деловых телефонах (обычно после того, как сотрудник услышал это сообщение).

В дополнение к этому виду надзора, работодатели также имеют право устанавливать программное обеспечение, которое отслеживает использование вашего интернета, отслеживает ваши нажатия клавиш и наблюдает за количеством часов, в течение которых вы фактически работаете над документами, связанными с работой.

Резюме

Если вас беспокоит, что ваш работодатель использует ваше личное использование телефонов, социальных сетей или электронной почты, вы можете волноваться. В зависимости от типа работы, которую вы выполняете, и от типа работодателя, на которого вы работаете, существует значительный шанс на то, что вас контролируют. Также есть хороший шанс, что мониторинг является законным. Чтобы не делиться личной информацией с вашим боссом, лучше всего использовать свой собственный телефон и ноутбук и принимать личные сообщения за пределами офисного здания.