Измерение результатов (входы, выходы, результаты, воздействие)

Основные доноры, фонды и некоммерческие рейтинговые агентства, такие как Charity Navigator и GuideStar, дали понять, что они хотят, чтобы благотворительные организации измеряли и сообщали конкретные результаты.

Действительно, новое движение под названием «Эффективный альтруизм» (отстаивается этиком Питером Сингером), похоже, распространяется как лесной пожар, особенно среди молодых доноров и новых технологов-подкованных филантропов.

Подумайте о Фонде Мелинды и Билла Гейтса и других филантропах, таких как Марк Цукерберг из Facebook.

Они ищут причины, связанные с данными, с их судьбами.

Это новое увлечение связыванием филантропии с измеримыми результатами привело к многочисленным организациям в мутных водах оценки программы.

Однако большинство некоммерческих специалистов не являются экспертами в области измерения. Но они должны, по крайней мере, осознавать основные понятия. Специалисты по сбору средств должны иметь возможность говорить и писать о результатах.

Мой ресурс для измерения - это управление результатами. Как некоммерческие организации могут измерить результаты Роберта Пенны. Пенна специализируется на измерении для некоммерческого сектора и работает с Charity Navigator для разработки способов включения благотворительных результатов в свою рейтинговую систему.

Вот несколько простых объяснений, собранных из превосходной книги Пенны, самых распространенных терминов, когда мы говорим об измерении.

Что такое программа?

Программа - это продукт или услуга, которые ваша организация предоставляет для изменения ситуации.

Примеры включают классы, лоббирование, кампании по информированию общественности, выполнение, отображение или защиту артефактов или животных. Программа также может обеспечить еду или жилье для нуждающихся или развлекательных программ для молодежи. Программа - это то, что делает ваша организация.

Что такое входы?

Ресурсы, которые ваша организация посвящает определенной программе, называются входами.

Эти ресурсы могут быть финансовыми, но также и временем сотрудников или добровольцев. Экспертиза, такая как консультант или партнерская организация, может считаться вкладом.

Что такое выходы?

Что делает ваша программа? Например, программа обучения предоставляет выпускникам. Особые усилия могут дать информацию, такую ​​как документы или исследования. Бездомное убежище создает заполненные кровати.

Обычно мы описываем выходы с числами. Например, «… мы заполнили 96% доступных кроватей …» или «… наша программа обучения привела к 95 выпускникам».

Выходы измеряются и легко определяются.

Заманчиво останавливаться на выходах, потому что их легко производить. Вы просто считаете. Сколько людей вы служили? Сколько блюд вы выпили?

Но ваша организация должна попытаться выйти на следующий уровень результатов и повлиять на спонсоров впечатлений.

Как результат отличается?

Результат - это эффект, который ваша программа производит на людей или проблемы, которые вы обслуживаете или обращаетесь. Например, результатом учебной программы может быть количество выпускников, которые получают работу и сохраняют ее на определенный период.
Результатом является изменение, произошедшее , потому что вашей программы. Это измеримо и ограничено по времени, хотя может потребоваться некоторое время, чтобы определить его полный эффект.

Для достижения результатов измерения требуется больше времени и ресурсов. Кроме того, возможно, вам придется отслеживать производительность с течением времени.

Почему возникает проблема?

Воздействие - это долгосрочные или косвенные эффекты ваших результатов.

Воздействие трудно измерить, так как они могут или не могут произойти. Это то, чего мы надеемся добиться наших усилий.

Например, выпуск программы обучения может в конечном итоге привести к улучшению качества жизни для человека. Но откуда вы знаете? Каковы показатели лучшего качества жизни? Сколько времени потребуется, чтобы увидеть влияние?

Воздействие часто бывает неопределенным и непредсказуемым. Как говорит Роберт Пенна в The Nonprofit Outcomes Toolbox , «… последствия - это то, что мы надеемся на , но результаты - это то, что мы работаем для . «

Какие фандрайзеры должны помнить об измерении

Благотворительные организации часто используют термин« результаты », когда они фактически говорят о« результатах »или« результатах ». "

Будьте в курсе того, что означает каждое слово, и используйте их соответствующим образом. Кроме того, стремиться к максимальному уровню тех результатов, которые вы можете достичь.

Сообщения о сборе средств, которые мотивируют доноров, могут читаться совсем по-другому, чем информация, которую вы предоставляете институциональным спонсорам в своих предложениях о предоставлении гранта.

При сборе средств вы пытаетесь обратиться к сердцам доноров, сохраняя при этом свои призывы с некоторыми доказательствами того, что наши программы действительно работают.

При написании грантов вы можете стать более конкретными, объясняя свои методы, как вы оцениваете свои программы и какие результаты вы ожидаете.

Но ключом к эффективному сбору средств является то, чтобы ваша благотворительность могла измерять результаты. И знать, на каком уровне вы это делаете. Термины, которые вы используете в ваших донорских сообщениях, могут не иметь значения. Это то, что происходит на заднем плане.

Если критические данные существуют, тогда вы можете ответить на любой вопрос, который может возникнуть, возникает ли этот вопрос от фонда или основного донора.

Кроме того, все эти данные помогают определить, что сработало, а что нет. Вот как вы улучшаете свои программы.

Ресурсы:

Инструмент для некоммерческих итогов , Роберт М. Пенна, Wiley, 2011. Купить у Amazon

Подробнее об итогах:

Управление результатами - как некоммерческие организации могут измерить результаты

Как рассчитать социальную рентабельность инвестиций в некоммерческие организации (SROI)