Как некоммерческие организации могут измерять результаты и результаты

Спрос продолжает расти для некоммерческих организаций, чтобы доказать, что то, что они делают, что-то делает.

Это требование особенно касается доноров и лиц, предоставляющих право, таких как фонды. К сожалению, многие некоммерческие организации не имеют объективных данных, свидетельствующих о том, что их результаты заслуживают поддержки.

Этот факт немного шокирует, когда вы думаете об этом. Но тогда благотворительные организации были очень заняты, предоставляя программы, а иногда просто надеялись, что групповые пособия, которые они применяют для удовлетворения социальных потребностей.

Но даже самая маленькая некоммерческая организация услышала призыв к большему акценту на измерении результатов, отчетности и прозрачности. Однако, как это сделать, часто было неясным или разбросанным отсюда до того места.

Вот где эта книга входит. Инструментарий некоммерческих итогов: полное руководство по эффективности программы, измерению производительности и результатам , Роберт М. Пенна, доктор философии, Джон Вили & Sons, Inc., 2011. Купить у Amazon

Хотя «Toolbox» сейчас всего несколько лет, он по-прежнему остается самой всесторонней работой по тому, как некоммерческие организации могут более эффективно собирать деньги, измеряя и сообщая результаты.

Впечатленный объемом книги, но также немного обескураженный ее 350 страницами, я задавался вопросом, как убедить небольшие некоммерческие организации инвестировать в явно полезный ресурс, который может служить универсальным курсом управления исходами.

Я обратился к доктору Пенне с некоторыми вопросами. Вот краткое изложение нашего интервью.

Руководство для некоммерческих организаций: Как можно сосредоточить внимание на результатах, даже небольшой некоммерческой организации? Каковы потенциальные результаты? управления результатами для некоммерческих организаций, которые связаны временем и ресурсами?
Пенна: Наибольшие выгоды от подхода к результатам для небольших некоммерческих организаций исходят из знания того, что, среди их усилий, действительно работает и точно знает, насколько хорошо эти вещи работают. В то время как любая организация извлекает выгоду из этого типа информации, она особенно важна для небольших, менее обеспеченных ресурсами организаций, которые должны составлять каждый доллар, каждый час времени работы персонала. Как эти преимущества проистекают? Двумя способами:

Знание того, что работает, позволяет организации сосредоточить большую часть своих ресурсов на этих усилиях. Это особенно важно при сокращении финансирования различными источниками. В случае, когда меньшим организациям необходимо отменить свою собственную деятельность, каким образом решение о том, где следует сокращать обязательства, которые должны быть сделаны, в отсутствие достоверной информации о выполнении той или иной работы?
Все организации, даже более мелкие, должны знать, как работают их программы и инициативы, и лучший способ добиться этого - использовать структуру результатов, которая устанавливает целевые показатели и оценивает прогресс в их достижении.В отсутствие этого многое остается догадкой;

В эпоху, когда все больше и больше социальных инвесторов, отдельных лиц, учреждений и правительств запрашивают доказательства эффективности своих грантов, меньшие организации не могут позволить себе полагаться на традиционные просьбы о поддержке, многие из которых основаны на размер проблемы или ее необходимо решить, или насколько сложно работать в организации.
Хотя эти подходы работали в прошлом, поскольку движение результатов распространяется среди тех, у кого нет доказательств эффективности, все больше будет отставать. Добавьте к этому тот факт, что рейтинговые сервисы, такие как Charity Navigator, переходят на оценочные платформы, которые включают компонент производительности или воздействия.
Кроме того, многочисленные недавние исследования показали, что эффективность организации является основной темой, в которой заинтересованы доноры, и становится ясно, что в течение нескольких лет результаты станут стандартом, по которому большинство некоммерческих организаций будут оценены.

Меньшие организации просто не могут позволить себе остаться, поскольку остальная часть сектора неумолимо движется к результатам; такое событие только усугубит недостатки, при которых так многие из них теперь действуют

Руководство для некоммерческих организаций: Если некоммерческой организации пришлось выбрать только одну или две вещи для реализации из вашей книги, что вы рекомендуете?

Пенна: Ответ на этот вопрос в значительной степени зависит от того, где эта организация может уже использовать результаты. Если весь предмет результатов является новым или все еще очень запутанным для организации и ее персонала, я бы посоветовал им начать с самого начала и получить первые четыре главы под их поясами.

Для организации, которая понимает основы результатов, их терминологию и способы определения значимых, устойчивых целевых показателей, я бы предложил начать с части второй книги. Работа с результатами. Планирование (глава 5), оценка потенциала (глава 6) и отслеживание (глава 7) - это места, которые я предлагаю начать. Более продвинутые организации могут извлечь выгоду из частей третьей и четвертой.

Все, что сказало, часть вторая действительно является сердцем книги, и это раздел, который я бы предложил большинству организаций, если их время и ресурсы ограничены, сосредоточьтесь.

Руководство для некоммерческих организаций: Как управление результатами помогает небольшой некоммерческой организации привлекать больше денег от доноров и грантодателей?
Пенна: Доноры всех видов и полос все чаще ищут признаки эффективности и эффективности. Это особенно касается доноров, дающих более 100 долларов.
Когда предоставление индивидуума выходит за рамки ограниченных сумм, которые часто даются на эмоциональной основе, некоторые меры воздействия становятся обязательными. Управление результатами необходимо даже для небольших некоммерческих организаций, чтобы оставаться в игре.

Но даже небольшие некоммерческие организации могут сделать убедительный аргумент в поддержку, если у них есть доказательства их влияния. Традиционно, и особенно для многих небольших местных некоммерческих организаций, это не было необходимо.Если фокус был локальным, а доноры были локальными, все, что было необходимо, это сказать: «Вот проблема, вы все это знаете, и мы пытаемся помочь в ее решении. «

Однако в сегодняшней экономике даже этот тип апелляции стал сложнее. Независимо от того, ищут ли небольшие некоммерческие организации деньги из города или округа, из местного фонда, из такой организации, как местная епархия, совет по искусству или United Way, ресурсы ограничены, а конкуренция является более жесткой, чем когда-либо.

Учитывая их ограниченный размер и часто тонко настроенный фокус, небольшие некоммерческие организации часто намного ближе к ситуациям, которые они затрагивают, чем их более крупные, часто более богатые родственники. Эта ситуация, когда они ближе к тем, кому они служат, работает с меньшим количеством посредников и более интимно оценивает положительное и отрицательное влияние на сообщество, может дать им уникальное преимущество, когда дело доходит до получения доказательств их воздействия.

Однако - и это большая ". «Это также означает, что они должны устанавливать правильные цели, собирать правильную информацию и избегать обычных« хороших историй », которые фокусируются на звездном человеке или случае. Благотворительные организации должны научиться рассказывать свои истории таким образом, чтобы не просто отражать отсутствие проблемы.

Управление результатами не обязательно должно быть подавляющим делом для небольшой некоммерческой организации. Он начинается с определения и установления правильных целей и представления этих терминов, которые понимают все, руководство, персонал и заинтересованные стороны.
Первым шагом для некоммерческих организаций является определение индикаторов, которые будут сообщать им в режиме реального времени, находятся ли они в пути или нет. Затем внося коррективы в курс, когда данные свидетельствуют о необходимости. И, представляя достижения таким образом, чтобы важные аудитории понимали и демонстрировали истинную ценность того, что делает организация.

Он не требует суперкомпьютера, массового дорогого программного обеспечения или дорогостоящей команды аналитиков. Скорее, он берет на себя обязательство руководства сделать это, знание основ и персонал, обученный элементарным шагам.

Апелляции на финансовую поддержку, основанные на прочной основе продемонстрированной эффективности, являются ключом к финансовой стабильности для некоммерческих, крупных и малых. Существует множество программ, многие из которых меньше и не очень хорошо обеспечены ресурсами, которые были очень успешны в использовании результатов, свидетельствующих об увеличении их сбора средств. Это можно сделать!

Некоммерческое руководство: Книга представляет собой довольно здоровую еду для небольших некоммерческих организаций, которые связаны временем и ресурсами. Как мы должны подойти к нему самым продуктивным образом?

Penna: Книга разработана таким образом, что организации могут начинать с самого начала и прокладывать себе путь в своем собственном темпе от более простых концепций до более продвинутых. Они также могут решать отдельные главы как самостоятельные праймеры по различным предметам. Книга должна быть всеобъемлющей. Но так же, как обычно не читайте обложку энциклопедии для охвата в расширенном сидении, Toolbox лучше всего использовать в качестве ресурса для поиска ответов на немедленное нажатие.

Если вы не знаете, какая разница между «результатами» и «результатами» или как сообщить свои результаты, как только вы их знаете, вашим донорам, то я думаю, что это книга для вас.

Инструмент Toolbox изложен тщательно, используя понятный язык, множество тематических исследований и примеров, а также упражнения, которые сокращают самые пугающие теории до размеров. Как предполагает Пенна, это не книга, которую вы будете потреблять за пару сеансов, но она может стать одним из ваших любимых ресурсов.

Кен Бергер, бывший президент и главный исполнительный директор Charity Navigator, написал предисловие к книге и подытожил надежды всех нас на то, что некоммерческие организации могут и станут более ответственными:

«Доктор. Пенна и я оба разделяем мечту, что благодаря этим инструментам, когда-нибудь самые эффективные и эффективные некоммерческие организации получат подавляющее большинство инвестиций во времена и сокровища нашего общества …. Истории важны, но без данных, чтобы поддержать их, они в значительной степени бессмысленны в большей картине изменения нашего мира к лучшему. «

Обязательно просмотрите блог Пенны.