Скрининг новых внештатных клиентов с помощью анкеты

Клиентская анкета - это набор вопросов, которые может использоваться внештатным автором для общения с потенциальными внештатными клиентами (независимо от того, являются ли эти клиенты интернациональными, какие вы нашли на конференциях или других клиентов). Ваш вопрос может быть в форме общего формального документа, который вы предоставляете потенциальным клиентам, или просто может быть инструментом, который вы храните на своем рабочем столе и используете в своих телефонных разговорах.

Зачем фриланс-писателю использовать анкету клиента?

Использование клиентской анкеты для обсуждения правильных вопросов ваших потенциальных внештатных клиентов имеет много преимуществ. Это может помочь вам быть целенаправленным в первых нескольких сообщениях, убедившись, что вы не тратите свое время на разговоры в кругах или написание / чтение без указания. Это позволит вам выглядеть хорошо подготовленным и профессиональным, поскольку он часто задает вопросы, которые исходят из опыта и опыта. Это может помочь вам избежать будущих проблем с клиентами, поскольку он разъясняет ожидания, роли и желания как для писателя-фрилансера, так и для клиента. Наконец, наличие готовой к отправке клиентской анкеты может помочь вам облегчить любую застенчивость, которая является главной жалобой, когда дело касается работы с телефоном и лицом к лицу для новых авторов-фрилансеров.

Как использовать вопросы клиентов

Во-первых, вопросы могут использоваться в качестве инструмента для проверки, чтобы помочь внештатным писателям выбирать и сортировать клиентов, которые действительно готовы покупать сервисы.

Эти клиенты будут восприимчивы к вашим вопросам и уже рассмотрят многие ответы. Те, кто не готов к совершению, будут неуверенными, неясными и даже могут понять, что ваш бизнес здесь не для утомления, потери времени и «чувства». Или, если рабочие отношения уже установлены или на пути к установлению, его можно использовать, чтобы сосредоточить его и укрепить новую команду.

Используйте вопросы клиента на телефоне неофициально или отправьте их по электронной почте для получения более формального опыта.

Как независимые писатели могут создать свой инструмент скрининга клиентов

На протяжении многих лет авторы разрабатывают и совершенствуют вопросники, которые они могут хранить в любой момент, что позволяет легко обращаться к ним, когда они получают звонки или индивидуализируют и отправляют клиентов, которые фактически свяжутся с ними.

В дополнение к этому образцу инструмента для скрининга клиента, один из лучших из них - Лаура Спенсер в Freelance Folder.

Чтобы задать свои вопросы для скрининга, начните с скелета / контура, возможно, на основе этих примеров. Сделайте «мозговой свалку» всех вопросов, которые приходят вам в голову, когда к вам впервые обращается клиент, ищущий защиту ваших услуг по написанию внештатных материалов, или сначала просмотрите внешнюю письменную работу.Мозговой штурм, что вам нужно / нужно знать, и вставьте его в длинный список.

Затем сортируйте свои вопросы по категориям (которые помогут вам определить информацию, необходимую для каждого отдельного клиента, и помогут клиенту не пугаться чрезмерной длины и текста!). После этого подумайте об этом как о мягком документе. Вы найдете причины, чтобы играть с ним и совершенствовать его, особенно если вы столкнулись с проблемами.

Например, если у вас особенно трудное время с проектом, и подумайте: «Я никогда не хочу, чтобы клиент, как этот, снова», рассмотрите некоторые способы, с помощью которых вы могли бы справиться с проблемами, с которыми вы столкнулись, и приспособить свой новый вопросник к включают эти проблемы. Таким образом ваш портфолио для ваших нужд - ваш лучший выбор.

Как представить анкету клиента

Ваша анкета могла бы, вероятно, жить на вашем веб-сайте независимого писателя. Одно падение состоит в том, что это может показаться сложным для ваших клиентов с первого взгляда. Никогда не давайте своим клиентам «домашнее задание!» Ваша задача облегчить работу, и вы должны это подчеркнуть.

Еще один способ решения этой проблемы - сортировка вопросов. В этих примерах клиентских вопросов вы заметите, что мы включили отдельные фокусные вопросы для каждой из трех основных служб (внештатное письмо, редактирование и перевод).

Вы должны дать только вашему клиенту вопросы, которые им относятся. Кроме того, вы должны всегда подчеркнуть, что документ не должен считаться «обязательным». Опять же, главная цель - сделать их жизнь проще, а не сложнее. Даже если ваш инструмент доступен / показан клиенту через ваш сайт для написания фрилансеров, большинство клиентов предпочтут провести последующие обсуждения лично или по телефону. Используйте его как скрипт, делайте заметки, а затем сбивайте носки!

Надеюсь, эта статья и связанные с ней примеры проверки клиентов-клиентов дадут вам еще один инструмент, чтобы держать в своем внешнем арсенале письменности.