Как получить клиентов и сохранить их

Говорят, что для приобретения нового клиента затраты в размере от 4 до 10 раз больше, чем для сохранения одного, поэтому само собой разумеется, что большой план удержания должен быть основной частью Ваш бизнес. Но важно помнить, что есть два основных способа поговорить с клиентами, и оба должны работать рука об руку, чтобы поддерживать процветание вашего бизнеса.

Что такое покупка?

Все сделано для того, чтобы привести клиента в складку, будь то новый продукт или услуга или даже бесплатная пробная версия, осуществляется под зонтиком приобретения.

Из маленьких образцов, которые вы раздаете в продуктовых магазинах, на полномасштабных рекламных щитах и ​​многомиллионных телевизионных кампаниях, здесь вы тратите деньги на получение клиента.

Что такое удержание клиентов?

Это маркетинг и реклама, которые вы делаете, чтобы держать клиентов. Это могут быть бесплатные, события, почтовые пакеты, телефонные звонки или просто позволить им пропустить месяц на их ипотеку или оплату автомобиля. Удержание клиента жизненно важно, и без него ваш бизнес может отбрасывать деньги каждую секунду.

Оба эти метода важны и жизненно важны. И если вы будете следовать рекомендациям в следующих статьях, вы будете хорошо на пути к привлечению новых клиентов и их поддержанию.

Потребители любят новые, даже когда они старые

Один из моих преподавателей в университете был очень опытным старым парнем, который работал в некоторых более известных магазинах в Лондоне. И на каждом концерте он сказал, что одно остается постоянным - потребители являются присосками для чего-то другого, но не обязательно нового.

Маленький загадочный? Позволь мне объяснить.

На протяжении веков хлеб был хлебом. Это было в хлебах, вы разрезали его на кусочки, и это было так. Но затем, в 1930 году, Wonder Bread начал продавать что-то удивительное - нарезанный хлеб. (В книгах по истории говорится, что Отто Роуддер - истинный изобретатель, но «Чудо-хлеб» принес его массам).

Подробнее здесь.

Легче изменить поведение потребителей, чем фундаментальные убеждения

У рекламных агентств во всем мире есть эта общая проблема; им поручено их клиентов изменить убеждения потребителей. И это почти невозможно, чтобы подняться.

Но изменение поведения, это относительно легко в сравнении.

К сожалению, линии между ними размыты, и многие рекламные ролики, планировщики и стратеги пытаются начать кампанию, пронизанную меняющимися убеждениями. Это почти наверняка обречено на провал.
Подробнее здесь.

Никогда не приобретайте клиентов с помощью приманки и переключателя

Возможно, вы слышали фразу «приманка и выключатель» много раз в своей карьере. Это то, что часто выбрасывают потребители, и большую часть времени они действительно не понимают истинных последствий рекламы наживки и выключателя.Когда рекламодатели используют обманную рекламу с приманкой и выключателем в своей истинной форме, они могут быть привлечены к ответственности. Практика является незаконной и несет жесткие наказания. Но довольно часто потребитель смешивает эту практику с чем-то более близким к ошибке печати или непониманию термина. (Подробнее о Потребительском Поведении Потребителей).

Здесь, во избежание дальнейшей путаницы ни с потребителем, ни с рекламодателем, это руководство по рекламе наживки и переключателя.

Подробнее здесь

Часто лучше быть очень безграничным

Умная, креативная реклама, к сожалению, отсутствует в отрасли. Трудно поставить номер на нем, но, вероятно, правильно сказать, что менее 10% всей произведенной рекламы действительно умны, креативны и вдохновляют.

Но также верно сказать, что, хотя банальность и клише неприемлемы, это также пустая трата времени, энергии и ресурсов, чтобы переосмыслить проект. К сожалению, слишком часто рекламные объявления и рекламные агентства позволят своим эго мешать и отказываются делать что-то простое и эффективное. И быть слишком умным, хорошо, что почти так же плохо, как быть избитым. Подробнее читайте здесь.

Используйте Быстрые и легкие стимулы для привлечения клиентов

У вас есть продукт, указанный по той же цене, что и ваш конкурент. Итак, как клиент собирается решить, с какой компанией пойти?

Теперь вам нужны клиенты, но вы ждали до последней минуты, чтобы начать рекламную кампанию. Как вы собираетесь получать клиентов в такой поздний срок?

Одно слово: перки. Используйте эти льготы, чтобы помочь вам превратить потенциального клиента в платного клиента. Подробнее читайте здесь.