Как напрямую связаться с eBay Customer Service

Когда-то eBay предлагал адреса электронной почты, чат, телефон и поддержку веб-почты. Как многие заметили, эти дни, похоже, давно прошли. eBay стало трудно связаться сразу и напрямую, постоянно меняя номера телефонов и прерывая адреса электронной почты, что затрудняет доступ к реальному представителю eBay.

Можно ли напрямую связаться с eBay?

Да и нет. К сожалению, eBay стал чем-то вроде кошмара обслуживания клиентов для большинства людей, о чем свидетельствуют результаты любого поиска «контакт eBay», «звонок eBay», «чат с eBay» или аналогичные фразы.

Статьи, сообщения в блогах и сайты, предлагающие контактную информацию, дают разные ответы, и большинство из них ошибаются.

Это демонстрирует степень, в которой eBay продолжал менять позиции службы обслуживания клиентов в течение последних нескольких лет. Как только какой-либо метод обращения к eBay фактически начинает использоваться клиентами eBay, eBay закрывает этот проспект (предположительно потому, что он не хочет иметь дело с томом) и спокойно открывает еще один, о котором никто еще не знает. Промыть, промыть, повторить.

Способы общения, которые исчезли

Ясно, что некоторые из «классических» способов связаться с eBay, которые постепенно были погружены глубже и глубже на страницы eBay, теперь прекращены на основной Сайт в США (eBay.com):

Онлайн-чат: Gone. Система чата eBay, запущенная с заметным размещением на каждой странице eBay. Затем ссылки на него были похоронены на страницах справки. Затем все ссылки были удалены, но одна ссылка для чата продолжала циркулировать. Официально, живой чат eBay давно не работает.

Прямая электронная почта: Gone. Еще более продолжительные дни - это дни, когда вы можете отправлять электронную почту eBay прямо со своей учетной записи электронной почты, используя удобные адреса, например «safeharbor @ ebay. Com», чтобы получить реальный ответ от человека. Даже не пытайтесь.
Единство на международных сайтах: Gone. Некоторые международные сайты все еще имеют эти ссылки или варианты; некоторые нет. Хотя eBay обрабатывает большую часть международной поддержки клиентов в тех же учреждениях, что и поддержка США, агенты, помогающие международным пользователям, обычно указывают, что они не имеют доступа к учетным записям в США в своей системе.

Параметры автоматической справки

Интерактивная веб-система - это та, которая рекомендуется для eBay. Чтобы использовать его, нажмите ссылку «Служба поддержки» в верхней части любой страницы eBay. Нажав кнопку, вы попадете на страницу поддержки онлайн-клиентов, где вы можете выбрать вкладку «Контакт eBay» и получить доступ к автоматизированному инструменту, который сортирует запросы клиентов и предоставляет ссылки на другие инструменты или ограниченную контактную информацию на основе информации, предоставленной клиентом.

Очевидно, что eBay попытался сделать его все более и более трудным для быстрого их достижения, стремясь заставить покупателей и продавцов все больше и больше полагаться на самопомощь и автоматизированную систему - автоматизированную систему, которая, естественно, не в состоянии обеспечить конкретные и немедленную помощь. Тем не менее, вы все равно можете связаться с человеком на eBay, если вы терпеливы и хотите быть немного гибкими в отношении метода контакта.

Советы по попытке достичь eBay напрямую

В основном существуют две реалистичные альтернативы, чтобы попытаться напрямую связаться с eBay:

По электронной почте через веб-форму (в редких случаях). Чтобы напрямую связаться с электронной службой поддержки eBay, попробуйте эту электронную форму eBay. Он попросит вас войти (и может дать вам сообщение об ошибке, если вы уже вошли в систему при открытии инструмента, поэтому вам, возможно, придется выйти из системы, прежде чем делать это, а затем снова войти в систему по пути в инструмент) и затем предложит вам веб-форму, которая доставит почтовый ящик в отдел поддержки клиентов eBay. К сожалению, eBay начал игнорировать или предоставлять консервированные ответы, указывающие на их автоматизированные инструменты в ответ на отправленное таким образом электронное письмо, поэтому ваши шансы получить помощь по электронной почте сокращаются каждый день. Неясно, как долго эта форма останется в живых.
По телефону. Если вы не являетесь поклонником поддержки клиентов по телефону, вам может потребоваться только зажарить зубы и поместить вызов, пытаясь достичь eBay. Хотя ссылки в реальном времени и ссылки по электронной почте были разбросаны через автоматизированную систему, теперь все варианты указывают на другие инструменты или на ссылку, которая предоставляет номер телефона eBay и PIN-код. Используйте их, и вы сможете поговорить с человеком о своей проблеме.

Если автоматическая система не дает вам ссылку «Позвонить нам» для выбранной вами проблемы, просто перейдите в инструмент Contact eBay и выберите другую проблему наугад; большинство из них теперь ведут к ссылке «Назовите нас». Хотя нет никакой гарантии, что агенты eBay будут настолько полезны, чтобы действительно решить вашу проблему, если вы вызвали другую проблему, чем та, которую они ожидали, по крайней мере, вы получите удовольствие от обмена разочарованием (или гневом) с живого человека.

Сделайте поиск в Google, и вы найдете много номеров, разбросанных по сети для eBay. Некоторые из них хороши; большинство из них были изменены. Попытка их по одному и по сайту - это хороший способ потратить день и много минут на телефон, и вы все равно не сможете кого-либо получить.

Альтернативы контакту с eBay

Для многих вопросов, связавшись с eBay напрямую, возможно, не самый полезный подход. Хотя eBay делает все возможное, чтобы оставить сообщество eBay позади, сообщество eBay остается сильным, и во многих случаях вы, скорее всего, получите полезные ответы, спросив:

доски объявлений eBay. Если ваш вопрос относится к определенной категории или к региону, вы, вероятно, получите разумную помощь или ответы от людей, которые, как правило, знают больше, чем собственные представители службы поддержки eBay, размещая на досках объявлений eBay.
Центр ответов eBay. Это удваивается для центра ответов eBay, который в основном представляет собой систему обслуживания теневых клиентов eBay, основанную на сообществе eBay и несколько сотрудников eBay, которые время от времени появляются и публикуются.Центр ответов прост в использовании, и многие, во много раз более полезны во многих случаях, чем обслуживание клиентов eBay.

Контакты eBay и PayPal для определяемого

Хотя метод обращения к eBay с помощью метода try-all-phone-numbers-you-find - это длинный и трудный путь, один из самых длинных списков контактной информации для eBay можно найти в The Consumerist. Несмотря на то, что информация была опубликована несколько лет назад и является исключительно ответственностью The Consumerist, здесь есть как минимум достаточно вариантов, чтобы вы могли набирать номер (а не искать в Google) на несколько часов.