Как использовать инструмент «Связаться с нами» eBay

Инструмент « свяжитесь с нами » является частью онлайн-системы поддержки клиентов eBay. Инструмент просит пользователей eBay описать свою проблему в нескольких коротких словах. Затем он предлагает варианты, помогающие пользователям разрешить покупку, продажу или другую проблему, которую они имеют.

Иногда эти опции включают контакт eBay по телефону, чату или веб-форме. В другое время пользователям будут предложены ссылки на соответствующий eBay. com.

Что ожидать при использовании «Свяжитесь с нами»

При доступе к инструменту (используйте ссылки выше или ниже) вам, скорее всего, будет предложено войти в систему, используя идентификатор вашего eBay и пароль ,

Инструмент поддержки клиентов предлагает три основных варианта, каждый из которых включает в себя ряд более конкретных проблемных вопросов и вариантов. Например, есть покупка - вариант, который вы должны выбрать, если ваше желание связаться с eBay связано с покупкой, которую вы сделали, хотели бы сделать или пытаться сделать. Пользователи также выбирают вариант «покупка», если их вопрос касается покупок и совершения покупок на eBay в целом.

Если ваша проблема не имеет ничего общего с «покупкой», вы можете выбрать опцию «продажа». Этот вариант будет применяться, если вы являетесь продавцом eBay и хотите связаться с eBay в связи с проблемой продажи. Проблема может быть связана с вашими листингами, проблемным покупателем или чем-либо еще, ориентированным на продажи. Пока это связано с продажей, этот вариант был бы уместным.

Если ни «покупка», ни «продажа» не проблема, но у вас проблемы с учетной записью eBay, выберите вариант «учетная запись». Этот вариант был бы уместным, если вам нужно связаться с eBay о выставлении счетов или оплате вашего баланса eBay. Было бы также уместно, если ваша проблема связана с вопросами регистрации или конфигурации или что-либо еще на eBay, не связанным напрямую с покупкой или продажей.

Кроме того, инструмент поддержки eBay также включает такие параметры, как сборы и выставление счетов, доставка, возврат и способы решения проблемы.

Следуя форме

Чтобы получить возможность связаться с eBay или получить доступ к соответствующему eBay. com, вы должны следовать форме через каждый вопрос или вариант, пока он не предоставит вам номер телефона или соответствующую ссылку. Вам не будет предложен способ связаться с eBay, пока вы не выполните форму до ее завершения.

Если у вас возникли проблемы с использованием формы, вам может потребоваться связаться с eBay по телефону, чтобы решить проблему. Номер телефона службы поддержки eBay - (866) 540-3229. Номер технической поддержки (866) 961-9253.

Если вы обратитесь к eBay по телефону или через Интернет, цель состоит в том, чтобы помочь вам разрешить споры и ответить на вопросы наиболее эффективным образом. Если вы являетесь типом, который ненавидит обращаться в службу поддержки клиентов, опасаясь быть приостановленным или иметь длительный разговор, eBay предлагает список общих проблем, которые его пользователи имеют.

В список включено все, начиная от проблем с перечислением элемента, чтобы пересмотреть листинг. Это достаточно подробно, чтобы вы могли выяснить, как решить проблему, не обращаясь к службе поддержки клиентов.