, Как должна действовать Политика открытых дверей

Хотите обойти уровни управления, нанести страх в сердцах руководителей и подорвать свою команду? Примите политику открытых дверей, в которой говорится, что любой сотрудник может в любое время поговорить с любым менеджером уровня о любой проблеме. Разве это не вопрос политики открытых дверей, вы можете спросить? Мой ответ? Да и нет.

Теоретически любой сотрудник должен иметь возможность разговаривать с любым менеджером или любым другим сотрудником по любому вопросу в любое время.

Философски, я считаю, что мы все равны; у нас просто разные рабочие места.

Но политика открытых дверей, как обычно интерпретируется, не позволяет создать способность организации решать проблемы, близкие к тем, где возникает проблема. Они поощряют сотрудников обходить своего непосредственного менеджера всякий раз, когда у них есть жалоба или проблема для решения.

Они не поощряют развитие навыков решения проблем отдельными менеджерами. Они позволяют более старшим менеджерам хорошо выглядеть и чувствовать себя хорошо за счет менеджеров среднего звена.

Они обучают сотрудников обходить своих руководителей и менеджеров. Вы развиваете культуру, в которой сотрудники считают, что для достижения своих целей они должны обойти своих непосредственных руководителей и искать ухо старших менеджеров.

Это неэффективно и подрывает функционирование успешной организации. Это особенно справедливо в организациях с менеджерами, которые не понимают влияния своих действий и решений на других руководителей и руководителей.

Успешная политика открытых дверей

Успешная и эффективная политика открытых дверей оставляет дверь открытой для более старших менеджеров, но предоставляет рекомендации, позволяющие решать проблемы на всех уровнях организации. Эффективная политика открытых дверей предполагает, что сотрудники сначала будут решать проблемы со своим руководителем.

Это решение прост. Старшие менеджеры могут включать и разрешать доступ для всех сотрудников в рамках политики открытых дверей. Однако, как только они определили причину посещения сотрудника, у них есть выбор, который им нужно сделать.

Сотрудники обращаются за помощью к старшим менеджерам с различными проблемами. Но общая проблема заключается в том, что у работника возникают проблемы со своим руководителем или менеджером.

Старший менеджер, который стремится решить эту проблему, не позволяя менеджеру или руководителю, о котором идет речь, решить проблему в первую очередь, создает дисфункциональную организацию.

Когда сотрудник хочет поговорить о различных проблемах, таких как компания, рынки, потребности и потребности сотрудников, старший менеджер должен слушать. Это обеспечивает ведение политики открытых дверей. Но, если сотрудник жалуется на своего руководителя, менеджер должен спросить, обратился ли сотрудник к проблеме со своим руководителем.

Если ответ «нет», менеджер должен перенаправить сотрудника для первого обращения к проблеме с его непосредственным руководителем. На эту рекомендацию влияет много факторов. Возможно, с руководителем трудно разговаривать, не уважает точку зрения сотрудника или не согласен с предложением сотрудника.

Следовательно, старший менеджер должен следить за тем, чтобы работник действительно обращался к проблеме со своим руководителем и что надзорный орган отвечал соответствующим образом.

Хороший способ добиться этого - попросить сотрудника организовать очередную встречу с старшим менеджером для обсуждения после встречи сотрудника с его непосредственным менеджером или руководителем.

Если встреча не состоится или результат не является удовлетворительным, старшему менеджеру необходимо собрать вместе сотрудника и руководителя для оценки ситуации. Роль старшего лидера в этой встрече - это роль посредника.

Как и в случае любого другого конфликта, конфликт, оставленный без внимания, будет гноиться и повредить отношениям и организации.

В политике открытых дверей, когда сотрудник ищет старшего менеджера, менеджер не должен всегда решать проблему, и действительно, в этих обстоятельствах - никогда не решать проблему, - но он или она должны следить за тем, решались или отвечали соответствующие люди.

Когда политика открытых дверей эффективно поддерживается,

• соблюдается политика открытых дверей,
• соблюдается цепочка команд,
• умения по решению проблем менеджера увеличены,
• личное мужество сотрудника , разрешение конфликтов и навыки решения проблем,
• организация получает выгоду от совместной информации и обратной связи, а
• высокий уровень доверия сотрудников генерируется благодаря успешному опыту управления

Эффективная политика открытых дверей - это победа для всех участников.