Обработка отсутствующей отправки eBay, отмеченной как отправленная

Итак, вы совершили покупку на eBay, заплатили с помощью PayPal, тщательно отслеживали свой пакет и теперь видите, что пакет был отправлен в систему отслеживания. Только вы не получили пакет.

Таинственно отсутствующие поставки такого рода происходят время от времени в электронной коммерции, но они, вероятно, более распространены на eBay, где как продавцы, так и перевозчики могут варьироваться от транзакции к транзакции.

Что делать, когда вы не получаете доставку

Прежде всего, не паникуйте. Вы испытываете что-то, что может создать много разочарований, но что-то, что обычно может быть разрешено.

Вот что делать.

Во-первых, свяжитесь с грузоотправителем

. Удобный номер для отслеживания вызовите оператора (USPS, FedEx, UPS или любую компанию, ответственную за доставку) или проверьте свой сайт напрямую, а не отслеживайте через My eBay. В некоторых случаях водители оставляют пакеты, даже если вы не отвечаете на свою дверь, но оставляйте их в «скрытом месте» (за кустом, под ковриком, внутри задней двери), чтобы предотвратить кражу. Если это произошло, может быть заметка о местоположении пакета в системе.

Обратите внимание, что обращение к перевозчику, вероятно, потребует много времени, особенно если вам нужно выяснить, в какой почтовой системе вы путешествовали. Старайтесь держать себя в руках, даже если вы проводите время на удержании или не решаете свой вопрос.

Дважды проверьте адрес отправки

Посмотрите на полученную корреспонденцию электронной почты из eBay и PayPal и проверьте свои профили на обоих сайтах. Если пакет был отправлен на неправильный адрес, вы сможете лучше разобраться в своей ситуации в любом обсуждении или споре. Если адреса электронной почты вашего eBay или PayPal ошибочны, самое время исправить их - прежде чем какие-либо другие отправления перейдут на неправильный адрес.

Заезд с продавцом

Если вы все еще не можете найти пакет или он был отправлен с неправильным адресом, обратитесь к продавцу и объясните ситуацию. Многие продавцы будут стараться следить за перевозчиком и / или делать то, что требуется, с точки зрения обслуживания клиентов, чтобы убедиться, что вы в конечном итоге получите свой товар.

Когда все остальное не работает, напишите спор

Если ни перевозчик, ни продавец не могут помочь вам и всем адресам в файле правильно, возможно, пришло время попробовать подавать или спор eBay или кредит карточный спор. Ваши шансы на этот момент смешаны. В некотором роде доказательства против вас, поскольку перевозчик уверен, что пакет был доставлен, но в то же время оба обработчика eBay и кредитных карт заинтересованы в том, чтобы сделанные вами покупки хорошо работали.

В подавляющем большинстве случаев недостающая тайна пакета разрешена в верхней части этого списка, и пакет появляется либо в нечетном месте в свойстве, либо когда сосед падает (иногда через несколько дней), чтобы доставить его тебе.

Оставайтесь терпеливыми, пройдитесь, и, по всей вероятности, ваш пакет в конечном итоге будет доставлен вам, хотя в некоторых случаях после значительной задержки - в конце.