Кассир Интервью Вопросы и ответы

Когда вы проводите собеседование на должность кассира, независимо от отрасли, вам нужно подчеркнуть, что вы сосредоточены на удовлетворении потребностей клиентов и их точности.

Работодатели также ищут кандидатов, обладающих такими навыками, как базовый учет, компьютерная грамотность и знакомство с продуктами. Короче говоря, они хотят нанять кого-то, кто хорош с деньгами и хорошо с людьми. Ваша цель - показать, что вы оба, и продемонстрировать, что вы приятный, надежный человек для работы, а также положительное публичное лицо для компании.

Для многих клиентов вы будете единственной точкой прямого взаимодействия с организацией, поэтому важно показать, что вы произведете хорошее впечатление.

В то время как большинство интервью с собеседниками имеют общие вопросы независимо от типа работы, есть некоторые конкретные вопросы, с которыми вам, вероятно, придется столкнуться при подаче заявки на роль кассира:

1. Что для вас отличное обслуживание клиентов? Как кассир, вы будете постоянно работать с общественностью. Очень важно, чтобы вы обеспечили отличный сервис и чтобы ваши стандарты обслуживания соответствовали вашим потенциальным работодателям. В своем ответе обратите внимание на важность хорошего обслуживания, определение решений и решение проблем для удовлетворения клиента.

Если возможно, предложите примеры раз, когда вы прошли лишнюю милю, чтобы предложить удовлетворение клиентов. (Напоминание: важно быть позитивным. Некрасивая правда может заключаться в том, что клиент был больно, но будет более убедительным, если вы расскажете историю, чтобы сосредоточиться на своей способности предоставлять отличное обслуживание клиентов, разрешая их проблему.) >

Подробнее:

Вопросы для интервью о службе поддержки клиентов 2. Вы предпочитаете работать в одиночку или в составе команды?

Кассиры обычно работают самостоятельно, но работа в команде - ключевая часть работы; вы будете тесно сотрудничать с торговцами, менеджерами полов и другими. Когда вы отвечаете, подчеркивайте, что вы можете работать самостоятельно и можете развиваться самостоятельно, но вы цените поддержку и знания, которые может вам дать команда. Подчеркните свою способность общаться с другими и поддерживать своих коллег.

Подробнее:

Вопросы о взаимодействии в команде 3. Что, если коллега звонит больным, а вы сами?

Это распространенная проблема в сфере услуг. Когда вы укомплектованы штатом, вы можете столкнуться с длинными линиями и разочарованными клиентами. В этой ситуации важно признать роль вежливости и эффективности. Если вы даже работаете быстрее, линии продолжат удлиняться, вам нужно сообщить работодателю, что вы проконсультируетесь с вашим менеджером о том, чтобы позвонить другим работникам или попросить других сотрудников взять на себя другой реестр. Возможно, возникает соблазн ответить на этот вопрос, подчеркнув вашу способность обрабатывать постоянно растущие объемы клиентов, но даже самый быстрый в мире кассир нуждается в помощи время от времени.Менеджер по найму не хочет, чтобы кандидат утверждал, что он или она может делать все без посторонней помощи, потому что это нереально.

4. Как вы справляетесь с деньгами?

Ключевой частью работы кассира является обработка денег, поэтому важны надежность и целостность. В своем ответе выделите свой опыт управления деньгами, отзывы ваших прошлых работодателей о вашей честности и правильности управления денежным ящиком. 5. Расскажите мне о времени, когда у вас отличный сервис.

По этому поводу нарисуйте яркое описание ситуации, чтобы менеджер по найму понял, что произошло, и какие действия вы предприняли. Выделите, когда вы поднялись выше стандартного ответа кассира и сосредоточитесь на ответе клиента.

Советы для ответа

Процесс найма для кассира обычно очень похож на процесс других заданий. Вы столкнетесь с общими вопросами интервью, такими как: «Каковы ваши сильные стороны?» или «Как бы вы описали себя?» Но поскольку кассиры имеют так много взаимодействия с клиентами и деньгами, есть дополнительные вопросы, касающиеся роли, которая определяет уровень обслуживания клиентов и их целостность.

Отвечая на вопросы тщательно, используя конкретные примеры из вашего прошлого опыта работы или учебы, вы можете отличить себя от других кандидатов. Использование конкретных примеров в ваших ответах дает вашим ответам больше веса и доверия, позволяя работодателю увидеть, как вы преуспеете в этой роли.

Подготовка досрочно может позволить вам проявить уверенность, уверенность и профессионализм, отличные качества для тех, кто будет взаимодействовать с клиентами.

Наконец, не забудьте профессионально одеваться для интервью, даже если сама работа будет включать в себя униформу. Выбирайте опрятную, чистую, консервативную одежду и избегайте тяжелой косметики или духов. Ваша цель - произвести впечатление на менеджера по найму с вашими навыками и опытом, а не привлекать их внимание своим одеянием.

Подробнее о интервью:

Как подготовиться к собеседованию