Запретить сэндвич обратной связи для обратной связи с сотрудником

Менеджеры на рабочих местах находятся на миссии, чтобы найти способы предоставить сотрудникам обратную связь с улучшением производительности - удобно и любезно. Сэндвич обратной связи был рекомендован в области управления, консалтинга и практики управления персоналом в течение многих лет.

В сэндвиче обратной связи менеджер создает конструктивную обратную связь между двумя примерами положительной обратной связи по производительности. Формула выглядит так: начинайте встречу с положительной обратной связи, затем предоставляйте конструктивную обратную связь, а затем завершайте встречу более положительными отзывами.

(Обратите внимание, что конструктивное мясо расположено между двумя кусками хлеба: похвала .

Независимо от того, что этот подход может быть удобным для менеджеров, которые ищут простой способ обеспечить конструктивную обратную связь, сэндвич с обратной связью может быть не так полезен, как рекомендовано. На самом деле, он может стать препятствием для эффективной, содержательной обратной связи и коммуникации, которые приведут к результатам улучшения производительности. Вот почему.

- -2 ->

Проблемы с бутербродом обратной связи

• Использование сэндвича обратной связи летит перед лицом рекомендаций о том, как обеспечить эффективную, содержательную обратную связь с сотрудниками, которая не является положительной. Лучший подход, рекомендованный для обратной связи с улучшением производительности до обеспечивают прямую, точную, описательную коммуникацию с примерами того, что должен улучшить сотрудник.
• Когда работник назначается на собрание, даже если это обычное собрание, сотрудник ожидает, что некоторая обратная связь будет конструктивной. e работнику не нравится конструктивная обратная связь, а также положительная обратная связь, но встреча оправдала его ожидания.
  Сотрудник не чувствует себя обманутым или обманутым. Если сотрудник может ожидать от вас честной и прямой обратной связи, сотрудник будет вам доверять. Избиение вокруг куста воспринимается как уклонение.

• Если вы предоставляете отзывы в бутерброде, сотрудник забывает, что вы сказали о его или ее положительной производительности, когда вы используете такие термины, как и или , но для перехода к воспринимаемой отрицательной обратной связи. Следовательно, вы теряете предполагаемое преимущество, предлагая сначала положительную обратную связь.
• Отклики по улучшению производительности, за которыми следуют более положительные отзывы, искажают важность обратной связи по улучшению областей. Сотрудника можно смутить о важности конструктивной обратной связи. Поскольку устойчивое улучшение является основой для рекомендаций о рейзах и других организационных льготах, это ставит работника в невыгодное положение.
• Положительная обратная связь - это мощный инструмент, который менеджеры могут использовать для передачи информации о работе и вкладе сотрудника в организацию.Это усиливает поведение, которое вы хотели бы видеть больше на работе. Сэндвич обратной связи уменьшает значение и мощность положительной, усиливающей обратной связи, которая подается во время одного и того же сообщения или собрания.

Вместо сэндвича обратной связи …

Убедившись, что сэндвич обратной связи может фактически препятствовать эффективной обратной связи с производительностью? Если это так, то эти рекомендации помогут вам обеспечить более эффективные, благоприятные для сотрудников и реагирующие на изменения отзывы сотрудников.

• Вам необходимо подготовиться к любой встрече, в ходе которой вы предоставите конструктивную обратную связь с сотрудником. Босс играет важную роль в жизни работника, и вам нужно постоянно помнить об этом. (Да, я знаю, что это обременительно, но вы решили быть боссом, отвечающим за конструктивную обратную связь.)
  Ваша подготовка формулировок, подходов и примеров сделает вас более комфортными в качестве поставщика конструктивной обратной связи.
• Для менеджеров было рекомендовано дополнительное правило. Если вам нужен сотрудник, чтобы улучшить его или ее производительность, обращайтесь только к одному существенному улучшению за раз. При таком подходе сотрудник может полностью понять необходимые изменения.
  Вы можете потратить время, предлагая примеры, развивая курс действий и выражая уверенность в способности сотрудника улучшаться. Имеет смысл сосредоточиться после того, как вы дали сотруднику обзор ключевых областей необходимого улучшения. Вы могли бы даже спросить сотрудника, где они хотели бы сосредоточиться в первую очередь.

• При обсуждении производительности сотрудника свяжите недостатки с их реальным воздействием на бизнес и сотрудников сотрудника. Помогите сотруднику увидеть, где их действия неблагоприятно влияют на их компанию и их карьеру. Сосредоточьтесь также на позитивных результатах, которые будут происходить с улучшением.
• Области, которые вы выдвигаете для улучшения, уже могут быть очевидны работнику. Прямой подход позволяет сотруднику признать, что он или она видит необходимость улучшения. Фактически, сотрудник может испытывать разочарование в отношении того, как подходить к улучшению и получать лучшие результаты.
  Это возможность для менеджера развивать отношения с сотрудником, в котором менеджер рассматривается как полезный ресурс, который стремится к успеху сотрудника.
• Результатом совещания должен быть план действий с запланированными регулярными сессиями обратной связи. Сотрудник, скорее всего, улучшится с ясными ожиданиями, сроками и вашей регулярной поддержкой.

• В настройке обзора производительности обеспечивайте как положительную, так и конструктивную обратную связь, предоставляя возможность для обсуждения. После всего обсуждения, а не предоставления более положительных отзывов, используйте время, чтобы выразить уверенность в способности сотрудника улучшиться. Установите план действий и график критических точек, который указывает, когда вы хотите получить отзывы о прогрессе от сотрудника.

Сэндвич с обратной связью - это устаревшая рекомендация, которая учитывает навыки, страхи и трепет менеджеров, которые должны были помочь сотрудникам улучшить их работу, предоставив четкую и честную обратную связь.Если вы последуете этим рекомендациям, у вас действительно есть возможность помочь каждому сотруднику добиться успеха.