8 Советов о том, как получить результаты от ваших сотрудников

Иногда люди, которые никогда не были менеджерами, считают, что быть менеджером - это как сидеть в большом кожаном кресле и издавать прокламации. Современный эквивалент того, чтобы быть королем. В реальности может быть задействовано кожаное кресло, но прокламаций мало и далеко.

Обязанности серьезны и тяжелы. Даже если вы являетесь генеральным директором, есть кто-то, о ком вы сообщаете - в случае с генеральным директором - акционеры или совет директоров или только ваш собственный банковский счет, - и все другие менеджеры также имеют над ними руководителей.

Если вы менеджер, вам нужно получить хорошие результаты от своих сотрудников или вы окажетесь у вас на ухе. Как вы можете это сделать? Ну, это тяжелая работа, но выполнимая. Вот несколько советов и поездок для получения лучшей работы от ваших сотрудников.

Наем людей, которые лучше вас,

Вам нужно нанять лучших людей, которых вы можете найти. Не то, чтобы вы нанимали совершенства - совершенства не существует. Вам нужно искать великих людей, которые зададут вам вопросы, кто укажет на ошибки и кто будет работать, если вы не нависнете над ними. Если вы хорошо платите, вам будет легче набирать людей высокого качества.

Когда вы проводите собеседование с кандидатами, будьте предельно честны в отношении проблем и преимуществ работы. Не говорите, что все это персики и сливки, когда на самом деле у вас требуются клиенты, непредсказуемые графики, и каждый должен почистить уборку ванных комнат. Вы хотите, чтобы кто-то понимал, что происходит, когда они берут на работу.

Вы будете лучше приспосабливаться, если вы честны.

Превосходное обучение

Многие менеджеры очень заняты, и часто новые занятия по найму получают заднее сиденье. Несомненно, кто-то сидит с новым сотрудником и показывает сотруднику, как войти в систему и тому подобное, но убедитесь, что у вас есть специальный тренер, который новый сотрудник может задавать в случае необходимости.

Обучайтесь культуре компании, а также о том, как управлять системами. При необходимости отправьте нового сотрудника на учебный курс, чтобы узнать свои системы. Стоит потратить время и силы, чтобы как можно быстрее ускорить работу нового человека.

Установить четкие цели

Как вы можете ожидать, что ваши сотрудники будут действительно продуктивными и эффективными, если вы никогда не объясните, что именно они должны выполнить? Так много менеджеров позволяют сотрудникам колотить, а затем дисциплинировать, когда работник не оправдывает ожиданий, которых они никогда не знали.

Например, если вы ожидаете, что ваши сотрудники ответят на все электронные письма в течение часа, скажите это явно. Не говорите: «Эй, мы верим в быстрый ответ нашим клиентам. «Это может означать что угодно. Если вы намерены привлечь сотрудника к ответственности, вам нужно сообщить им, о чем вы судите.

Кроме того, если у вас есть финансовые цели, целевые показатели производительности или что-то еще, что вам нужно сделать, сообщите своим сотрудникам. Каждый год, когда вы выполняете свои обзоры производительности и постановку целей, делаете цели измеримыми и применимыми.

Следуйте за регулярными встречами 1: 1 (вам это нужны!), И вы увидите результаты четко. Вы также увидите, кто-то борется, и вы можете либо исправить это, либо немедленно разорвать сотрудника.

В любом случае, вы получите отличную производительность.

Be Fair

Вы хотите, чтобы сотрудники давали вам отличные результаты? Не думайте о том, чтобы играть в избранное. Судить людей по их работе. Дайте справедливые графики. Результаты вознаграждения. Если работник достигает своих целей, не отказывайтесь от обещанного бонуса. Если сотрудник превышает свои цели, не реагируйте, увеличивая цели на следующий год без соответствующего повышения и / или бонуса.

Предоставить отзыв

Удовлетворительно ли ваш сотрудник удовлетворил сложную жалобу клиента? Дайте ей понять, что вы благодарны. Она испортила? Дайте ей знать в тот же день (и в частном порядке), чтобы она не повторила ту же ошибку. Отдайте отзывы своим сотрудникам, и они будут знать, как улучшить и что лучше всего работает.

Дайте сотрудникам Leeway выполнять свои задания

Когда вы будете микроменеджментом, вы можете получить точные результаты, но вы не получите отличных результатов.

Если ваш сотрудник говорит, что ей нужно X-обучение, чтобы решить определенный набор проблем, организуйте это обучение. Если другой сотрудник говорит, что хочет обновить ежемесячные отчеты, чтобы сделать их согласованными по всей организации, не говорите: «Но мы всегда так делали! «

Если вы думаете, что это плохая идея, попросите ее объяснить ее причины, а затем послушать ее. Скорее всего, она знает свою работу лучше, чем вы знаете ее работу. Если у вас нет чрезвычайно веских причин (например, изменение отчетов будет связано с внедрением новой системы стоимостью 25 000 долларов США), пусть она делает то, что делает лучше всего - свою работу.

Слушай!

Для любви к Питу, пожалуйста, слушайте своих сотрудников. Послушайте их идеи. Помните, что вы много работали, чтобы нанять лучших людей, которых вы могли нанять. Нет смысла привлекать хороших людей, если вы будете относиться к ним как к роботам. Они не роботы. Послушайте их идеи. Поговорите с ними. Получите отзывы.

Дайте кредит

Когда ваш босс хвалит ваш отдел за что-то, скажите: «Большое спасибо. Джейн, Джон и Гораций сделали удивительную работу. Я очень рад, что у меня есть сотрудники. «Это может вдохновить ваших сотрудников больше, чем бонус. (Хотя вы также должны давать бонусы.) Не принимайте кредит самостоятельно. Ваш босс будет знать, что это ваше руководство, которое помогло Джейн, Джон и Горация сделать отличную работу. Вам не нужно похлопывать себя по спине.

Аналогично, когда есть ошибка, возьмите на себя ответственность. Да, вы должны взять на себя ответственность за плохое и дать кредит на благо. Ваши сотрудники будут знать, что у вас есть их обратно, и они будут работать, чтобы сохранить доверие вы дали им.Это лучший способ сделать это.