10 Навыков Каждый менеджер по персоналу нуждается в успехе на работе

Вам нужна была работа в Людских Ресурсах, потому что вам нравятся люди. Понял. Но любить людей недостаточно. У каждого менеджера по персоналу много навыков, чтобы стать действительно успешными. Вот 10 из них, и ни один из них на самом деле не любит людей (хотя это помогает).

1. Math

Вам обещали, что вам не придется заниматься математикой в ​​сфере управления персоналом; поэтому вы выбрали его вместо учета. А жаль. Хотя вам не нужно делать столько математики, как в бухгалтерском учете, для выполнения многих работ по соблюдению требуется твердое понимание математики и статистики.

Вам нужны эти навыки, чтобы интерпретировать отчеты о позитивных действиях, создавать отчеты о обороте, определять зарплаты и говорить разумно с деловыми людьми, которые очень ориентированы на количество людей. Измерения, подтверждающие жизнеспособность практики и программ в области управления персоналом, более важны, чем когда-либо. Вам не требуется расширенное исчисление (возможно), но вам нужно иметь хорошие математические навыки.

2. Разделение

Разделение - это навык, который позволяет помещать вашу работу в одну коробку, а остальную часть вашей жизни в другую, и никогда не будет встречаться. Вам не нужно делать деление серьезным, но вам нужно отделить работу и домашнюю жизнь, если вы хотите преуспеть в HR.

Почему? Потому что проблемы с персоналом никогда не заканчиваются. У вас никогда не будет дня, когда вы сможете сказать: «Я закончил. Все сотрудники довольны. Все политики и процедуры соблюдаются. Все руководители прошли надлежащую подготовку. И все прекрасно ладят. " Этого никогда не случится.

Вам понадобится возможность вернуться домой, а не думать о работе, или вы сойдете с ума.

3. Сострадание

Вам не обязательно нравиться людям, но вам нужно проявлять сострадание. Сотрудники ожидают, что вы послушаете их и их проблемы. В то время как вы не терапевт, вам приходится действовать как один время от времени - по крайней мере, достаточно долго, чтобы поговорить с сотрудником о том, чтобы вызвать вашу программу помощи сотрудникам (EAP) для реальной помощи.

Есть также юридические причины, почему вы должны вести себя сострадательно - это часто закон. Walgreens закончил тем, что заплатил 180 000 долларов для урегулирования иска об увольнении сотрудника, который съел пакет картофельных чипсов, не заплатив сначала. Зачем? Потому что у сотрудника был диабет, и уровень сахара в крови снижался.

Если работник Walgreen проявил немного сострадания, они могли понять, что сотрудник не воровал и нуждался в пище, чтобы продолжать функционировать. Это разумное место на рабочем месте в соответствии с Законом об инвалидах США.

4. Юридические знания

Менеджеры по персоналу не являются юристами и не должны быть юристами. Однако хорошее понимание базового трудового законодательства имеет решающее значение для успеха.Как и пример сострадания, менеджеры по персоналу часто сталкиваются с решениями, которые имеют юридические последствия.

Когда вы можете сказать «нет» запросу и когда вам нужно заниматься интерактивным процессом, например. Или, когда вы можете уволить этого человека, но не этого человека? Хороший менеджер по персоналу также знает, когда она не в своей глубине, и когда пришло время позвонить адвокату по трудовому праву.

5. Многозадачность

В некоторых крупных компаниях каждый человек HR имеет одну специфическую функцию, такую ​​как обучение или компенсация.

Но в большинстве компаний вы несете ответственность за многие вещи одновременно. Вам нужно переключиться туда и обратно с опозданием, потому что часто вы будете справляться с кризисами.

Вы должны уйти от отчета о позитивных действиях прямо сейчас, чтобы помочь сотруднику, который только что получил сообщение о том, что ее мать попала в автомобильную аварию, а затем вернулась к протоколу через 30 минут.

6. Понимание медицинского страхования (и других преимуществ)

Одной из самых больших частей компенсационного пакета является медицинская страховка. HR является лицом этой программы для сотрудников. Да, сама страховая компания будет счастливо помогать сотрудникам, но вам нужно твердо понять, как работают разные планы, чтобы помочь сотрудникам с их преимуществами.

Если вы являетесь менеджером по персоналу высшего звена, вы будете играть ключевую роль в выборе планов вашей компании.

В этом случае вам понадобится более поверхностное понимание того, как работают здравоохранение и другие преимущества.

7. Как набирать и нанимать

Рекрутинг и найм - это гораздо больше, чем привлечение людей в дверь. Это также работа по связям с общественностью. Зачем? Потому что каждый кандидат будет уходить от своего процесса подачи заявления с чувствами к вашей компании.

Если рекрутер не реагирует, он уйдет с дурными чувствами, и даже если он лучше всего подходит для вашей работы, он может не принять эту работу, потому что рекрутер был неэффективен. Понимание того, где найти отличных кандидатов и как привлечь их на борт, является критическим навыком работы с персоналом.

8. Управление людьми

Как менеджер по персоналу, у вас могут не быть прямых отчетов, но вам нужно понять, как управлять людьми. Вы будете тренироваться и выступать в качестве доверенного лица для менеджеров; вам нужно будет помочь им управлять своим народом. В некоторых ролях HR вы будете действовать как де-факто менеджер для многих людей, даже если вы не тот, кто пишет свою ежегодную оценку эффективности.

9. Дискуссия

Менеджеры по персоналу не обязаны по закону хранить конфиденциальность информации (хотя многие сотрудники считают, что они есть). Вы не юрист, доктор или священник, но вы будете иметь дело с конфиденциальной информацией в течение всего дня. Вы должны знать, когда делиться и когда хранить конфиденциальную информацию.

Например, если сотрудник приходит к вам с проблемой здоровья, которая влияет на ее работу, вы говорите ее менеджеру? Если вы знаете, что на следующей неделе сотрудник уволен, и она упоминает в очереди в столовой, что она подает предложение на новый дом, что вы скажете? Это проблемы, которые часто возникают в HR.Вам нужно знать, как с ними справиться.

10. Как стрелять

Стрельба гораздо сложнее, чем говорить: «Сегодня ваш последний день. «Целью увольнения сотрудника является то, чтобы этот человек покинул компанию и продолжил свою жизнь. Хороший менеджер по персоналу понимает вторую половину этого.

Плохой понимает только первый тайм. Вам нужно знать, как оставаться юридически совместимым, справедливым и сострадательным, но и продумать возможные юридические последствия каждого действия. Вы должны знать, что сказать и как это сказать, и как поддержать менеджера через завершение.

Изучение каждого из этих навыков требует своей собственной книги. Ни один из них не является простым, и никто не входит в HR-работу с возможностью делать все хорошо. Но, чтобы добиться успеха в людских ресурсах, это несколько навыков, над которыми вам нужно работать и (надеюсь) идеально. Если вы сможете это сделать, вы станете отличным менеджером по персоналу, и разве это не то, чего стремятся достичь все люди HR?