Что такое виртуальный помощник?

Виртуальный помощник (VA) - это человек, который предоставляет службы поддержки другим предприятиям из удаленного места. Этот термин возник в 1990-х годах как способность работать практически благодаря усовершенствованиям в области технологий, таким как высокоскоростной доступ в Интернет, совместное использование документов и другие достижения, сделало работу удаленно реальностью.

Виртуальные помощники особенно востребованы соло-preneurs и онлайн-компаниями, которые нуждаются в помощи, но не хотят привлекать сотрудников в их местоположение.

Однако многие предприятия малого и среднего бизнеса используют виртуальную поддержку, особенно в таких конкретных задачах, как управление социальными сетями.

Что делают виртуальные помощники?

Теоретически, VA может делать все, что делает любой другой персонал службы поддержки, за исключением того, что приносит кофе. (Хотя, когда будет создан кофе на дому, VA тоже сможет это сделать!). Однако, виртуальные обязанности поддержки не ограничиваются канцелярской работой. Многие VA обеспечивают маркетинг, веб-дизайн и другие услуги. Основной список услуг включает:

Управление календарями
Управление электронной почтой
Управление социальными медиа
Настройка назначения
Маркетинг и PR
Исследование
Написание
Создание графики
Веб-сайт менеджмент
Бухгалтерия
Поддержка клиентов
Управление проектами
Бронирование путешествий
Обслуживание клиентов

Некоторые виртуальные помощники специализируются на определенном наборе навыков. Например, виртуальный помощник по маркетингу или PR только занимается маркетингом или PR. Другие виртуальные помощники выполняют различные функции, но в определенной отрасли.

Например, виртуальный помощник по недвижимости делает много задач, но только для риэлторских клиентов.

Большинство виртуальных помощников управляют собственным бизнесом виртуального помощника на дому. Это позволяет им зарабатывать больше (обычно 25 долларов США в час или более в зависимости от предлагаемых задач) и более эффективно контролировать выполняемые ими обязанности.

Однако многие малые предприятия нанимают виртуальных помощников на работу или контрактную должность. Эти VA обычно зарабатывают от 10 до 15 долларов США в час в зависимости от требуемого набора навыков. Наконец, многие VA используют внештатные сайты или микрорайоны, чтобы найти быстрые, ограниченные по времени проекты. Обычно они не платят хорошо, но они могут предложить начало новому VA.

Как нанять VA

Хотя виртуальная поддержка - отличная идея для домашнего бизнеса, получение виртуальной помощи имеет решающее значение для владельцев домашнего бизнеса, чтобы максимизировать доход и способствовать росту. Как владелец домашнего бизнеса, наступает время, когда невозможно сделать все, по крайней мере, достаточно эффективно, чтобы быть эффективным и эффективным. Наем виртуального помощника освобождает ваше время, поэтому вы можете сосредоточиться на работе, которая будет делать деньги. Кроме того, многие виртуальные помощники лучше, чем вы, при выполнении некоторых задач. В долгосрочной перспективе всегда быстрее и дешевле нанимать на себя обязанности, в которых вы не умеете.

Первым шагом при найме виртуального помощника является составление списка задач, которые вы хотите передать на аутсорсинг. Составьте полный список, указав приоритеты действий, которые вы хотите перенести в первую очередь. Например, если управление электронной почтой требует много времени и утомительно, поставьте ее вверху списка. Или, может быть, технические вопросы занимают слишком много времени, вы можете управлять сайтом на стороне.

Следующий шаг - определить, кто нанимать. Есть много способов нанять виртуального помощника. Вы можете использовать службу VA, которая нанимает и обучает VA, а затем назначает вам один на основе необходимых вам услуг. Вы можете воспользоваться внештатным сервисом, таким как Upwork (ранее Elance и ODesk). Конечным вариантом является привлечение вашей сети для направления. Хотя вы можете отправить объявление в поисках виртуального помощника, найти тот, который уже проверен, сэкономит ваше время и головную боль.

Как начать бизнес виртуального помощника

Несколько отличных преимуществ для запуска виртуального помощника - это быстрый, доступный и простой в использовании. Существует большая потребность в помощи, и если у вас уже есть навыки и оборудование, чтобы начать работу, вы можете найти своего первого клиента и быть на вашем пути быстро.

Первый шаг - определить тип услуги, которую вы хотите предложить, и двух из них.

Вы специализируетесь на конкретной задаче, такой как графический дизайн или бухгалтерский учет? Будете ли вы сосредоточены на нишевом рынке, например, онлайн-предприниматели или риэлторы? Узнав, что вы предлагаете, вы хотите настроить свою цену за услуги, которые могут быть в час, или вы можете продавать пакеты, предназначенные для найма долгосрочных клиентов.

Вам нужно будет проверить в своем городе или округе деловую лицензию, но если вы полностью готовы предоставить услуги виртуальной поддержки, это может стать вашим единственным стартовым расходом. После того, как вы настроены, вы можете начать поиск клиентов, связавшись со своей сетью в сети и выходить, чтобы сообщить им о вашем сервисе. Рассмотрите возможность создания страницы LinkedIn и / или веб-сайта, чтобы пользователи могли легко узнать о вас. Другие источники виртуального помощника работают на дистанционной работе и на фрилансерах.

Обновлено Июнь 2017Leslie Truex