Каковы обязанности супервайзера?

Название супервизора обычно применяется к управленческой роли первой или нижней ступени, часто в промышленных или административных настройках. Назначение руководителя менее распространено в двадцать первом веке, чем в предыдущие эпохи, когда фактическая работа наблюдающих сотрудников тесно считалась необходимой управленческой тактикой. Тем не менее, сегодня существует множество ролей и профессий, где обозначение и роль существуют.

Функции супервизора:

Надзор отвечает за повседневную работу небольшой группы. Это может быть команда, отдел или смена. Как правило, у супервизора есть опыт в том, что делает группа, и заработал позицию, основанную на убеждении руководства, что он / она способен руководить командой.

Общие контрольные задачи включают в себя:

• Помогая команде понять цели и задачи цели.
• Обучение или обеспечение надлежащей подготовки работников для выполнения их конкретных ролей.
• Планирование рабочего времени и смены.
• Координация ротации работы и перекрестного обучения.
• Обеспечение обратной связи по рабочим дням в режиме реального времени.
• Обмен обновлениями компании, финансовыми результатами и новыми задачами с членами команды.
• Помощь в решении чрезвычайных ситуаций. Например, проблема качества или клиента может быть увеличена до руководителя команды для обработки.
• Идентификация и устранение проблем на рабочем месте, в том числе опоздание или абсентеизм.

• Предоставление отчетов и обновлений активности для управления.
• Оказание помощи в найме и увольнении, хотя зачастую руководитель требует одобрения менеджером всех новых сотрудников или прекращений.

Типовые названия позиций:

Титулы различаются в зависимости от отрасли и призвания, однако вот несколько распространенных примеров надзорных заголовков:

• Team Supervisor
• Супервизор Shift
• Support Supervisor
• Supervisor > Nurse Supervisor
• Стать супервизором:

Роль супервизора - это тот, где человек должен отлично разбираться в работе команды, а также понимать задачи и действия менеджера. Наблюдатель часто привлекается из рабочей группы, потому что руководство ценит свою трудовую этику, отношение компании и приверженность качеству. Организации часто требуют, чтобы лица, занимающиеся надзорными функциями, посещали обучение на первой линии или на фронт-менеджменте, где они изучали важные навыки общения и управления.

Задачи быть супервизором:

Роль супервизора часто бывает сложной. Новый руководитель часто должен переходить от неуклюжего перехода от того, чтобы быть одним из членов команды, ответственному за руководство работой, предлагая конструктивную обратную связь и даже записывая, дисциплинируя или заканчивая давним коллегой или другом.Вместо того, чтобы быть членом команды, человек, как руководитель, теперь является частью руководства. Этот переход часто крайне неудобен для всех сторон.

Значительная часть роли супервизора включает в себя предложение обратной связи, как конструктивной, так и позитивной, причем конструктивный процесс становится более сложным для большинства людей.

Если обучение не было предложено, многие руководители сообщают, что борются с конструктивной обратной связью.

В роли супервизора человек подотчетен за производительность команды, которая оказывает давление выше и выше уровня, который он или она могли испытывать в качестве члена команды.

Часто надзорный орган несет ответственность за команду и общую производительность, но обладает относительно небольшим количеством прямых полномочий без получения управленческой поддержки.

Передовой опыт успешных контролеров:

Они понимают важность развития команды, и они упорно трудятся, чтобы поддержать свою команду.

• Они работают, чтобы заслужить доверие и поддержку своих членов команды.
• Они сосредоточены на создании культуры, в которой на каждой встрече присутствуют подотчетность и справедливость.
• Они поддерживают профессиональную подготовку и обучение членов своей команды.
• Они защищают свою команду и часто несут ответственность за любые ошибки или неудачи.
• Они упорно трудятся, чтобы овладеть искусством и наукой обеспечения эффективного, конструктивную обратную связь.
• ** См. Полный глоссарий терминов и сокращений бизнес-менеджмента

под редакцией Art Petty