Способы создания доверия к вашей организации

Вы хотите знать, как построить доверие к вашей организации? Вы не всегда можете контролировать доверие, которое испытываете в своей более крупной организации, но вы можете действовать таким образом, чтобы способствовать доверию в вашей непосредственной рабочей среде.

Уничтожение доверия и восстановление доверия позволяют вам взглянуть на то, что не работает для создания надежной рабочей среды. Это места, которые вам не нужно идти.

Создайте доверие вместо этого с самого начала ваших отношений с новым сотрудником.

Ниже приведены способы создания и сохранения доверительных отношений в среде, благоприятной для доверия.

Как построить доверие

• Нанимать и продвигать людей, способных формировать положительные доверительные межличностные отношения с людьми, которые сообщают им, на руководящие должности. Отношения супервизора с сотрудниками отчетности являются фундаментальным строительным блоком доверия.
• Развивайте навыки всех сотрудников , и особенно тех, кто работает в настоящее время, и людей, желающих продвигать свою работу, в построении межличностных отношений и эффективных навыках межличностного общения.
• Держите сотрудников правдиво информированными. Предоставьте как можно больше информации, как можно удобно разглашать в любой ситуации.
• Ожидайте, что руководители будут действовать честно и соблюдать обязательства. Если вы не можете выполнять обязательства, объясните, что происходит в ситуации без промедления. Текущее поведение и действия воспринимаются сотрудниками как основа для прогнозирования будущего поведения. Наблюдатели, которые действуют так, как если бы они заслуживали доверия, скорее всего, будут сопровождаться меньшим количеством жалоб.

• Быстро решать сложные проблемы. Если у сотрудника есть чрезмерное отсутствие или тратит время на работу, важно противостоять работнику по этим вопросам. Другие сотрудники будут больше смотреть и доверять вам.
• Защита интересов всех сотрудников в рабочей группе. Не говорите о отсутствующих сотрудниках, а также не позволяйте другим возлагать вину, называть имена или указывать пальцы. Сотрудники учатся доверять, когда знают, что их имена не напрасны.

• Показать компетентность в надзорных и других рабочих задачах. Знайте, о чем вы говорите, и если вы не знаете - признайте это. Ничто не повышает доверие более эффективно, чем менеджер, говорящий, что он не знает и узнает, чтобы все были проинформированы. Худшая реакция возникает, когда менеджер делает вид, что знает и предлагает ошибочную информацию. Сотрудники прощают недостаток знаний - они никогда не прощают лжеца.
• Слушайте с уважением и вниманием. Привлекайте сочувствие и чувствительность к потребностям сотрудников. Доверие растет из того, что вы понимаете и можете относиться.
• Внимательно оценивайте риски для улучшения обслуживания и продуктов для клиента. Когда вы демонстрируете, что повышение риска продвигается, вы демонстрируете, что сотрудники могут делать то же самое - особенно если нет никаких последствий, если задумчиво рассмотренный риск пойдет наперекосяк. Когда последствия для риска не возникают, доверие цементируется.
• Если вы являетесь руководителем или членом команды, устанавливайте высокие ожидания и действуйте так, как будто вы считаете, что сотрудники способны соответствовать им. Это доверие и поддержка приведут к лучшим усилиям ваших сотрудников и их доверию взамен.

Профессионал в области людских ресурсов играет особую роль в поощрении доверия.

Так делают линейные менеджеры. Вы руководите менеджерами и руководителями всех соответствующих ролей, описанных выше, в построении доверительных отношений.

Вы также влияете на разницу в мощности внутри организации, разрабатывая и публикуя поддерживающие, защитные и почетные политики. Вы влиятельны на построение соответствующих социальных норм среди людей, которые занимаются разными заданиями в вашей организации.

Привлекайте внимание к созданию доверия и созданию команды только тогда, когда в вашей организации есть искреннее желание создать доверчивую, расширяющую, ориентированную на команды рабочую среду. Участие в этих действиях по любым, но почетным причинам - это пародия и обман.

Люди будут знать разницу, или они узнают, и тогда они никогда не доверяют вам.

Построение доверительных отношений с течением времени

Доверие создается и поддерживается многими малыми действиями с течением времени.

Марша Синетар, автор, сказал: «Доверие - это не вопрос техники, а характера; нам доверяют из-за нашего способа существования, а не из-за наших полированных экстерьеров или наших умело обработанных сообщений. «

Вы можете строить доверительные отношения и культуру доверия на своем рабочем месте. Вы укрепляете доверие во всех своих действиях и каждом взаимодействии с коллегами и сотрудниками. Вы строите доверие один шаг за раз. Доверие является хрупким, но со временем укрепляется - вы, как вы догадались, больше доверяете. Докажите себя и свою организацию достойной.

Ссылки О доверительных отношениях

• Диркс, Курт Т., Журнал прикладной психологии, т. 85 (6), декабрь 2000 г. стр. 1004-1012.
• Мейер, Р. К., Дэвис, Дж. Х. и Шорман, ФС, Академия управления обзором, 20 (3), 1995.
• Tway, Duane C., Construct of Trust, Диссертация, 1993.
• Tway , Duane C., Unpublished Paper, Leadership and Trust: Императив для Десятилетия перехода и на последующий период, 1995.

Больше, связанное с Building Trust

• Как ваша организация строит доверие?
• Топ-10 менеджеров ошибок делают управление людьми
• Насколько много доверия существует в вашей организации?
• Что такое доверие?
• Как вы строите доверие?