Top Способы уничтожения доверия с сотрудниками

Доверие - это основа всех позитивных отношений, которые вы пытаетесь создать в своей организации. Доверие - одна из самых сильных связей, которые могут существовать между людьми и клиентами; доверие также является одним из самых хрупких.

Как только вы уничтожаете доверие, нарушаете доверие, доверие - это самый сложный аспект вашей культуры для восстановления. Вы можете создать культуру доверия в своей организации, если будете избегать действий, которые разрушают доверие.

Избегайте этих доверительных управляющих строить культуру доверия.

Что такое доверие?

В более ранней статье я рассмотрел три компонента доверия, как это определено д-ром Дуэйн К. Твей, младший. Он говорит, что доверие - это «состояние готовности к неосторожному взаимодействию с кем-то или чем-то. «Мысль о доверии, состоящем из взаимодействия и существования этих трех компонентов, упрощает понимание« доверия ».

Количество доверия, которое вы испытываете, зависит от степени, в которой вы можете положительно ответить на каждый из этих трех компонентов доверия:

• Возможность для доверяющего означает что ваш жизненный опыт развил ваш нынешний потенциал и готовность рисковать доверять другим. Вы верите в доверие. Вы испытали доверие и верите, что доверие возможно.
• Восприятие компетенции состоит из вашего восприятия ваших способностей и способности других, с которыми вы работаете, чтобы грамотно выполнять все, что необходимо в вашей текущей ситуации.

Восприятие намерений

• , как определено Tway, - это ваше восприятие того, что действия, слова, направление, миссия или решения мотивированы взаимообслуживанием, мотивы служения. Доверие зависит от взаимодействия и вашего опыта этих трех компонентов. Доверие трудно поддерживать и легко уничтожить. Пять способов уничтожить доверие

Чтобы доверие существовало в организации, определенная прозрачность должна распространять намерения, направление, действия, общение, обратную связь и решение проблем, особенно руководителей и менеджеров, а также все работники. Следовательно, это способы, которыми люди разрушают доверие.

Сотрудники говорят ложь комиссии:

Они не могут сказать правду, часто с намерением обмануть или запутать. Это сильно воздействует на всю организацию, когда ложь воспринимается лидерами, но даже отношения со стороны коллег разрушаются ложью комиссии. Ложь - ложь - ложь.

• Если это не вся правда, если это требует подготовки и словесных слов, если вам нужно запомнить детали, чтобы убедиться, что вы не изменяете свою историю в пересказе, вы, вероятно, говорите ложь. Или, по крайней мере, часть вашей истории - ложь. Люди, которые ненадежны, срывают свою карьеру.Можете ли вы представить себе влияние лжи на организацию, когда лжец является старшим менеджером? Сотрудники говорят ложь бездействием:
  Ложь упущения - это преднамеренная попытка обмануть другого человека, опуская части правды. Ложь упущения особенно вопиющая, поскольку они дают людям ложные впечатления и пытаются влиять на поведение, опуская важные детали.
• Опять же, чем более сильный нарушитель лжи в организации, тем сильнее влияет доверие. Но человек может сорвать свою карьеру, используя эту уловку, когда ее поймают. Невозможно проговорить:
  Независимо от программы работы, культурного ожидания, стиля управления или инициативы по изменению, вы разрушите доверие, если не сможете продемонстрировать качество или поведенческие ожидания, если вы не сможете поговорить , Слова легки; это поведение демонстрирует ваши ожидания в действии, которые помогают сотрудникам доверять вам.
• В качестве примера вы не можете утверждать, что управление участием и расширение прав и возможностей сотрудников являются желаемой формой лидерства в вашей организации, если вы не продемонстрируете эти ожидания в своих повседневных действиях. Обслуживание клиентов - это шутка, если жалующийся клиент помечен как «неправильный» или рывок. « Не удается выполнить то, что вы говорите, что вы собираетесь делать:
  Немногие сотрудники ожидают, что каждое утверждение, цель и / или проекция, которые вы сделаете, сбудутся. Продажи составят 10%. Никаких увольнений не ожидается. В этом квартале мы найм десять новых сотрудников.
• Работа на стойке регистрации - это временное исправление, пока мы не заполним открытую позицию вторым регистратором. Мое задание будет завершено к концу первого квартала. Если вы делаете заявление, обязательства или прогнозы, сотрудники ожидают, что вы сказали. Вы уничтожаете доверие, если конечный результат никогда не возникает. Вы можете избежать разрушения доверия, честно и часто сообщая о:
  - как вы устанавливаете начальную цель,
  - что мешает достижению первоначальной цели,
  - как и почему ваша проекция изменилось,
  - что могут ожидать сотрудники, и
  - как вы избежите подобных ошибок в будущем.
  Честное общение является ключом к укреплению доверия сотрудников и сотрудников.
  Производите случайные, случайные, неожиданные изменения без видимых причин:
  Сохранение баланса персонала может показаться эффективным подходом к созданию гибкости в вашей организации. Но случайное изменение производит противоположный эффект.
• Люди привыкают к своему удобному способу делать что-то. Они привыкают к настроению, которое босс характерно проявляет, когда она приходит в офис. Они не ожидают никаких последствий, когда пропущены крайние сроки, потому что в прошлом их никогда не было. Любые изменения должны быть сообщены с обоснованием изменения, которое было сделано ясно. Начальная дата для внедрения и участия сотрудников, чьи работы затронуты изменением, не позволит вам разрушить доверие.
  Искренняя и продуманная демонстрация того, что изменения хорошо продуманны и не произвольны, помогут сотрудникам доверять вам.Объяснение изменения настроения или другого подхода имеет большое значение для предотвращения разрушения доверия.
  Подробнее о том, как разрушить траст
  Это пять из главных проблем, которые разрушают доверие между сотрудниками и организациями. Если вы можете избежать этих пяти доверительных управляющих, вы пройдете долгий путь к обеспечению доверия к вашей организации.

Ложь, ложь упущения, неспособность идти пообщаться, неспособность делать то, что вы говорите, что будете делать, и подвергать сотрудников случайным, случайным, неожиданным изменениям, разрушать доверие. Пройдите по лучшему пути. Постройте, не разрушайте доверие к вашей организации.