С использованием веб-технологий для повышения конкурентного преимущества

Многие фирмы недооценивают ценность использования своих веб-сайтов для получения значительных конкурентных преимуществ на своих рынках. Большинство предприятий используют свой веб-сайт только как средство отображения своего корпоративного профиля, списка продуктов, а также таких вещей, как их контактные данные и адрес электронной почты. Рискуя «проповедовать конвертированным», я подумал, что я хотел бы выделить некоторые из способов, которыми веб-сайт фирмы, когда он используется как эффективный канал интернет-маркетинга, может повысить конкурентное преимущество.

Можно с уверенностью сказать, что менеджеры должны всегда просматривать веб-технологии в свете всего маркетингового микса, а не просто как расширение их существующих рекламных усилий. Я видел, как это повторялось снова и снова, и поэтому я считаю, что мой долг - попытаться выделить некоторые из способов, которыми сайт может положительно повлиять на каждый из этих маркетинговых элементов.

Распространение (место)

Способы расширения ваших распределительных сетей могут включать использование веб-портала для улучшения логистики, создания новых каналов сбыта (например, партнерских каналов) или обеспечения лучшего или более быстрого доступа к продуктам для клиентов. Однако будьте осторожны при создании новых сайтов электронной коммерции, так как важно провести тщательный онлайн-анализ рынка вашего продукта, чтобы убедиться, что вы также конкурентоспособны в отношении других конкурентов, основанных на Интернете.

Интернет-магазины, такие как Amazon, растут по размеру и доминированию и должны учитываться при планировании любой онлайн-стратегии.

Каналы аффилированного маркетинга могут также быть предметом изучения с точки зрения увеличения трафика на ваш сайт. Новые входящие маркетинговые и информационные каналы можно легко установить, создав партнерскую программу, которая предполагает, что другие фирмы перечисляют URL вашего сайта на своих страницах, что, в свою очередь, может приравнять к большему количеству трафика для вашего сайта.

Посмотрите на существующие бизнес-источники; можете ли вы улучшить или укрепить эти каналы с помощью эффективных и релевантных гиперссылок?

Акции

Рост доступности Интернета неизбежен, и фирмам было бы полезно как можно скорее запустить функцию веб-рекламы. Причиной этого является то, что «выносливость» имеет первостепенное значение, когда все больше и больше людей начинают пользоваться Интернетом. Фирмы, которые были самыми длинными и имеют высокий уровень взаимосвязи, всегда будут поддерживать довольно большое конкурентное преимущество перед новыми участниками.

После того, как веб-страница фирмы установила достойный рейтинг и будет представлена на других связанных сайтах, способность фирм использовать этот охват для выхода на новые внутренние и международные рынки может быть достаточно сильной.Успех крупных рекламных кампаний в Интернете хорошо документирован. Для меня последние выборы в США были настоящим открытием, поскольку интернет-маркетинг играл доминирующую роль в ключевых рекламных кампаниях с ошеломляющим количеством маркетинговых сообщений, которые доставлялись через Интернет для целевой аудитории.

Списки рассылки электронной почты также являются отличным способом оставаться на связи с вашими клиентами, и их эффективное использование может обеспечить ценный маркетинговый и информационный канал.

Преимущества в два раза с возможностью для маркетологов использовать их для повышения узнаваемости бренда, а также укрепления отношений с клиентами.

Информационные бюллетени и другие маркетинговые материалы могут использоваться, чтобы информировать клиентов о новых продуктах или услугах, а также предоставлять релевантную им информацию о сегментах, чтобы предлагать ценность и «хорошее чтение». «Предупреждение: убедитесь, что вы четко очертите свою политику конфиденциальности и антиспама, чтобы не нарушать законы о защите от спама. Сначала вам нужно получить согласие своего клиента, а также предоставить ссылку на отмену подписки, чтобы они могли выбрать, хотят ли они получать ваши сообщения.

Продукт

В то время как наблюдение за частью продукта маркетингового микса, интернет-портал может существенно укрепить текущее предложение вашей фирмы. Способы, что веб-сайт может улучшить ваше предложение продукта, - это много, начиная от предоставления новых веб-продуктов до создания исходящих партнерских программ.

Предоставление клиентам лучших услуг, которые способствуют привлекательности основного продукта, - отличный способ эффективно связать продукты с потребностями клиентов. Обычно это связано с созданием вторичных или вспомогательных продуктов, которые могут быть проданы или предоставлены бесплатно. Эти дополнительные предложения могут помочь генерировать более высокие, иногда пассивные доходы, а также увеличивать потенциальную дифференциацию фирмы. Способы, в которых ваша фирма может это сделать, включают в себя:

Настройка базы знаний, к которой у ваших клиентов может быть доступ, включая функцию часто задаваемых вопросов или запросов, позволяющую вашим клиентам запрашивать информацию. Это помогает им использовать услугу лучше или эффективнее.
Использование формы обратной связи, в которой клиенты могут предлагать свои данные о своих потребностях, а предложения о продуктах могут помочь вам определить ценную информацию о потребностях вашего клиента.
Если у вас есть продукт, который трудно работать, предоставление бесплатного или субсидированного обучения может помочь вашим клиентам преодолеть трудности.

Многие фирмы фактически берут своих клиентов за компонент поддержки. Вам нужно будет обратиться к существующей конкурентной ситуации, чтобы определить, является ли это то, что вы можете реализовать. В любом случае, усовершенствования продукта могут включать в себя увеличение доступности продуктов и услуг путем размещения форм заказов и форм поддержки на вашем веб-сайте.

Цена

Автоматизация некоторых функций фирмы с использованием веб-технологий обычно приравнивается к значительной экономии операционных затрат - вот если вы делаете это правильно, конечно! Например, наличие эффективной формы входящего заказа может снизить затраты на персонал по продажам.Поскольку заказ онлайн не требует от торгового представителя принять звонок, а затем эффективно его развернуть, это заставляет фирму определенную сумму за запрос в течение рабочего времени.

Поощрять клиентов использовать веб-форму, а не другие методы заказа продукта могут быть эффективным средством сокращения этих затрат. Способы, которые фирма может пожелать сделать, это отразить сокращение штатных расходов в цене, предлагая «лучшую сделку» для интернет-клиентов. Кроме того, это может помочь установить модель поведения в Интернете у ваших клиентов, которая иногда может быть переведена на другие функции онлайн-фирмы, такие как страницы поддержки.

Это всего лишь несколько способов, которыми эффективная онлайн-стратегия может превратить ваш небольшой веб-сайт в виртуальную экономию затрат и машину, генерирующую доход. Я призываю вас максимально использовать то, что доступно, и помните, что постоянный пересмотр новых веб-технологий всегда выгоден, если вы решите, что он может или не может быть для вас.

Естественно, не все веб-технологии подходят для каждой фирмы, и важно, чтобы вы сознавали, что текущее развитие может быть дорогостоящим как с точки зрения времени, так и с другими расходами на развитие и инфраструктуру. Эффективные исследования в области развития, а также затраты, изменения и анализ рынка имеют первостепенное значение для обеспечения того, чтобы выгоды от каких-либо изменений осуществляли любые реалистичные инвестиционные затраты.