Исследования Исследования - Закрытые или Открытые вопросы

Дискуссия о закрытых и закрытых вопросах в исследованиях исследований является старой. Немногие исследователи рынка сегодня спорят о том или ином исключительно. Существует общее согласие в области исследования рынка, что есть место для обоих - и причина для обоих. Эксперты согласны с тем, что некоторые Алистер Кэмпбелл, профессор психологии Университета Джеймса Кука, утверждают, что «каждая методология имеет свое место и что никто не должен претендовать на« лучшее », чем все остальные».

Часто методология, выбранная для проекта маркетинговых исследований, - это исследования исследований. Строительство съемки все больше переходит к онлайн-и мобильным площадкам, что делает строительство опросов намного проще, чем когда-либо прежде. Исследователь рынка, который использует программное обеспечение исследований исследований для построения опроса, найдет большую гибкость и столкнется с многочисленными вариантами конфигурации вопросов. Исходное решение будет заключаться в том, следует ли использовать вопросы с открытым или закрытым вопросом.

Научное предвзятое отношение к количественным исследованиям

В большинстве опросов исследовательское программное обеспечение использует вопросы с закрытыми темами. Эта склонность к закрытым вопросам частично объясняется тем, что количественные исследования ореола влияют на популярные и научные миры. Д-р Кэмпбелл предполагает, что предвзятость к определенному типу доказательной практики,

, отражает очень ограниченный и очень ограничивающий эффект нынешней концептуализации того, что представляет собой «хорошее» исследование … существует целый ряд источников информация, которая может считаться доказательной, но продолжает оставаться доминирующей верой в иерархию доказательств, «золотой стандарт» или «королевский путь» к научным «истинам» … Нет никакого «королевского пути» к производству знаний через эмпирический метод. Есть так много маршрутов, объездов и лесных дорог, поскольку между вопросами, которые мы хотим задать, есть автострады, автострады и скоростные дороги, а также информация, которую мы используем для поиска ответов.

Источник: Австралийский и новозеландский журнал семейной терапии, том 24, номер 1, 2003, стр. 51-52

Когда речь идет о закрытом вопросе?

С учетом легитимности методов качественного обследования, остается только определить, когда использовать качественный подход и как настроить опрос, когда будет использоваться качественный метод.

Ключевыми индикаторами, которые открытые вопросы будут предоставлять более качественные данные, чем закрытые вопросы, считаются:

• Необходимо указать несколько категорий
• Непредвиденные категории, вероятно, появятся или будут предложены
• Желательны спонтанные и необитаемые ответы
• В отчетах, вероятно, в частности, когда вопросы, касающиеся чувствительных вопросов, требующих самораскрытия
• , выражается в создании Rapport, например, после расширенной серии закрытых вопросов, которые могут помешать ответчику из-за ограниченной возможности выразить себя более полно или объясните ответы, которые могут быть неясными.
• Когда параметры и динамика проблемы исследуются или проверяются пилотом, прежде чем переходить только к закрытым вопросам в другое время

--3 ->

Как можно избежать эффекта ответа-ответа в исследованиях исследований?

Одним из основных преимуществ открытых вопросов является то, что они просто избегают общего эффекта ответа-заказа , что ряд респондентов может столкнуться с близкими вопросами. Недостатком близких вопросов является то, что они построены априори и основаны на предположениях, сделанных исследователем рынка. Хотя экспертное заключение является важным компонентом построения опроса, оно может привести к набору альтернативных ответов, которые не дают значимой формулировки или содержания респондентам.

Даже когда формулировка ответа на вопрос и ответ ясна ответчику, вопросы закрытого типа часто устанавливают условие, при котором ответчик должен обсуждать выбор ответа, который слишком схож или слишком отличается. Другими словами, 7-балльная шкала Ликерта может потребовать, чтобы ответчик делал дискриминацию, которая кажется слишком хорошей.

В ответ на тесные вопросы и открытые вопросы требуют разных видов умственной обработки. Чтобы точно выразить свои мысли, используя тесные вопросы, необходимо тщательное и систематическое мышление. Этот процесс сильно отличается от того типа мышления, который требует открытые вопросы, который явно более экстренен и вообще не требует тонкой дискриминации между альтернативами. Если их спросят, респонденты могут сказать, что ответы на тесные вопросы быстрее и легче, чем ответы на открытые вопросы.

И они означают это - буквально. Именно поэтому существует явление, известное как эффект ответа-заказа . Респонденты, сталкивающиеся с трудными или интенсивными психическими процессами реагирования на близкие вопросы, могут просто воспользоваться целевым маршрутом и придерживаться точечного уровня или рейтинга для большинства, если не всех, вопросов с близкого конца. Кроме того, когда шаблон ответов становится характерным для респондента, он может переключиться на другой уровень или рейтинг точки, чтобы «изменить его».

Предоставляет ли предварительное уведомление о справке по наблюдению?

Чтобы защитить гонку до конца опроса, который часто преодолевает даже самых серьезных респондентов, исследователи рынка используют различные стратегии для обеспечения представления ответа респондентов. Стратегия, используемая этнографическими исследователями, - это проверка члена . Используя процесс проверки членов, исследователь рынка спрашивает респондента, правильно ли отражает их ответы, отражающие коммуникативные намерения респондентов. Проверки членов часто проводятся с собеседованием и могут быть адаптированы для опроса ответов. Чтобы установить возможность возврата к проверке участника, опросы часто закрываются, спрашивая респондентов, могут ли они связаться с ними для получения дополнительной информации. Проблема здесь, конечно, в том, что респондент, который признает, что они случайно откликнулся, скорее всего, отклонит проверку члена. Это дает читателю полный круг - есть очень веские причины для включения открытых вопросов в опрос.

Далее мы рассмотрим варианты кодирования и анализа открытых ответов в опросах и интервью.