Источники конфликта заинтересованных сторон в исследованиях рынка

Исследование рынка проводится в самых разных средах и для целого ряда клиентов, как внутренних, так и внешних. Как и в любой группе, мнения о концах и средствах проекта обычно охватывают широкий спектр. Важным аспектом работы исследователя рынка является переход к этим различным перспективам, при сохранении этических стандартов, которые необходимы для получения качественных результатов исследований.

Ниже рассмотрены четыре категории для рассмотрения наиболее распространенных проблем в «Этика-танец» .

Разрыв в знаниях

Исследователи рынка имеют специальные знания, которые не могут быть поняты или владеть их менеджерами. В то время как бизнес-менеджеры и спонсоры исследований могут обладать многими сильными навыками, они, как правило, не подвергаются официальной методологии исследования или не прошли обучение в области научных исследований. Кроме того, бизнес-менеджеры и спонсоры исследований не обязательно понимают этику, связанную с проведением маркетинговых исследований.

Исследователи рынка, получившие опыт в течение многих лет проведения различных научных исследований, могут с трудом убедить этические стандарты в отношении клиентов или их менеджеров. Разрыв в знаниях растет, поскольку сложные технологии позволяют проводить исследования рынка в цифровых средах. Менеджеры, возможно, должны будут зависеть от исследователей рынка, чтобы быть осведомленными о этических стандартах, на которых должны проводиться маркетинговые исследования.

Статус работы и внутренняя политика

Отношения между бизнес-менеджером и исследователем рынка могут быть наполнены напряженностью. Работа исследователя рынка заключается в проверке идей. Это может угрожать небезопасному менеджеру, который может видеть исследователя рынка в качестве конкурента за свою работу и полномочия. Частью проблемы является то, что менеджер не может быть хорошо разбираться в методах исследования, в то время как исследователь рынка является экспертом.

Корпорации имеют отличные культуры и политическую динамику, которые оказывают давление на членов организации. Исследователю рынка в компании необходимо будет учитывать относительные позиции членов различных отделов и исполнительной команды. Ниши, которые населяют люди в корпорациях, и коалиции, которые они образуют, обычно являются корыстными.

Цели исследования проекта домашних животных исследователя рынка могут быть заблокированы или искажение искажено для удовлетворения корыстных потребностей других в фирме-поставщике маркетинговых исследований или в бизнесе, нанявшем исследовательскую группу.

«Чтобы дать возможность проверять свои операции критическим взглядом, может возникнуть проблема со стороны других, конкурирующих за продвижение, ресурсы или другие формы организационной власти.«~ Cooper & Schindler (2011)

Внецелевые исследования рынка

Исследование бизнеса предназначено для содействия принятию решений и решения проблем. Исследование рынка сосредоточено на принятии решений, связанных с увеличением доли рынка, определением лучшего маркетинга стратегии или пути развития продукта, понимание восприятия потребителями бренда и измерение воздействия рекламы с точки зрения повышения бренда и узнаваемости бренда.

Значение рыночных исследований зависит от способности результатов, которые должны применяться к критическим или стратегические решения.

Исследователи рынка должны быть хорошими стюардами ресурсов компании и защищаться от ненужных или нецелевых маркетинговых исследований. Влияние спонсоров исследования, клиентов или менеджеров может направлять цель маркетинговых исследований в направлениях, которые не требуют стоимость исследовательского проекта.

«Если исследование не поможет руководству выбрать более эффективные, менее рискованные или более выгодные альтернативы, чем в противном случае, исследователь испытывает этическую ответственность за вопрос о его использовании ». ~ Cooper & Schindler (2011)

Право на доступ к исследованиям качества

Заинтересованные стороны в проекте исследования рынка имеют право получать качественные результаты исследований, которые были достигнуты посредством этических процессов, которые следуют аналитическим правилам и условиям, предназначенным для получения точных результатов.

Право на качественное исследование рынка включает в себя следующее:

• Предоставление исследовательского проекта, соответствующего задаче исследования.
• Максимизация стоимости спонсора для затраченных ресурсов.
• Предоставление методов обработки данных и составления данных, подходящих для собранных данных.

~ Cooper & Schindler (2011)

Исследователи рынка должны придерживаться этой линии, когда запрос спонсоров исследования исследуется, например, сложные методы обработки данных, которые не подходят для текущей исследовательской проблемы. У исследователей рынка есть этическое обязательство предлагать исследовательскую деятельность, которая подходит для исследовательских вопросов и избегать исследовательских работ, направленных на «максимизацию доходов исследователя или минимизацию усилий исследователя за счет спонсора» (Cooper & Schindler, 2011).

Для получения дополнительной информации об этических отношениях между исследователями рынка и спонсорами исследований, клиентами и менеджерами обратитесь к этой статье.