Продавцы страдают от вашего рынка электронной коммерции

Модель рынка - это святой Грааль вашего бизнеса в области электронной коммерции. С огромными усилиями и расходами вам удалось привлечь большое количество покупателей и продавцов на вашу платформу. Но независимо от того, являетесь ли вы Амазонией. com, Etsy. com, или один из тех сотен крупных онлайн-рынков, с которыми я, возможно, не знаком, скорее всего, вы столкнулись с высоким уровнем истощения продавцов. Некоторое из этого - отсутствие понимания со стороны продавца.

Но вы можете многое сделать, чтобы помочь.

Вот некоторые из проблем, с которыми сталкиваются продавцы.

Отсутствие понимания того, как вы показываете продукты

На любой торговой площадке, где стоит соль, есть несколько миллионов продуктов, перечисленных на ней. Общий плач, который я слышал от продавцов, заключается в том, что покупатель никогда не сможет найти свой продукт. Фактически, когда они пытаются перейти к своему собственному продукту, они считают невозможным, если они специально не ищут свой идентификатор продавца. Это вызывает разочарование и неудовлетворенность. Я не ожидаю, что вы раскроете свой секретный соус в рейтинге, но было бы хорошо, если бы вы сообщили о некоторых факторах, которые вы используете для ранжирования похожих или идентичных продуктов. Это побудило бы продавцов улучшать эти факторы.

Отсутствие осведомленности о рекламных возможностях

Продавцы приходят на ваш рынок, чтобы продать, и, как следствие, зарабатывают деньги. Когда вы предлагаете им платные возможности для продвижения своих продуктов на своем веб-сайте, это кажется логически искаженным для них.

Некоторые дошли бы до того, чтобы называть это «мошенничеством». Вы, конечно, не должны спекулировать со своими партнерами, но в большинстве случаев обеспечение того, чтобы рекламные возможности рассматривались как совместные, может быть просто вопросом эффективной коммуникации.

Немногие продавцы Поймите, что изображение продает продукт

В торговых точках электронной коммерции я иногда вижу такие изображения низкого качества, которые я бы назвал их «отталкивающими» в лучшем случае!

Некоторые продавцы просто не имеют эстетического смысла. Продавец-образование поможет.

Запасы и другие проблемы с запасами Отталкивают клиентов

Поскольку бэкэнд-системы продавцов могут не быть силой предприятия, у них возникает множество проблем. Немногие продавцы на вашем рынке являются эксклюзивными для вас. В результате, наиболее распространенные проблемы с бэкэнд связаны с невозможностью продавца согласовать продажи / возврат на нескольких платформах. Вы должны следить за тем, чтобы вы соответствовали отраслевым стандартам с точки зрения открытых API и панелей мониторинга. Таким образом, продавцы смогут интегрировать вас в свое программное обеспечение.

Задержки задерживают продавцов в качестве единиц рассылки для покупателей в

Малые продавцы часто недостаточно чувствительны к предельным срокам и временным ограничениям. Часто продажа на торговых площадках электронной коммерции является лишь побочной деятельностью для них.Хуже то, что эта категория продавцов также генерирует максимальное количество запросов на обслуживание клиентов. Вам нужно найти способ идентифицировать таких продавцов с высоким уровнем обслуживания и заставить их быстро развиваться.

Ценообразование не так тривиально, как думают некоторые продавцы

Я слышал, что многие продавцы пишут «факт», что цена превратилась в спираль на дно. Некоторое время назад это могло быть отчасти верно, сегодня продавец с поддержкой технологии может разумно оценить цену.

То, что это означает, - это знать цены, по которым другие продают одни и те же / похожие товары, а цена лишь немного ниже. И не нужно быть самым дешевым продавцом. Вы должны непременно сообщить о том, что, исключая исключения, это не тот, который продается с убытком, которые производят все продажи.

Вышеуказанное является только отправной точкой. Лучший способ расширить этот список - поговорить с некоторыми продавцами, которые недавно отказались от вас. Если вы найдете повторяющиеся темы, вы бы знали, что делать.