Получение обратной связи с грацией и достоинством

Вам интересно узнать, как другие оценивают вашу работу и ваш вклад? Если да, попросите их рассказать вам. Если они думают, что вы с благодарностью рассмотрите их отзывы, вы получите намного больше. И это действительно хорошо.

Вдумчивая обратная связь помогает вам расти как лично, так и профессионально. Это подарок, который могут предоставить люди, которые заботятся о вашем личном и профессиональном успехе.

Но они будут предоставлять только обратную связь, если вы подходите и позволяете им чувствовать себя комфортно, давая вам обратную связь.

После того, как они отвергнуты, спорят или подвергаются вашему защитному поведению, коллеги и боссы с меньшей вероятностью снова обратятся к вам с полезной обратной связью. В случае коллег, которые имеют те же цели и направление, что и вы, это печально, так как все вы должны собраться вместе ради блага группы.

В случае вашего босса ваша защита еще более печальна. Это тот человек, от которого вам нужно приветствовать обратную связь. Достаточно сложно быть менеджером, который находится в положении, в котором он или она должен предоставить обратную связь - и это уже неудобная роль для многих, потому что они неподготовлены и плохо подготовлены. Вы бы не сделали ситуацию еще более сложной.

Как получить обратную связь

Это шаги, которые необходимо предпринять, чтобы получать обратную связь с изяществом и достоинством.

1. Постарайтесь контролировать свою защищенность. Страх причинить вам вред или иметь дело с защитным или оправдывающим поведением заставляет людей не решаться давать обратную связь кому-то другому. Если вы можете создать ауру доступности, люди с большей вероятностью вернутся с большей обратной связью. Защищенность, гнев, оправдание и оправдание гарантируют, что коллегам будет неудобно давать обратную связь.
2. Слушайте, чтобы понять. Практикуйте все навыки эффективного слушателя, включая использование языка тела и выражения лица, которые побуждают другого человека говорить.
3. Попробуйте приостановить решение. В конце концов, изучая взгляды поставщика обратной связи, вы узнаете о себе и о том, как ваши действия интерпретируются в мире. Записанный консультант и автор, Том Петерс, в известной цитате, сказал: «Восприятие - это все, что есть».
4. Подведите итоги и отразите то, что вы слышите. Ваш поставщик отзывов по достоинству оценят, что вы действительно слышите, что они говорят. Вместо того, чтобы использовать небольшой голос в вашем мозгу, чтобы спорить, отрицать или формулировать свой ответ, сосредоточьтесь на том, чтобы вы поняли, какую точку зрения вы получаете. Вы также определяете действительность того, что вы действительно слышали.
5. Задайте вопросы, чтобы уточнить. Сосредоточьтесь на вопросах, чтобы убедиться, что вы понимаете обратную связь. Еще раз сосредоточьтесь на понимании не в следующем ответе.
6. Попросите примеры и истории, которые иллюстрируют обратную связь, поэтому вы знаете, что делитесь смыслом с человеком, предоставляющим обратную связь.
7. Просто потому, что человек дает вам отзывы, не означает, что их обратная связь правильная. Они видят ваши действия, но интерпретируют их через собственный экран восприятия и жизненный опыт.
8. Будьте доступными. Люди избегают давать обратную связь тем, кто сердит. Ваша открытость обратной связи очевидна благодаря вашему языку тела, выражениям лица и приветливой манере.
9. Проверьте с другими, чтобы определить надежность обратной связи. Если только один человек считает это о вас, это может быть только он или она, а не вы. Это важный шаг, поскольку у вас всегда есть выбор: принимать ли отзывы и что-то делать с этим - или нет.
10. Помните, что только вы имеете право и способность решать, что делать с отзывами.

Советы для изящного получения обратной связи

Вот дополнительные советы для общения о том, как получать обратную связь с изяществом и достоинством.

1. Постарайтесь выразить свою признательность человеку, предоставляющему обратную связь. Они будут чувствовать себя поощренными и верят в это или нет, вы хотите поощрять обратную связь.
2. Даже ваш менеджер или руководитель обнаруживает, что обратная связь обратная. Они никогда не знают, как реагирует человек, получающий обратную связь.
3. Если вы обнаруживаете, что становитесь защитным или враждебным, практикуйте такие методы управления стрессом, как глубокий вдох и медленно выходите из него.
4. Сосредоточение внимания на понимании обратной связи путем опроса и повторного опроса обычно устраняет любые чувства, которые вы испытываете к вражде или гневу.
5. Если вы действительно не согласны, сердитесь или расстроены и хотите отговорить другого человека от своего мнения, дождитесь, пока ваши эмоции находятся под контролем, чтобы возобновить обсуждение позднее. Выполнение этого в момент обратной связи пронизано потенциалом для отказа всей беседы.