Новый закон защищает потребителей, которые дают плохие отзывы

Вы когда-нибудь делали бизнес плохой обзор? Что, если компания обернулась и подала в суд на вас за плохой обзор? Многие из этих плохих обзоров можно найти на сайтах онлайн-обзора, таких как Yelp и TripAdvisor. Но новый законопроект был согласован Конгрессом, и ожидается, что он скоро будет подписан президентом Обамой для защиты потребителей от судебных процессов за плохие отзывы.

Как потребители были предъявлены обвинения в плохих оценках

Предприятия идут за потребителями, которые дают плохие отзывы, используя запугивание и запугивание, чтобы заставить изменения в отзывах.

Если это не сработает, некоторые компании обращаются к судебным искам.

В одной из таких ситуаций Дженнифер Палмер написала негативный онлайн-обзор компании KlearGear. Компания предъявила иск, заявив, что обзор повредил репутацию компании. У KlearGear была оговорка о безразличии (поясняемая ниже) в ее условиях продажи, которая запрещает «любые действия, которые отрицательно повлияли на KlearGear. Com».

(По словам Палмера, она никогда не подписала это соглашение, оно не было на месте приказа.) KlearGear утверждал, что Палмер был обязан им 3 500 долларов за ущерб, который они взяли на себя когда она отказалась платить. Неплатеж повредил кредитный рейтинг Палмера. В 2014 году окружной суд присудил Палмеру ущерб в размере 306 750.

В других случаях, описанных хроника Сан-Франциско , потребители были привлечены к суду за плохие отзывы о хирургии пластического хирурга ошибок и практики выставления счетов стоматолога.

Почему эти компании могут похвалить потребителей?

Это одно из тех случаев, когда платит прочитать мелкий шрифт.

Многие предприятия включают положения о безразличии в своих условиях обслуживания. Условия обслуживания - это те длительные соглашения, которые каждый требует от вас принять, но это очень немногие из нас читали. В предложении о безразличии говорится, что бизнес может подать в суд на клиента, который его унижает. (Пренебрежение означает умалить, дискредитировать или снизить оценку).

В трудовых соглашениях иногда также можно найти положения, которые ограничивают кого-либо из негативных высказываний, чтобы не допустить, чтобы руководители покинули компанию и разрушили ее репутацию.

Компании не любят плохие отзывы, но в наши дни они являются частью жизни. После многих жалоб потребителей на эти положения о неприменении и судебных исках, поданных компаниями против потребителей, Конгресс принял меры.

Закон о справедливости в отношении потребителя - В ближайшее время

В этом письме президент Обама намерен вступить в закон HR 4111, названный некоторыми законом «Право на подавление» (более серьезно называемый Закон о справедливости в отношении потребительских прав), который запрещает компаниям вводить положения о безразличии с точки зрения обслуживания.

Вот что говорит предстоящий закон

Закон делает положения о безразличии в форме контрактов недействительными при определенных обстоятельствах. Контракт формы - это тот, который вы подписываете, когда вы что-то покупаете, или используете ваши услуги.

Если договор недействителен, он не может быть оправдан; то есть его нельзя использовать для того, чтобы подать в суд на кого-то. Соответствующие обстоятельства, которые заключают аннулированный договор, заключаются в следующем:

• Если это запрещает или ограничивает кого-либо из «участия в … отзывах …» товаров, услуг или поведения «другой стороны контракта», или
• Если это налагает штрафы или сборы на людей, которые пишут отзывы.

В этом законе существуют другие обстоятельства, которые могут сделать эти формы контрактами недействительными, но они не затрагивают предмет отзывов.

--1-- >

Федеральная торговая комиссия (FTC) и государства будут нести ответственность за соблюдение.

Общество нашего рецензента и последствия

С момента появления обзоров Amazon каждый спрашивает ваше мнение обо всем. стоматолог, отремонтируйте свой автомобиль или купите продукт онлайн, и кто-то хочет получить ваш отзыв. Обзор - это мнение. Потребители имеют право на свое мнение. И эти мнения в Интернете, чтобы все могли видеть. Это хорошо, право? Новый закон призван защитить это право.

Но, remembe r, есть разница между законным отрицательным обзором бизнеса и злобным разглагольством или распространением неправ.

Что относительно ложных обзоров, которые наносят ущерб предприятиям?

С другой стороны, эта проблема - это бизнес, который получает повреждающий ложный отзыв. Компании должны быть в состоянии защитить себя от заявлений, которые являются клеветническими (ложными и вредными), которые наносят ущерб репутации компании.

Право потребителя на мнение о продукте или услуге прекращается в тот момент, когда это мнение является дискредитирующим (ложным и вредным). Например, вы можете сказать, что еда в ресторане плохая (это ваше мнение), но вы не можете сказать, что сервер украл ваш кошелек (если это не правда, или вы не можете это доказать).

Как предприятия защищают себя от ложных диффамационных обзоров?

Большинство компаний не понимают, что они находятся на Yelp (или TripAdvisor, для туристических сайтов), независимо от того, подписываются они или нет. Любой клиент может просмотреть любой бизнес. Итак, что вы делаете с этими плохими отзывами о своем бизнесе, если считаете, что они несправедливы?

Lahle Wolf, Women in Business Expert, предлагает:

Если вас преследуют плохие отзывы Yelp, вы можете потребовать свой бизнес-аккаунт и дать публичный ответ. Просто помните, что вы делаете контроль над уроном, а не стреляете в свою собственную оборону или сердитесь. Делайте то, что ваши негативные плакаты не делали и были объективными и справедливыми.

В обзоре Вольфа более подробно рассказывается информация для компаний об отзывах.

Что о веб-сайтах по обзору потребителей?

Если вы являетесь потребителем, готовым написать плохой обзор бизнеса, проверьте условия обслуживания. Я проверил условия обслуживания Yelp и нашел следующее:

Вы можете подвергнуть себя ответственности, если, например, ваш контент содержит материал, который является ложным, преднамеренно вводящим в заблуждение или порочащим …

Условия использования TripAdvisor гласят: < В качестве поставщика интерактивных услуг TripAdvisor не несет ответственности за любые заявления, представления или контент, предоставленные его пользователями на любом открытом форуме, личной домашней странице или другой интерактивной области.

В принципе, если вы используете эти веб-сайты, вы сами по себе.

Я расскажу вам о статусе этого нового закона.