Управление изменениями на рабочем месте

Управление изменениями означает управление страхами людей. Изменения естественны и хороши, но реакция людей на перемены непредсказуема и нерациональна. Его можно управлять, если сделать правильно.

Изменить

Ничто так не расстраивает ваших людей, как изменение. Ничто не обладает большим потенциалом для возникновения сбоев, потери производства или падения качества. Но ничто так не важно для выживания вашей организации, как изменения. История полна примеров организаций, которые не изменились и которые теперь исчезли.

Секрет успешного управления изменениями, с точки зрения сотрудников, - это определение и понимание.

Сопротивление изменения исходит от страха перед неизвестностью или ожидания потери. Передняя часть сопротивления индивидуума к изменению - это то, как они воспринимают изменение. Внутренний уровень - это то, насколько хорошо они оснащены, чтобы справиться с ожидаемым изменением.

Степень сопротивления индивидуума зависит от того, воспринимают ли они изменения как хорошие или плохие, и насколько они серьезно ожидали влияния изменения на них. Их окончательное принятие изменений зависит от того, сколько сопротивления у человека и качества их навыков преодоления и их системы поддержки.

Ваша работа в качестве лидера - устранение их сопротивления с обоих концов, чтобы помочь человеку снизить его до минимального уровня управления. Ваша задача не в том, чтобы бросить их сопротивление, чтобы вы могли двигаться вперед.

Восприятие имеет значение

Если вы переместите стол сотрудника на шесть дюймов, они могут не заметить или ухаживать.

Но если причина, по которой вы переехали, эти шесть дюймов должны были уместиться с другим рабочим на соседнем столе, может быть высокая устойчивость к изменению. Это зависит от того, считает ли первоначальный сотрудник, что найм дополнительного сотрудника является угрозой его работе или воспринимает найм как необходимую помощь.

• Продвижение обычно считается хорошим изменением. Тем не менее, сотрудник, который сомневается в их способности справляться с новой работой, может сильно противостоять продвижению. Они дадут вам всевозможные причины не желать продвижения по службе, а не настоящие.
• Вы можете ожидать, что работник более высокого уровня будет меньше заботиться о том, чтобы быть уволенным, потому что у них есть сбережения и инвестиции для поддержки их во время поиска работы. Тем не менее, человек может чувствовать, что они перенапряжены и что поиск работы будет долгим и сложным. И наоборот, ваша забота о увольнении с низким доходом может быть необоснованной, если они спрятали яйцо гнезда в ожидании сокращения.
• Ваш лучший продавец может отказаться от участия в новой высокопотенциальной учетной записи, потому что у них есть иррациональное ощущение, что они не одеваются достаточно хорошо.

Если вы попытаетесь и бульдозером это сопротивление, вы потерпите неудачу.Сотрудник, стол которого вы должны были двигаться, будет создавать проблемы с производством. Высший работник, который продолжает снижать продвижение по службе, может уйти, а не продолжать оправдываться за то, что вы отказались. И продажи топ-менеджеров могут упасть до такой степени, что вы перестанете рассматривать их для новой учетной записи. Вместо этого вы преодолеваете сопротивление, определяя изменение и получая взаимопонимание.

Определение

На переднем конце вам необходимо определить изменения для сотрудника как можно подробнее и как можно скорее. Предоставляйте обновления по мере того, как все развивается и становится яснее. В случае стола, который нужно переместить, расскажите сотруднику, что происходит. «Нам нужно привлечь больше работников. Наши продажи выросли на 40%, и мы не можем удовлетворить этот спрос, даже с большим количеством сверхурочных Чтобы освободить место для них, нам придется немного изменить порядок ». Вы даже можете попросить сотрудников, как они думают, что пространство должно быть перестроено. Вам не нужно принимать их предложения, но это начало понимания.

Определение - улица с двусторонним движением. В дополнение к определению проблемы, вам нужно заставить сотрудников определить причины их сопротивления.

Понимание

Понимание - это также улица с двусторонним движением.

Вы хотите, чтобы люди понимали, что меняется и почему. Вам также нужно понять их нежелание.

• Вы должны помочь своим людям понять. Они хотят знать, какими будут изменения и когда это произойдет, но они также хотят знать, почему. Почему это происходит сейчас? Почему вещи не могут оставаться такими, какие они всегда были? Почему это происходит со мной?
• Также важно понимать, что не меняется. Мало того, что это позволяет уделять меньше внимания тому, что он делает, он также обеспечивает якорь, что-то, что нужно удержать, когда они сталкиваются с ветрами неопределенности и перемен.
• Вам нужно понять их конкретные страхи. О чем они беспокоятся? Как сильно они к этому относятся? Они воспринимают это как хорошее или плохое?

Управление этой проблемой

Не пытайтесь рационализировать вещи. Не тратьте время на то, чтобы люди были более предсказуемыми. Вместо этого сосредоточьтесь на открытии и поддержании четких каналов связи с вашими сотрудниками, чтобы они понимали, что происходит и что для них значит. Они оценят вас за это и будут более продуктивными как до, так и после изменения.