Узнать, как давать указания своим сотрудникам

Предоставление инструкций для новых заданий и задач является обычной частью роли супервизора или менеджера. Как вы даете указания через ваш тон голоса, выбор слов и язык жестов в значительной степени способствуют поддержке и продвижению здорового рабочего места.

Эффективные руководители и менеджеры упорно трудятся, чтобы возделывать свои навыки в предоставлении направления членов своей команды. Эта должность предлагает руководство для эффективного направления и делегирования в порядке контроля.

7 Положительные методы общения для направления заданий для задач

1. Всегда предоставляйте контекст для задачи, которая должна быть завершена. Люди делают все возможное, когда понимают важность задачи для большей операции. Когда вы тратите время на объяснение бизнес-важности задачи, которую вы запрашиваете, вы преподаете, и вы проявляете уважение к человеку, которого вы просили завершить работу.
2. Будьте конкретны, указывая, когда задача должна быть завершена и использовать любые стандарты качества.
3. С уважением относитесь к выдаче кормовой команды. Выберите уважительный тон голоса, вежливые слова и доставьте сообщение с соответствующим объемом. Контраст: «Эй, тебе нужно разгрузить этот грузовик, - сказал суровым тоном, - Джон, груз на этом грузовике нужен на производственной линии. Не могли бы вы помочь и разгрузить грузовик до полудня». Существует мало сомнений в том, что последний подход будет восприниматься как положительный, а первый - как отрицательный.

1. Предложите человеку попросить заполнить задание, чтобы задать разъясняющие вопросы. Этот шаг помогает укрепить связь между сотрудником и руководителем и повышает вероятность успешного результата. Сотрудник имеет возможность подтвердить, что он или она действительно понимает, о чем их спрашивают.
2. Сопротивляйтесь стремлению контролировать или микроуправлять выполнение работником заданной задачи. Частью обучения, чтобы эффективно давать указания, является научиться доверять людям, которых вы просите о помощи.
3. Предложите соответствующую благодарность и положительную обратную связь для должным образом выполненных работ.
4. Предлагайте четкую, поведенческую и целенаправленную обратную связь для любых задач, которые выполняются ненадлежащим образом.

Подчеркните учение вместе с указаниями о направлении

В одно лето я работал помощником опытного торговца. Я многому научился, наблюдая за ним, однако, когда он дал мне задачу завершить то, что я был незнаком, он будет наблюдать за мной в течение нескольких секунд, а затем сам выполнить задачу. Мне это стало неприятно. Хотя было интересно наблюдать за ним, как только мне предоставили возможность выполнить эту задачу, я действительно хотел узнать, как это сделать.

Если бы он потратил время, чтобы обеспечить базовое обучение и немного руководства, которые мои первые несколько раз выполняли эту задачу, я бы мог легко завершить эту работу для него всю оставшуюся часть лета. Его метод микроуправления не научил меня и не поощрял меня. Это создало для него больше работы и уменьшило его общую эффективность.

• Оцените, является ли задача новой или сложной и заслуживает обучения.
• Предоставьте инструкцию, а затем предложите человеку возможность практиковать эту задачу с помощью вашего внимательного наблюдения.
• Как только человек достигнет уверенности в своей задаче, дайте им возможность завершить работу без вашего наблюдения. Вернитесь позже, чтобы подтвердить завершение, своевременность и качество.
• Предложение положительной обратной связи для должным образом выполненных работ.
• Предложить учебную подготовку, когда человек борется за выполнение задания вовремя или на правильном уровне качества.

Остерегайтесь этих ошибок при предоставлении указаний

• Выдача ордеров агрессивным тоном. Хотя определенные обстоятельства, в том числе чрезвычайные ситуации или обстоятельства, связанные с жизнью и смертью, могут заслуживать приказания, если вы не находитесь в армии, противостоять этому побуждению.
• Отвечая на вопрос: «Почему?» с «Потому что я так сказал». Это плохой подход к воспитанию детей и худший подход на рабочем месте.
• Смутно спрашивает.
• Попросить нескольких людей выполнить одну и ту же задачу.
• Неспособность распознать, когда требуется инструкция до того, как будет выполнена отдельная задача.
• Неспособность признать, что отдельные лица могут иметь противоречащие друг другу приоритеты и сроки.
• Невозможно выразить благодарность и положительные отзывы за хорошо выполненную работу.

Обновлено Art Petty