Лидеры задают шаг через их ожидания и пример

«Просвещенное лидерство является духовным, если мы понимаем духовность не как какую-то религиозную догму или идеологию, а как область осознания, где мы испытываем ценности, такие как правда, доброта, красота, любовь и сострадание, а также интуиция, творчество, понимание и сосредоточенное внимание ». - Deepak Chopra

Много лет назад я взял интервью у меня, что оказалось моей первой работой, управляющей людьми. Я был наивным и оптимистичным, факт, который, должно быть, поразил вице-президента HR, который дал мне интервью.

Она спросила: «Почему вы хотите управлять людьми? «

Мой ответ был чем-то вроде:« Я много знаю об этой области, и я чувствую, что могу быть отличным наставником для людей. Я очень рад поделиться тем, что знаю о данных HR с другими, и создать отличную команду. «

Она рассмеялась и сказала:« Сюзанна, я расскажу вам секрет. Управление людьми - это боль взади. «Я все-таки получил работу, и я начал с сердца, полного надежды, и головы, полной идей. Но я был ужасно не готов к управлению другими людьми.

Конечно, я знал данные о человеке, как заднюю часть моей руки, но раньше мне не приходилось выполнять лидерские навыки в качестве менеджера. Я вышел на ухабистый старт, но потом, через своего собственного великого менеджера, а также множество проб и ошибок, я узнал, как вести.

Одним из ключевых моментов лидерства является то, что лидер задает темпы через ожидания и пример.

Настройка Pace

Если вы всегда в панике, прыгая в любое время, когда кто-то говорит «boo» и постоянно подчеркивает, что выполнил всю работу, ваши сотрудники также испытают стресс.

Один секрет о работе заключается в том, что без смысла вы можете превратить разумную рабочую нагрузку в полный кошмар стресса. Вместо этого, как лидер, сядьте и оцените, действительно ли давление, которое вы чувствуете, реальное или воображаемое.

Воображаемое давление не означает, что у вас действительно нет сроков и клиентов (внутренних и внешних), которые делают нереалистичные требования к вашему времени.

Воображаемое давление означает, что вы налагаете на себя то, что не нужно для выполнения работы. Иногда давление на самом деле уходит, если немного отодвинуть.

У меня когда-то был менеджер, который всегда был безумным и постоянно тушил пожары. Все время все время подвергались стрессу. Но большую часть ее давления представляли. У нее была идея, что ей нужно доставить прямо сейчас за все.

Реальность заключалась в том, что клиентам не нужно то, что она требовала от своих сотрудников. Однажды в пятницу она пришла ко мне в 4:30 и сказала, что старший вице-президент HR нуждается в этом проекте как можно скорее. Она подсчитала, что проект займет около 4 часов солидной работы, поэтому нам придется работать допоздна.

К счастью для меня, в описании проекта не хватало ключевой информации, поэтому мне пришлось позвонить в офис старшего вице-президента и спросить об этой детали. Пока я разговаривал с ее администратором, я сказал: «Когда ей это нужно? «Ответ, который я получил, был« О, она представила информацию в среду, поэтому, если бы я мог получить ее к полудню во вторник, это было бы здорово. «

Мне пришло в голову напряжение и давление, которое мой босс наложил на меня, и что я, в свою очередь, размещал на своем штабе. Я не знаю, почему мой босс составил более ранний срок, так как мои сотрудники и я никогда не упускали сроки, но я также не знаю о надежности других в ее команде.

В этой ситуации я уменьшил уровень стресса, отказываясь входить в безумный темп. Вместо этого я проверил собственные сроки клиента и передал истинную информацию своим сотрудникам. Мы по-прежнему работали вовремя, со счастливыми клиентами, и наш темп оставался управляемым.

Ожидаемые ожидания

Знают ли ваши сотрудники, что вы действительно ожидаете от них? Вы иногда говорите: «Х - приоритет! », А затем вернуться позже и спросить, почему они еще не закончили Y? Ваши ожидания отключены.

Настройка ожиданий на самом деле легко, если вы не забудете это сделать. Часто мы держим вещи в своих головах и предполагаем, что другой человек автоматически узнает, что нам нужно. Итак, вместо того, чтобы сказать: «Можете ли вы закончить этот отчет до конца дня? «Скажите:« Можете ли вы собрать данные о продажах, поместить их в тот же формат, что и отчет Андерсона, который вы делали на прошлой неделе, и попросить Карена исправить его для вас?

Мне нужно сделать этот окончательный отчет до 5: 00 сегодня, и я уже сказал Карен ожидать, что отчет для корректуры не позднее 4: 00. Это работает для вас? «

Посмотрите, как это отличается от« Просто сделайте это »? Как бы ваш сотрудник знал, что вы хотите, чтобы вторая пара глаз проверяла отчет, если вы не сказали ей? Как она узнает, что вы хотите, чтобы она использовала формат Андерсона вместо формата Джонса, если вы не сказали ей?

Когда вы уходите от этого задания, ожидания устанавливаются, и сотрудник знает, что вам нужно. Вы также предоставили возможность работнику озвучить проблемы.

Намного лучше знать, что у нее будут проблемы с соблюдением сроков на 8 часов вперед, чем удивляться, когда отчет не будет сделан вовремя. Настоящий лидер работает в действительности, и это иногда означает изменение вещей.

Ведущий по примеру

Вы рассказываете о своих коллегах, боссах и прямых отчетах, а затем дисциплинируете своих сотрудников за то, что они делают? Это не хороший пример. Один из лучших боссов, которые я когда-либо имел, был мастером, ведущим на примере. Наблюдая за ней, я узнал, как вести собрание, как справляться с личным кризисом сотрудника и как отталкиваться от нереалистичных требований.

Вы хотите, чтобы сотрудники, которые успели работать вовремя? Лучше покажешься вовремя. Вы хотите, чтобы сотрудники были добры к клиентам? Не говорите о клиентах за спиной.Вы хотите, чтобы сотрудники, выполняющие свою работу вовремя, с высокой степенью точности? Вы бы сделали то же самое.

Иногда боссы забывают, что им также нужно продемонстрировать лидерство. Босс может сидеть в офисе, лая заказы, но лидер получает туда и делает работу. В течение нескольких лет мой отдел отвечал за обработку ежегодного увеличения заработной платы для 30 000 сотрудников.

Это одно, это огромная работа, но нам нужно было сделать еще один шаг - каждый из этих сотрудников нуждался в бумажке с их увеличением на нем. Кроме того, каждый отдельный менеджер нуждался в списке своих сотрудников и в конечном итоге одобренном увеличении.

Итак, это означало, что нам приходилось набирать смешное количество конвертов. Мой непосредственный босс был вице-президентом в компании Fortune 100. Где она была во время набивки конверта? Набивка конвертов с остальными из нас. Мы все прыгали, когда она сказала нам? Вы держите пари, что мы это сделали, потому что знали, что она была рядом с нами.

Теперь, когда есть определенные моменты, когда лидер не делает с вами работу (в конце концов, у вас разные обязанности), настоящий лидер делает неприятные задачи, когда это необходимо, и прыгает, чтобы помочь, когда это возможно. Ваш пример будет сиять, и вы будете вознаграждены лояльным персоналом, который много работает.

Характеристики успешного стиля лидерства

Много написано о том, что делает успешных лидеров. Я сосредоточусь на характеристиках, чертах и ​​действиях, которые, я считаю, являются ключевыми.

• Секреты успеха лидерства
• Выберите лидерство.
• Будьте другим человеком, которые хотят следовать.
• Обеспечьте видение будущего.
• Обеспечьте вдохновение.
• Сделать других людей важными и ценными.
• Живите своими значениями. Ведите себя этически.
• Лидеры задают темп своими ожиданиями и примерами.
• Установите среду непрерывного совершенствования.
• Обеспечьте возможности для людей расти как лично, так и профессионально.
• Уход и сочувствие.