В стремлении к совершенствованию управления

Для меня превосходство в управлении - это глубокое, постоянное стремление к величию в бизнесе. Это желательное состояние всегда немного отстает от нынешнего состояния практики управления, обеспечивающего топливо для обучения, адаптации и роста.

Это также фраза, подобная многим в бизнесе, которая бросает вызов простому определению или краткому описанию. Попросите десяти руководителей определить лидерство или стратегию, и я гарантирую вам увлекательный набор различных ответов.

Попросите эту же группу описать, что означает превосходство управления, и быть готовым к некоторым длительным, бессвязным перспективам.

Цель этой статьи - поставить какую-то субстанцию ​​на высокую звуковую идею превосходства управления и, возможно, по пути получить новых преданных этому благородному преследованию.

Вдохновение для достижения превосходства в управлении:

Будучи студентом МВА в 1980-х годах, было невозможно избежать книги, которая практически определила категорию бизнес-книги «В поисках совершенства», Томас Дж. Петерс и Роберт Х. Уотерман-младший. Эти два консультанта McKinsey решили определить и описать характеристики, которые сделали некоторые компании отличными, а сверстники томились в посредственности. В процессе они запустили поиски для руководителей, практиков и ученых в поисках того, как декодировать формулу для устойчивого делового веяния. Их использование структуры McKinsey 7-S: структура, системы, стиль, персонал, навыки, стратегия и общие ценности были постоянным предметом наших передовых курсов управления.

Работа исследователя Джима Коллинза добавилась к обсуждению с книгами «Построено до последнего» и «От хорошего к великому». «Обе эти работы расширили дискуссию, начатую Петерсом и Уотерманом, с использованием свежих глаз и новых исследований, почему некоторые фирмы выдержали превосходную производительность, в то время как компании сравнения (конкуренты) боролись.

Были выдвинуты новые идеи, и следующее поколение студентов и практиков МВА занялось работой Коллинза по расшифровке формулы для величия.

Джим Коллинз продолжает свои исследования в этом мире сегодня, опираясь на свои ранние открытия и теории. И команда McKinsey расширила исследование того, что дает успех в бизнесе с концепцией организационного здоровья, изложенной в: «Помимо производительности: как великие организации создают предельное конкурентное преимущество. «

Исследования больше, а методы исследований, возможно, более строгие, чем предыдущие попытки, а некоторые (авторы Beyond Performance) заходят так далеко, что предлагают причинно-следственную связь между определенным поведением и превосходной производительностью. В то время как результаты обнадеживают, они по-прежнему не очень помогают руководству или руководителям высшего звена, которые стремятся повысить качество своих фирм. Они указывают в направлении, но не предлагают специфики поведения руководства, необходимого для достижения и достижения передового опыта.

Ниже приводится моя попытка помочь менеджерам немного приблизиться к единому представлению о поведении, которое составляет эту идею превосходства в управлении. Вход очень предвзятый, основанный на моей жизни экспозиции, и я, конечно, не пытаюсь предложить статистическую строгость.

Тем не менее я утверждаю, что суровость, полученная из опыта трех с лишним десятилетий, изучающего и стремящегося к совершенствованию управления в моих собственных фирмах, предлагает повсюду боеприпасы и идеи для руководителей.

11 Характеристики превосходства управления в действии:

1. Управление Excellence начинается со значений . Люди в фирме проявляют ожесточенную приверженность общим ценностям и выставку этих ценностей в повседневной деятельности, больших и малых. От выбора талантов и разработки до программ, политик и ключевых решений значения всегда отображаются. Ценности - это самоконтроль, и те, кто в конечном счете не разделяют эти ценности, отбираются с острова.

2. Обучение и непрерывное совершенствование ведут повседневную работу. Обучение и совершенствование процессов и подходов - это то, что люди делают каждый день.

И инновация - это не программа, а выход из самого сильного поведения в фирме: обучение через эксперименты.

3. Надежные дискуссии приводят к единым действиям . Никаких ударов в профессиональных, но жестоких обсуждениях вокруг направления и инвестиций. Наряду с культурой, которая поощряет дебаты, она требует принятия быстрых, основанных на фактах или лучших решений решений для продвижения идей в жизнь и начала процесса обучения. Как только решение принято, это решение каждого.

4. Стратегия - дело каждого . И все вовлечены в стратегию. Сотрудники, работающие на линии фронта и на стороне клиента, обеспечивают перспективы реальности. Лица на всех уровнях работают над тем, чтобы определять направление и выполнение стратегических инициатив, сразу же вписываются в рабочий процесс и цикл обучения организации. Каждый человек в фирме понимает стратегию и помогает поддерживать ее текущую эволюцию.

5. Требуется путешествие во времени. Фирма, демонстрирующая превосходство в управлении, работает в двух временных горизонтах: здесь и сейчас и в далеком будущем, где все, что когда-то работало, скорее всего, уже не актуально. Оба временные горизонты являются частью процесса планирования, и один не жертвуется другим.

6. Поле «Просмотр» чередуется между непосредственной сценой и далекими отраслями и технологиями. В нашем мире волатильности фирма, демонстрирующая превосходство в управлении, поддерживает интимный взгляд на клиентов и силы, влияющие на отрасль, одновременно контролируя далеко идущие рынки и технологии для угроз и возможностей.

7. Жизнь в этой организации - глагольная фраза. Внешнему наблюдателю фирма и сотрудники постоянно совершенствуются и совершенствуются, экспериментируя и внедряя инновации.Культура фирмы не стоит стоять или бежать на месте. В результате принято и ожидается, что фирма будет работать в режиме непрерывного переосмысления.

8. Никакое обслуживание губ не разрешено для развития сотрудников. Каждый член фирмы поддерживается для развития как лидера, так и последователя. От вершины организации до фронтовых линий участие в новых и разных возможностях является частью того, что значит быть частью этой возможности.

9. Эти функции существуют для поддержки фирмы и стратегии, а не для самих себя. Есть специалисты по различным дисциплинам, но их отчет - подотчетность - это не функция. То же самое касается инфраструктуры и систем.

10. Финансовые результаты рассматриваются как важные результаты коллективных действий фирмы. Они не являются ни конечной целью, ни отвергнуты как несущественные. Вокруг точки зрения есть баланс.

11. Стремление к величию - секретный соус, который управляет каждым участником. Немного сил сильнее, чем группа людей, которые считают, что они способствуют созданию чего-то великого.

Нижняя линия:

Приведенные выше характеристики являются обобщениями наборов идеализированных поведений. Соблюдение этих поведений - это убеждение, что старшие руководители фирмы обязуются формировать и создавать среду, в которой этот стиль работы и участия возникает и процветает.

Поведение определяет новое описание работы для лидеров и новую мерную ручку для эффективности лидерства. И в то время как циники могут отклонить эти поведения как идеалистические и непрактичные, а фирма, демонстрирующая характеристики превосходства управления как неправдоподобные, я верю своему ядру, если вы захватите сердца и умы группы людей, которых вы можете добиться чего угодно. После того, как я увидел это во время мимолетных моментов, я знаю, что он существует. Теперь проблема заключается в том, что когда-то совершенство реализуется, как оно поддерживается?