Вы eTailer, не поставляющий тот же день? Осторожно.

8: 30 утра. Воскресное утро. Моя 8-летняя дочь приносит свою сверхзвуковую зубную щетку моей жене и показывает, что ее гипердвигатель не работает (или какая-то другая проблема с этим - это зубная щетка с большим количеством технологий, чем моя первая машина).

9: 15 утра. Моя жена заказывает замену зубной щетки.

7: 00 PM. Тот же freakin 'воскресенье. Моя дочь чистит зубы своей новой сверхзвуковой зубной щеткой. Я уже упоминал, что моя жена заказала то же самое утро?

Не выходя из дома? Используя Интернет? И что доставка в тот же день была воскресенье ?

Когда я поставил Amazon на свою гору Рашмор из Supply Chain, это было из-за всего, что они достигли, чтобы доставить своим клиентам на ночь. Теперь, если они не придумают способ доставки продуктов до того, как клиенты разместит заказы, Amazon оптимизирует цепочку поставок удовлетворенности клиентов, насколько это возможно.

Хорошо, они на самом деле - вроде - доставляют определенные предметы, прежде чем клиенты заказывают их. Моя жена начала ежемесячную «подписку» на одно из своих приложений. Вместо того, чтобы каждый месяц заказывать приложение, Amazon отправляет ей то, что она хочет, когда она этого хочет. Оптимизированная цепочка поставок в действии.

Если вы продаете товары в Интернете, и вы не доставляете эти продукты своим клиентам в тот же день, они заказывают их, следите. Amazon меняет игру E-Tailer на лету. И, говоря о полете, они еще не запустили свой флот беспилотных летательных аппаратов.

Итак, как это делает Amazon? И можете ли вы делать то, что они делают?

Конечно, можно. Вот что нужно: 1) Инвентаризация. Вы не можете доставлять своим клиентам то, чего у вас нет. Независимо от того, что ваш сайт говорит, что вы продаете, вы должны иметь его под рукой и готово к отправке. 2) Автоматизированная система обработки заказов в режиме реального времени.

Альтернативой этому будет человек, отвечающий на телефоны и принимающий заказы каждую секунду каждого дня. Но разумнее получить систему обработки заказов, чтобы принимать заказы в 1: 30 утром. И снова во время обеда. 3) Достаточный объем бизнеса с помощью службы курьерской доставки (например, UPS или Fedex), чтобы они были готовы принять ваш заказ и доставить его вашему клиенту тот же день freakin ' . 4) Достаточно места, чтобы вы могли предлагать доставку в тот же день в таком количестве мест, где находятся ваши клиенты.

Если вы не e-tailer, который примерно соответствует размеру Интернета, Amazon - это путь, намного опережающий вас. Номер 2 выше достаточно прост для приобретения. Большинство ресурсов электронной коммерции могут настроить вас в режиме реального времени, автоматизированная система обработки заказов.Это гарантирует, что вы получите свои заказы на свой склад в течение нескольких минут после того, как ваш клиент разместит их. Хорошее начало. Но …

Номер 1 берет деньги. Можете ли вы разумно позволить себе запасать достаточное количество инвентаря для удовлетворения всех ваших запросов клиентов - все время - и готовы ли его отбирать и отправлять в тот же день, когда поступает заказ? Одним из способов, который может сделать это, является ограничение того, что предлагает ваш сайт. Amazon этого не делает, если вы этого не заметили.

Но если вы можете управлять своим инвентарем, чтобы вы только запаслись несколькими предметами, которые предлагает ваш сайт, вы, возможно, нашли небольшое решение. Это требует тщательной координации между продажами, маркетингом, веб-мастерами и цепочкой поставок. Конечно, во многих небольших компаниях - все может быть одним и тем же человеком.

Вы даже можете найти путь вокруг номера 4 в списке выше. Возможно, вы сможете предложить одну и ту же доставку только в одном месте. Если ваш склад находится в Сан-Хосе, штат Калифорния, вы можете предложить только доставку в тот же день в Силиконовой долине. Это не то, что делает Amazon, но управлять ею можно легко.

Но у Amazon есть номер 3 в списке вниз. Вот как у них это получилось. Они договорились о скорости их доставки до такой степени, что могут поглотить эти расходы. Моя жена не платила за доставку Amazon с начала 2000-х годов.

Им не нужно платить клиентам за доставку. В тот же день доставка бесплатно клиентам Amazon Prime!

Итак, если вы можете заплатить за инвентарь и системы и складирование, чтобы произошла такая же доставка дня, вы не можете взимать плату с ваших клиентов за услугу. Это должно стоить так же, как и ваша следующая самая быстрая доставка - и если она не бесплатна, ваши клиенты могут просто получить ее от Amazon.

Конечно, если у вас есть уникальный предмет, который вы решили не разрешать продавать Amazon, у вас может быть это преимущество на рынке. На данный момент …

Amazon ускоряет эволюцию розничной торговли с квантовой скоростью. Они доставляют то, чего хотят их клиенты, когда они этого хотят - i. е. оптимизируя цепочку поставок с головокружительной скоростью. И даже если вы поймете, как догнать доставку того же дня, флот беспилотных самолетов Amazon в конечном итоге изменит игру, прежде чем мы это узнаем.