Как обеспечить обратную связь, которая помогает сотрудникам улучшить

Сделайте свою обратную связь тем, что она заслуживает по тому способу и подходу, который вы используете для обеспечения обратной связи с производительностью. Ваши отзывы могут повлиять на людей, если вы не можете спровоцировать защитный ответ. Эти рекомендации помогут вам повысить эффективность работы сотрудников.

Вот как вы можете наилучшим образом обеспечить обратную связь:

1. Эффективная обратная связь с сотрудниками является конкретной, а не общей. Например, скажем: «Отчет, который вы вчера сделали, был хорошо написан, понятен и очень эффективно сделал ваши баллы о бюджете». Не говорите «хороший отчет». Одна из целей эффективной, конструктивной обратной связи - дать индивидууму знать специфическое поведение, которое вы хотели бы видеть от него больше. Общая обратная связь, как похлопывание по спине, заставляет работника чувствовать себя хорошо на мгновение, но не делает хорошей работы по укреплению поведения.

1. Полезная обратная связь всегда фокусируется на конкретном поведении, а не на человеке или его намерениях. (Когда вы участвовали в конкурирующих беседах во время собрания персонала, в то время как Мэри имела слово, вы отвлекали других присутствующих). В результате точка Мэри была частично упущена.)
2. Лучшие отзывы искренне и честно предоставлены, чтобы помочь , Поверьте мне, люди узнают, получат ли они его по любой другой причине. У большинства людей есть внутренний радар, который может легко обнаружить неискренность. Помните об этом, когда предлагаете обратную связь.
3. Успешная обратная связь описывает действия или поведение, которые человек может что-то сделать. Если вы можете, укажите любые инструменты, обучение, время или поддержку, которые человек должен успешно выполнить, когда вы нуждаетесь в ней для выполнения.
4. По возможности запрашиваемая обратная связь более эффективна. Запросите разрешение на обратную связь. Скажите: «Я хотел бы дать вам несколько отзывов о презентации, все в порядке с вами?» Это дает получателю некоторый контроль над желаемой ситуацией.

1. Когда вы делитесь информацией и конкретными наблюдениями, вы предоставляете обратную связь, которую может использовать сотрудник. Он не содержит рекомендаций, если у вас нет разрешения или совета. Спросите сотрудника, что он или она может сделать по-другому в результате слушания обратной связи. Вы, скорее всего, поможете сотруднику изменить свой подход, чем если вы сообщите сотруднику, что делать или как изменить.

1. Независимо от того, положительная или конструктивная обратная связь, предоставите информацию, как можно более тесно связанную с событием. Эффективная обратная связь хорошо рассчитана таким образом, чтобы работник мог легко связать отзывы с его действиями.
2. Эффективная обратная связь включает в себя то, что и как что-то было сделано, а не почему. Спросить, почему спрашивают людей об их мотивации и что провоцирует защищенность.Спросите, что случилось? Как это произошло? Как вы можете предотвратить этот исход в будущем? Как я могу лучше помочь вам? Что вам нужно от меня в будущем?
3. Убедитесь, что другой человек понял, что вы сообщили, используя цикл обратной связи, например, задавая вопрос или наблюдая измененное поведение. Установите время, чтобы вернуться вместе, чтобы обсудить, изменилась ли обратная связь, и необходимы ли какие-либо дополнительные действия.
4. Успешная обратная связь максимально согласована. Если сегодня все будет здорово, они будут здорово завтра. Если нарушение политики заслуживает дисциплинарного взыскания, оно должно всегда требовать дисциплинарных мер.

Общие советы по обеспечению эффективной обратной связи

1. Обратная связь сообщается человеку или команде людей о влиянии их поведения на другого человека, организацию, клиента или команду.
2. Положительная обратная связь предполагает рассказывать кому-то о хорошей производительности. Сделайте эту обратную связь своевременной, конкретной и частой.
3. Конструктивная обратная связь предупреждает человека о том, в какой области его эффективность может улучшиться. Конструктивная обратная связь не является критикой. Он описательный и всегда должен быть направлен на действие, а не на человека.
4. Основная цель конструктивной обратной связи - помочь людям понять, где они находятся в отношении ожидаемого и / или продуктивного поведения работы.
5. Признание эффективной производительности - мощный мотиватор. Большинство людей хотят получить больше признания, поэтому признание способствует более высоко оцениваемым действиям.