Как развивать свой эмоциональный интеллект

Могут ли руководители и другие сотрудники развивать эмоциональный интеллект? В то время как некоторые исследователи считают, что эмоциональный интеллект является врожденной характеристикой, другие считают, что эмоциональный интеллект может быть изучен и усилен.

Я принадлежу к тому, кого можно узнать и расширил клуб, потому что я испытал многих людей, которые улучшили свой эмоциональный интеллект, когда они уделили этому свое внимание.

Фактически, при коучинге и консультировании с организациями, одна из основных задач заключалась в том, чтобы помочь лидерам в дальнейшем развивать свой эмоциональный интеллект. Это самая важная дихотомия, отмеченная Кендри Черри, в ее описании эмоционального интеллекта и его истории.

Менеджеры и эмоциональный интеллект

Вы когда-нибудь знали менеджера, который плохо развивал эмоциональный интеллект (EI)? Этот менеджер с трудом понимает эмоции, которые передаются в каждом сообщении сотрудников.

С учетом смысла сообщения, которое сотрудники общаются посредством невербальных сигналов, выражения лица и тональности голоса, этот менеджер имеет серьезный недостаток. Ему будет сложно получить все сообщение, которое сотрудник пытается связаться.

Менеджер с низкой пропускной способностью EI также неэффективен в понимании и выражении собственных эмоций. Это включает признание того факта, что у него недостаточно развитый EI.

Общей реакцией является то, что он полностью открыт для обратной связи, но что коммуникатор ошибается в этом вопросе.

Но основная проблема с менеджером с низким EI - неспособность менеджера понять и понять влияние его или ее действий и заявлений на сотрудников на рабочем месте.

Вторая серьезная проблема для менеджера с низким уровнем EI заключается в том, что сотрудник или сотрудник отчетов, который имеет высокоразвитый эмоциональный интеллект, может играть на низком менеджере EI, например, на тонкой настройке скрипки - лучше и хуже.

Эмоциональный интеллект в действии

Могут ли менеджеры что-нибудь сделать? Эмоциональный интеллект можно изучать и укреплять, но только тогда, когда работник понимает, насколько эмоциональный интеллект является наблюдаемым и полезным на рабочем месте.

Черри утверждает, что Питер Саловей и Джон Д. Майер, ведущие исследователи эмоционального интеллекта, признают четыре аспекта эмоционального интеллекта: «восприятие эмоций, способность рассуждать с использованием эмоций, способность понимать эмоции и способность управлять эмоциями , «

Примеры навыков, которые человек с эмоциональным интеллектом может проявлять в этих аспектах, включают в себя:

• осознание и способность читать язык тела и другую невербальную связь, которая включает мимику,
• способность слушать так пристально, что он или она может слышать слова, которые не произносятся, обращая внимание на тон голоса, перегибы, паузы и другие сигналы,
• способность контролировать и обрабатывать разочарование, гнев, печаль, радость, раздражение и другие эмоции, < признание и реагирование на воздействие, которое его или ее слова и действия оказывают на коллег, независимо от того, информируют ли они руководителя о влиянии или нет,
• понимая основную эмоцию сообщения от сотрудника и эффективно реагируя к эмоциональным аспектам коммуникации в отношении заявленных потребностей, а
• эффективно интерпретирует причину эмоции, выраженную коллегой.Эта грустная, унылая поза может указывать на серьезную проблему дома, а также на нерешенную проблему работы.
• Повышение эмоционального интеллекта

Менеджеры, которые могут общаться с эмоциональным интеллектом, будь то из-за природы, воспитания и / или практики, привносят дополнительное измерение понимания и построения отношений в их рабочие задания. Я описал несколько компонентов взаимодействия человека, который обладает высокоразвитым эмоциональным интеллектом.

Это идеи о том, как укрепить свой эмоциональный интеллект в повседневной практике.

Практика глубокого и целенаправленного прослушивания

• при общении с другим сотрудником. Вместо того, чтобы репетировать свой ответ, пока другой человек говорит, сосредоточьте свой ум и внимание на задании вопросов, чтобы прояснить и понять, что говорит человек. Подведите итог и сообщите, что вы думаете, что слышали
• человек говорит вам. Спросите, является ли ваше резюме точным изображением коммуникационного контента. Задавайте вопросы, чтобы идентифицировать эмоции и чувства.
• Спросите сотрудника, как он или она чувствует информацию, предоставленную вам. Попросите их понять, как все развивается. Если вам трудно понять, как сотрудник реагирует на ситуацию эмоционально, попросите открыть. Большинство сотрудников слишком склонны раскрывать мнение, когда их менеджер указывает на интерес. Вы также будете развивать свой эмоциональный интеллект, слушая.
  Практика, замечающая язык тела или невербальное общение.
• Остановите свою спешку достаточно долго, чтобы узнать, когда язык тела несовместим со сказанными словами. Привыкайте к интерпретации языка тела как средства понимания полного общения сотрудника. С практикой вы поправляетесь. Соблюдайте свои собственные реакции на общение сотрудника.
• Убедитесь, что вы реагируете на два уровня. Вам нужно реагировать на факты и на основные эмоции, потребности, мечты и т. Д., Которые выражаются в большинстве сообщений, если вы наблюдательны. Опять же, если вы не получите второй уровень, который включает в себя эмоции, спросите, пока вы не поймете. Обратите внимание, как сотрудники, с которыми вы связаны наиболее эффективно, так же, как и вы.
• Исследуйте, получаете ли вы общее общение или просто делаете предположения, что сотрудник будет чувствовать и реагировать определенным образом, исходя из вашего опыта. Задавайте вопросы и замечайте ответы. Обратите внимание, что вы можете приписать этих сотрудников больше знаний и знаний на основе вашего общего подключения. Развивайте чувство, когда вы играете. Сотрудник с высокоразвитым эмоциональным интеллектом уже анализирует ваши реакции и понимает, что вы хотите услышать. Этот сотрудник умеет строить отношения с вашей связью - навсегда и плохо.
  Обращайте больше внимания на свои эмоции.
• Проанализируйте, как вы реагируете в эмоциональных ситуациях. Ищите отзывы от сотрудников, которым вы доверяете, чтобы реагировать с определенной степенью непредвзятого, непредвзятого ответа.Ищите дополнительную обратную связь от босса или наставника, который может описать ваше влияние на других на собрании, например. Вы можете развить свой эмоциональный интеллект, но он будет настойчивым фокусом и практикой. Ищите и используйте обратную связь, чтобы округлить свое собственное восприятие ваших действий и поведения.

Эмоциональный интеллект является отличительной чертой эффективного менеджера или лидера. Они понимают и адекватно реагируют как на содержание сообщения, так и на основные эмоциональные и значимые компоненты, которые делают сообщение живым и дышащим в организации.

Они могут строить устойчивые отношения со сверстниками и штатом отчетности. Без эмоционального интеллекта лидер серьезно страдает от своей способности воспринимать и реагировать на эмоциональную составляющую общения и взаимодействия с другими сотрудниками. Эта неспособность убьет их эффективность.