Лучшие ответы на вопросы для интервью о холодном вызове

Если вы проводите собеседование для позиции продаж с холодным звонком, вам нужно убедить своего потенциального работодателя, что у вас есть отбивные, чтобы убедить совершенно незнакомых людей купить продукт или услугу компании. Вот несколько возможных вопросов интервью, которые могут быть заданы вам, и способы ответа, чтобы доказать свою привлекательность. Настройте свои ответы, чтобы разыгрывать свои сильные стороны.

Каковы ваши сильные и слабые стороны?

Повысьте сильные стороны, которые важны для телемаркетинга, такие как хороший слушатель, понимание потребностей клиентов, связанных с клиентами и являющихся убедительными докладчиками.

Когда вы указываете на слабость, всегда следите за тем, как вы ее преодолели, особенно в настройке задания.

Вы комфортно делаете холодные звонки?

Не просто сказать «да». Зачем это следует. Например:

• Абсолютно. Мне нравится общаться с новыми продуктами и идеями.
• Мне удобно делать холодные звонки. Я обнаружил, что некоторые из моих самых интересных продаж были результатом холодного звонка, к кому-то, кто был довольно неуверен в своем интересе к моему продукту на нашей первой встрече.
• Я не против делать холодные звонки, но я предпочитаю начать свой цикл продаж с клиентом, который проявил некоторый интерес к продукту. Теплые провода, как оказалось, более рентабельны в долгосрочной перспективе, и они более эффективно используют мое время, затрачиваемое на звонки.

Что мотивирует вас продать?

С холодным звонком, поддержание высокой мотивации является ключевым. Убедите интервьюера в своем энтузиазме с этими ответами:

• Мне очень нравится обучать людей продуктам, которые могут помочь им или сделать их жизнь более приятной. Мне нравится иметь в виду, что они никогда не узнают об этих продуктах, если я не позвоню.
• Я чувствую большую гордость, когда заканчиваю продажу и предоставляю отличный сервис новому клиенту.
• Я очень конкурентоспособна и наслаждаюсь достижением и превосхождением целей продаж.
• Мне нравится среда совместной работы в колл-центре.

Сколько звонков в час вы можете сделать?

Вы можете услышать этот вопрос, если придете к собеседованию с предшествующим опытом телемаркетинга.

Будьте готовы поделиться, сколько времени занимает ваше среднее время обработки звонка, и сколько звонков в среднем вы делали в час. Объясните любые переменные, например, если вы использовали интеллектуальный набор и как эти переменные увеличивали или уменьшали эффективность.

Как вы относитесь к негативным реакциям клиентов?

Неизбежно, что вы столкнетесь с сердитыми клиентами, которые возмущаются звонками по телемаркетингу. Объясните свою философию обработки таких вызовов, и, если хотите, укажите конкретный экземпляр, с которым вы справлялись. Например:

• Я знаю, что клиенты не всегда настроены на получение звонка.Я нахожу, что извинения часто успокаивают клиентов. Я всегда стараюсь настроить время обратного вызова, потому что я не хочу, чтобы клиент пропустил ценный продукт или услугу, которую я им предлагаю.

Холодный звонок мертв?

Некоторые интервьюеры могут опробовать этот трюк, чтобы измерить ваш уровень энтузиазма или знания отрасли. Если бы ответ был да, вы бы даже не брали интервью у этой должности. Поэтому приготовьтесь к положительному повороту вопроса:

• Множество условий в продажах может измениться, но общение с людьми никогда не делает. Когда я подбираю телефон и звоню потенциальным покупателям, я контролирую, что я говорю, и как я это говорю. Я могу держать вызов ориентированным на клиента и ценность, которую продукт может предоставить.

Советы по собеседованию по работе с собеседниками

Прежде чем отправиться в интервью, ознакомьтесь с этими советами о собеседовании по продажам, чтобы вы могли убедительно продать свой самый важный продукт - самостоятельно - работодателю, который хорошо разбирается в стратегиях продаж.

• Вопросы и ответы на собеседование по вопросам продаж