Как Gamification может улучшить управление персоналом

Gamification привлекла большое внимание в онлайн-мире как способ привлечения клиентов и создания лояльности. В то время как многие скептики все еще пытаются понять, как игра в игру может оказать реальное влияние на бизнес, компании, которые внедрили внешнюю, ориентированную на клиента геймификацию, обнаружили, что ее гораздо больше, чем кажется на первый взгляд. Эти программы обладают огромной способностью стимулировать мотивацию и влиять на поведение клиентов.

-1 ->

Как это работает? Gamification применяет методы мотивации поведения из традиционных и социальных игр в неигровые среды. Эффективная программа гамилизации на самом деле больше похожа на программу лояльности, перегруженную для достижения реальных бизнес-целей, когда она расширяется за пределы очков, значков и лидеров.

Конечно, клиенты не являются единственными составляющими любой компании, для которых чувство заинтересованности и мотивации важно для укрепления лояльности. Сотрудники также могут значительно выиграть от программ гамификации, которые создают среду, в которой они чувствуют себя признанными и вознаграждаемыми за свои достижения, даже помимо вознаграждения и преимуществ.

В то время как легко понять, как вы можете использовать гамикцию в продажах для мотивации производительности - или даже в службах поддержки клиентов - для стимулирования быстрых и удовлетворительных решений, функция Human Resources любого бизнеса может также использовать методы гамификации для стимулирования и вознаграждения сотрудников для выполнения важных, но зачастую повседневных задач.

Как HR может использовать Gamification

Вот пять наиболее распространенных способов, которыми команды HR могут использовать геймификацию для достижения бизнес-целей.

Улучшение приобретения и управления талантами

Вы можете легко превратить процесс найма в игровой опыт, вознаграждая потенциальных клиентов как подтверждениями, так и ощутимыми преимуществами для завершения каждого шага, начиная с приложения и заканчивая датой начала.

Предоставление стимулов может не только помочь привлечь квалифицированных кандидатов с самого начала, но также может значительно повысить эффективность работы на борту, поскольку кандидаты мотивированы, чтобы выполнить различные шаги, чтобы заработать награды.

В то же время, подобно функции продаж, HR-команды могут также использовать харификацию внутри, чтобы вознаграждать лучших рекрутеров и стимулировать сотрудников направлять лучших кандидатов. Возможность для работника заработать статус Referrer of the Year может побудить сотрудников принимать более активную роль в приобретении талантов и даже помочь снять некоторые из давления со стороны отдела HR.

Развивать корпоративную культуру и сохранять ценные сотрудники

Удержание сотрудников и ощущение, что они являются частью команды, имеют решающее значение для сохранения. И сохранение имеет первостепенное значение для поддержания ценного имущества персонала, институциональных знаний и согласованности и избежания дорогостоящего оборота.

Вы можете использовать генификацию для продвижения положительной корпоративной культуры, вознаграждая сотрудников за межведомственное сотрудничество, предлагая предложения по улучшению процесса или продукта или, например, участвуя в общекомандных программах компании.

Вы можете использовать игровую платформу для отслеживания этих действий и возможностей, а также продемонстрировать участие сотрудников в работе своих коллег, чтобы обеспечить внутреннюю мотивацию.

В качестве дополнительной выгоды платформа поддерживает запись всех действий сотрудников в программе, что является весьма ценной информацией, когда приходит время для рассмотрения рекламных акций, повышения и других материальных вознаграждений.

Мотивация сотрудников по обучению и участию в обучении

Обязательные тренинги для персонала, такие как преследование, разнообразие и другие программы соблюдения, часто не являются высокими в списках приоритетов большинства сотрудников, особенно когда они не видят отношения со своим днем дневные рабочие обязанности. Мотивация их, чтобы уделить время из своего насыщенного дня, чтобы завершить эти программы за определенный период времени, может быть сложной задачей.

Добавление опыта игры в онлайн-программу обучения может стимулировать действие. Сотрудники, которые получают вознаграждение и признание за выполнение этих задач или миссий в лексике игры, гораздо более склонны сделать его приоритетным.

И, благодаря HR, мы можем своевременно проверять эти ящики на соответствие требованиям, без необходимости навязывать сотрудников для завершения программ.

Поднимите документы и другие административные требования

Никто не любит заполнять документы, особенно когда другие задачи более насущные и захватывающие. Но документы неизбежны в таких областях, как заполнение форм регистрации заявок и отчетов о расходах. Так почему бы не повеселиться?

Как и в учебных приложениях, награждение сотрудников либо равноправным или управленческим признанием, либо даже осязаемыми стимулами - для заполнения необходимых форм может создать дружескую конкуренцию, когда сотрудники пытаются обойтись друг с другом за звание лучшего корреспондента по расходам или быстрее полная форма обновления благ.

Сопоставьте путь к успеху в карьере

Не секрет, что наставничество сверстников является мощным мотиватором, который побуждает сотрудников желать успеха. Они видят, как коллеги получают похвалу, достигают целей и поднимаются по пресловутой лестнице, и они хотят знать, как они могут достичь тех же результатов. Используя харификацию, отделы отдела кадров могут создавать прозрачные, карьерные пути на основе миссии , которые показывают шаги, предпринятые сотрудниками для повышения уровня в организации.

Например, возможно, главный специалист по продажам ежегодно проводит обучение по переподготовке, превращает отчеты о расходах в течение недели путешествия, постоянно обновляет свой перспективный трубопровод, регистрирует 5 новых заявок каждую неделю и следит за ними по два.

Показывая это поведение на игровой платформе, другие сотрудники могут видеть, что нужно, чтобы стать топ-продавцом, поскольку этот наставник предоставляет путь breadcrumb , чтобы показать, что сверстники - путь к вершине.

Вы даже можете создавать такие программы, чтобы члены команды могли распознавать друг друга для вклада в достижение общей цели.И, опять же, все эти данные можно отследить, создав ценную историческую запись для сбора знаний сотрудников и организаций.

Проконсультировавшись на платформе, легко определить сотрудников, которые достигли сертификации по определенным навыкам, работали с клиентами в определенной отрасли или делали другие подключения по всем данным. Все это сочетается для создания более эффективной, совместной, продуктивной и ориентированной на повышение производительности рабочей силы.

Для некоторых идея гамификации звучит как тонко завуалированная попытка приманить сотрудников к тому, что они уже должны делать. Но на самом деле организации могут использовать геймизацию как эффективный способ борьбы с кризисом участия сотрудников в США < Согласно недавнему опросу Гэллапа, 71% американских рабочих сообщают о том, что

не занимаются или активно отключены в своей работе. Это большинство в две трети составляет почти 350 миллиардов долларов в виде упущенной выгоды. Используя харификацию, руководители HR и их команды могут создать более интерактивную, полезную и внимательную рабочую силу. Это может помочь предотвратить отторжение рабочих, за счет использования внутренних мотиваторов для обеспечения желаемого поведения сотрудников и повышения эффективности и рентабельности инвестиций при одновременном снижении затрат на оборот и отток.