Генерировать ориентированные на клиента маркетинговые цели

Эта статья является второй в серии, иллюстрирующей, как создавать мощные связи между бизнес-планами и исследованиями рынка. Продолжается тематическое исследование для запуска продукта Brite Briks, строительной игрушки, особенно для дошкольников. Примеры показывают, как богатая информация, представленная сводкой и результатами SWOT-анализа, используется для создания вопросов рыночных исследований для усиления конкурентного преимущества Brite Briks при выходе на рынок.

1. Как установить связи между бизнес-планами и исследованиями рынка

2. Как определить маркетинговые цели на основе результатов исследований рынка

3. Как определить лучший маркетинговый микс через маркетинговые исследования

Разработка стратегических маркетинговых целей

Стратегическая маркетинговая концепция сосредотачивается на создании взаимодополняющих обменов, которые основаны на двух важных факторах: понимании потребностей клиентов и стоимости удовлетворяя эти потребности (Solomon, 2013). Это означает, что ценность создается для клиентов, когда организации удовлетворяют потребности клиентов.

Brite Briks использует следующие ключевые показатели в своих маркетинговых целях: ощутимое качество продукта, качество обслуживания, лояльность клиентов и удержание клиентов. Эти маркетинговые цели имеют решающее значение, поскольку дифференциация потребительских товаров в секторе игрушек и игр очень низкая (Lowe, 2003). Хотя целевые сегменты рынка, которые больше всего интересуются строительными игрушками, не особенно чувствительны к цене, две другие соответствующие меры включают относительную цену и рентабельность сегмента.

Эти показатели будут показаны на маркетинговой панели.

ВОПРОСЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА

1. Насколько чувствительны к цене семьи, покупающие Brite Briks?
2. Какие особенности влияют на покупку Brite Briks над другими строительными игрушками?

Определение сегментов рынка

Brite Briks делает отличную игрушку, особенно для дошкольного рынка: комплекты First Builders предназначены для самых маленьких клиентов Mega Blok.

Тем не менее, лидерство Legos на рынке является как хронологическим, так и репутационным, поскольку бренд считается превосходящим как Brite Briks, так и Mega Bloks строительными игрушечными поклонниками. Brite Briks довольна тем, что является последователем в отрасли. Однако так же, как Мега Блокс сосредоточился на доминировании на дошкольном рынке блоков для изготовления игрушек, Brite Briks намерена увеличить долю рынка в игрушечных строительных материалах для девочек. Например, Brite Briks разрабатывает ряд наборов для путешествий, которые будут соответствовать модным шкафам этнических кукол Барби.

ВОПРОСЫ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

1. Какие функции девушки любят в строительных игрушках?
2. Какие функции родители любят видеть в строительных игрушках?
3. Любители Brite Briks наслаждаются

Сервис как ключевой конечный продукт

Brite Briks может сохранить ориентацию на продукт через сервис. Тем не менее, компания демонстрирует сильное движение к «новой доминирующей логике маркетинга», которая позиционирует сервис как центральный результат во всех транзакциях, в которых участвует бизнес (Solomon, et al., 2013). Это означает, что Brite Briks должен признать, что продукты, производимые компанией, фактически вносят меньший вклад в ценное предложение компании, чем предоставление услуг.

Вот один из способов, которым Brite Briks интерпретировал ориентацию новой эпохи : страницы обслуживания клиентов на веб-сайте предоставляют легкие системы для заказа запасных частей для деталей, которые отсутствуют в наборах, плохого качества или были отозваны. Кроме того, доступным для детей инструкциям по сборке наборы для иллюстрации можно получить доступ к обслуживанию клиентов Считается, что этот уровень обслуживания позволяет детям и родителям радоваться и взаимодействовать с продуктом.

ВОПРОСЫ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

1. Насколько важна замена запасных частей ure для строительства игрушечных вентиляторов?
2. Знают ли поклонники строительных игрушек и получают доступ к инструкциям по сборке в Интернете?
3. Являются ли покупатели строительных игрушек удовлетворенными уровнем обслуживания, предоставляемым компанией?

Близкая дифференциация конкурентов

В довольно блестящем шаге Brite Briks кооптировал лицензированные бренды персонажей как часть своего предложения по строительной игрушке, тем самым удовлетворяя потребность в том, что потребители, возможно, даже не полностью сформулировали: как получить больше удовольствия от их любимые или очень популярные игрушки.

То есть Brite Briks создал основной продукт (блоки или блоки), который можно использовать с другими крупными лицензированными брендами персонажей. Фигуры Брит Брикса не построены из взаимозаменяемых блоков в виде фигур Легоса, но артикулируют единичные фигуры («Диффен»). Примечательно, что Lego также развивается в этом направлении со своими персонажами, когда выпускаются новые комплекты, что потенциально может повлиять на дифференциацию потребительских товаров.

Основные сильные и слабые стороны конкурентов могут быть классифицированы следующим образом.

Качество и точность устройства

Legos является бесспорным лидером в отношении высококачественных прецизионных кирпичей небольшого размера, так что многие детали необходимы для создания объектов реплики и широкого спектра конструкций. Mega Bloks выпускает множество специальных деталей, которые предназначены для замены нескольких кирпичей Lego, которые необходимы для создания аналогичного предмета или концепции. Brite Briks еще больше продвигает концепцию единого устройства, производя широкий спектр компонентов набора, которые более характерны для «поп-шарика», чем строительная игрушка. Естественно, это в значительной степени связано с тем, что Брит Брикс сосредоточился на сегменте, населенном девочками в возрасте от 4 до 10 лет. Жалобы потребителей, связанные с Mega Bloks, сливаются в проблему проблем, которые не подходят друг к другу хорошо или недостаточно подходят друг к другу, чтобы поддерживать целостность построенных пользователями конструкций.

ВОПРОСЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА

1. Насколько важны конструкторские вентиляторы для игрушек, рассматривающие межблочную (блочную) взаимозависимость?
2. Неужели поклонники конструкционных игрушек предпочитают единую концепцию над блочной конструкцией для цифр?
3. Какое устройство (блок) проектирует потребители, как лучше всего подходят друг к другу и оставаться на связи при размещении?

Бренд Equity Legos переживает прочный бренд-капитал. Любители Legos, как правило, пуристы - не приемлют заменителей и лоялистов, продолжая покупать кирпичи и комплекты Legos во взрослую жизнь. Мега Блокс страдал от плохой прессы об их неправильном обращении с напоминаниями о игрушках Magnetix и Magnaman (Morgenson, 2007). Mega Bloks подали в суд на довольно вопиющее использование системы блокировки кирпича, которую Lego торговал под торговой маркой. Но высшие суды в Канаде и Европейском Союзе разрешили Мега Блоку продолжать использовать дизайн. Между тем, патент на кирпичи Lego истек. Внимательные потребители узнали, что Mega Bloks приобрела компанию Rose Art, которая была производителем игрушек Magnaflix и MagnaMan, которые были отозваны. Эта ассоциация снизила продажи продуктов Rose Art, тем самым открыв тем самым путь для Brite Briks для продвижения сегмента молодых девушек.

ВОПРОСЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА

1. Насколько осведомлены / осведомлены о юридических проблемах, как строители игрушечных игрушек выглядят?
2. Как Brite Briks лучше всего передает свою приверженность безопасности потребителям?
3. Как родители строительных игрушек рассматривают предупреждения о безопасности?

Процесс формулирования эффективного и стратегического маркетингового плана является итеративным. Периодическое внимание к рыночным исследованиям необходимо, поскольку продукт или услуга прогрессирует через типичные жизненные циклы бизнеса и должны реагировать на меняющиеся рынки.

_{Источники:}

_{Кларк Т. (1990, октябрь). Международный маркетинг и национальный характер: обзор и предложение для интегративной теории. Журнал маркетинга, 54 , 66-79.}

_{Лоу, Дж. (2003, февраль). Маркетинговая приборная панель: измерение эффективности маркетинга. Венчурные коммуникации .}

_{Lundby, C. F. & Rasenowich, C. (2003). Отсутствует ссылка. Маркетинговые исследования, зима, 18.}

_{Тедески Б. (2003). Создание бренда в Интернете. Нью-Йорк Таймс.}

_{_____. (n .d.). Легос против Брита Брикса. Diffen.}